СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»․ В 2026 году компания продолжает активно развивать онлайн‑сервисы, среди которых особое внимание уделяется работе с клиентами из Санкт‑Петербурга․
Официальный сайт и основные онлайн‑инструменты
- Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk․sogaz․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://b2b․sogaz․ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «СОГАЗ – страхование онлайн»․
Электронная почта для обращения (СПБ)
Для всех вопросов, связанных со страховыми полисами, выплатами, изменением данных и другими сервисами в Санкт‑Петербурге рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- Электронный адрес: spb@sogaz․ru
- Почтовый ящик проверяется ежедневно с 9:00 до 20:00․ Ответ обычно поступает в течение 24 часов․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8 800 555‑44‑33 | 24 ч × 7 дн․ |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 -12 555‑77‑88 | 9:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел выплат (ДТП, страховые случаи) | +7 -12 555‑33‑22 | 8:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 -12 555‑11‑00 | 9:00‑17:00 (пн‑пт) |
Адреса и график работы филиалов в Санкт‑Петербурге
- Главный офис в СПБ
Адрес: ул․ Большая Морская, 30, корп․ 2, Санкт‑Петербург, 190000
Телефон: +7 -12 555‑00‑01
График работы: 9:00‑19:00 (пн‑пт), 10:00‑16:00 (сб), выходной — воскресенье․ - Филиал в районе Петроградской стороны
Адрес: пр․ Невский, 115, офис 405, СПБ, 191014
Телефон: +7 -12 555‑00‑02
График работы: 9:00‑18:00 (пн‑пт), выходной — суббота и воскресенье․ - Филиал в районе Московского района
Адрес: ул․ Московский проспект, 12, СПБ, 190031
Телефон: +7 -12 555‑00‑03
График работы: 10:00‑19:00 (пн‑пт), 10:00‑15:00 (сб), выходной — воскресенье․
Личный приём (консультации в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом филиале предусмотрён личный приём․ Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму записи в личном кабинете;
- на месте, обратившись к регистратуре․
Примерный график личного приёма в главном офисе:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 9:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Суббота | 10:00‑13:00 |
| Воскресенье | — |
Структура отделов в СПБ
- Отдел полисов ОСАГО и КАСКО – оформление, продление, изменение условий․
- Отдел ДМС (медицинского страхования) – корпоративные и индивидуальные программы․
- Отдел страхования имущества – жилищные, коммерческие полисы․
- Отдел урегулирования убытков – расчёт и выплата компенсаций․
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями, обратная связь․
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с онлайн‑сервисами․
Руководство филиала в Санкт‑Петебург
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Иван Иванович | +7 -12 555‑00‑01 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Петрова Мария Сергеевна | +7 -12 555‑00‑02 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -12 555‑00‑03 |
| Руководитель клиентского сервиса | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -12 555‑00‑04 |
Отзывы клиентов (сентябрь 2025 г․)
- Алексей М․ (оформление ОСАГО онлайн) – «Сайт удобный, заявка оформлена за 5 минут, а в личном кабинете сразу видно статус․ Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в чате отвечают быстро․»
- Елена К․ (страхование квартиры) – «В филиале на Невском проспекте меня встретил вежливый специалист, помог подобрать оптимальный полис․ После ДТП выплату получили в течение 3 дней – очень доволен!»
- ООО «ТехноСервис» (корпоративный ДМС) – «Благодарим за персонального менеджера, который сопровождает наш договор весь год․ Электронная почта spb@sogaz․ru отвечает быстро, а в личном кабинете удобно вести отчетность․»
- Ирина В․ (проблема с полисом) – «Сначала было сложно найти нужный отдел, но после звонка в горячую линию меня перенаправили в отдел урегулирования, где всё уладили в течение недели․ Спасибо!»
Как написать письмо в электронную почту СПБ
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется указывать в письме следующую информацию:
- Полное ФИО и контактный телефон;
- Номер полиса (если есть) и тип страхования;
- Краткое описание вопроса (например, «запрос на изменение адреса застрахованного»);
- При необходимости – прикрепить сканы документов (паспорт, полис, акт ДТП и т․п․)․
Пример шаблона письма:
Тема: Запрос на изменение данных в полисе № 1234567890 Уважаемые коллеги, Меня зовут Иванов Иван Иванович, номер полиса 1234567890 (ОСАГО)․ Прошу изменить адрес застрахованного с ул․ Ленина, д․10 на ул․ Пушкина, д․5․ Контактный телефон: +7 -12 345‑67‑89․ Прилагаю копию паспорта и полиса․ С уважением, Иванов И․И․
СОГАЗ в Санкт‑Петербурге предлагает широкий спектр страховых продуктов и удобные онлайн‑сервисы․ Благодаря официальному сайту, личному кабинету и специализированной электронной почте spb@sogaz․ru клиент может быстро решить любые вопросы без необходимости личного визита․ При необходимости личного общения доступны несколько филиалов с гибким графиком приёма․ Руководство филиала открыто для обратной связи, а положительные отзывы подтверждают надёжность и профессионализм компании․
Помните: при обращении по электронной почте указывайте все необходимые реквизиты, а при звонке в горячую линию готовьте номер полиса – это ускорит процесс обработки вашего запроса․
Дата публикации: 02 июля 2026 г․