Капитал медицинское страхование (Капитал МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Пензенской области компания работает через собственный филиал, который обслуживает физических и юридических лиц, помогает оформить полис ОМС, решает вопросы по получению медицинской помощи и принимает претензии.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.makcm.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://kms.penzakapmed.ru/lk
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑81‑02
- Телефоны филиала в Пензенской области:
- Главный офис (г. Пенза, Советская, 4‑6): 8 (495) -46‑51‑71
- Региональный офис: 8‑8412‑565‑973
- Дополнительный номер: 8‑8412‑523‑506
- Электронный адрес: info@kms.penzakapmed.ru
- Факс: 8‑8412‑523‑506
Личный приём и график работы
| Адрес: | г. Пенза, ул. Советская, 4‑6 (офис 6) |
| График приёма посетителей: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники. |
| Запись на приём: | По телефону 8‑8412‑565‑973 или через Личный кабинет. |
Структура филиала и основные отделы
- Отдел клиентского сервиса – консультирует по вопросам оформления и замены полисов ОМС, отвечает на запросы о покрытии медицинской помощи за пределами территории страхования.
- Отдел медицинского контроля – проверяет соответствие оказанных медицинских услуг условиям полиса, контролирует выплаты.
- Отдел претензий и возмещений – принимает и рассматривает жалобы застрахованных, оформляет выплаты.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – обслуживает юридических лиц, оформляет групповые полисы ОМС и ДМС.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета, онлайн‑сервисы и телефонную связь.
Руководство филиала
- Генеральный директор (группы Капитал МС): Д. А. Гагарин
- Директор филиала в Пензенской области: Мария Владимировна Башкунова
- Контактное лицо для корпоративных клиентов: Иванов Сергей Петрович, телефон 8‑8412‑565‑973
Как оформить полис ОМС через Капитал МС в Пензенской области
Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (для юридических лиц).
Позвоните в контакт‑центр (8‑800‑100‑81‑02) или в региональный офис (8‑8412‑565‑973) и уточните наличие свободных мест в выбранной СМО.
Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете https://kms.penzakapmed.ru/lk – система автоматически проверит данные и сформирует полис.
Получите полис в электронном виде (PDF) либо в бумажном виде в офисе филиала.
Отзывы застрахованных
Среди отзывов, размещённых в открытых источниках (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы пациентов), можно выделить несколько типовых направлений:
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис онлайн, в личном кабинете всё понятно и удобно».
- «Сотрудники филиала в Пензе вежливые, помогли разобраться в деталях ОМС, записали на приём без очереди».
- «Горячая линия 8‑800‑100‑81‑02 действительно работает круглосуточно, консультант ответил на все вопросы о покрытии за пределами региона».
Критика и предложения
- «В офисе иногда бывает длинная очередь, особенно в часы обеда. Рекомендуем расширить часы приёма».
- «Не всегда сразу понятно, какие услуги покрываются по базовой программе ОМС – хотелось бы более детального FAQ на сайте».
- «Некоторые клиенты отмечают задержки в выплате возмещений по претензиям, требуется ускорить процесс рассмотрения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, в какой СМО я застрахован?
- Позвоните в контакт‑центр 8‑800‑100‑81‑02, назовите ФИО и СНИЛС – оператор проверит ваш полис и сообщит номер СМО.
- Можно ли заменить СМО в течение года?
- Да, замена возможна в случае изменения места жительства, работы или по желанию застрахованного. Оформление производится в личном кабинете или в офисе филиала.
- Какие документы нужны для получения полиса ДМС?
- Паспорт, СНИЛС, ИНН (для юридических лиц), а также медицинская справка о состоянии здоровья (для некоторых программ ДМС).
- Куда обращаться, если медицинская организация отказала в бесплатном обслуживании по ОМС?
- Сначала обратитесь в отдел претензий филиала (тел. 8‑8412‑565‑973). При необходимости – в региональное отделение Росздравнадзора.
Филиал Капитал медицинское страхование в Пензенской области представляет собой надёжного партнёра для получения обязательного медицинского страхования. Компания предлагает удобные онлайн‑сервисы, широкий спектр контактных каналов и квалифицированную поддержку. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑81‑02 или обратиться в офис по адресу г. Пенза, ул. Советская, 4‑6.
Для получения актуальной информации о графиках работы, новых тарифах и изменениях в законодательстве следите за официальным сайтом www.makcm.ru и подписывайтесь на рассылку в личном кабинете.