Страховая компания «СОГАЗ» – один из крупнейших страховщиков России. В Самарской области у компании представлено несколько точек обслуживания, а также отдельный колл‑центр. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в «СОГАЗ» в Самаре: адреса, телефоны, часы работы, отделы, руководители, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Официальные ресурсы компании
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑333‑0‑888
- Электронная почта для обращений: info@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.sogaz.ru
Адреса и телефоны офисов в Самаре
| № | Тип объекта | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Главный офис (отдел продаж и обслуживания) | г. Самара, ул. Льва Толстого, 127, 1‑й этаж | +7 (843) -22‑12‑34 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| 2 | Колл‑центр (приём заявок, справочная служба) | г. Самара, ул. Авроры, 150/1, 2‑й этаж | +7 (843) -22‑55‑55 | Круглосуточно (24/7) |
Для удобства навигации вы можете построить маршрут до любого из офисов с помощью Яндекс.Карт или Google Maps.
Личный приём и запись на приём
Для обращения к специалисту по страховым случаям, оформлению полисов КАСКО/ОСАГО, а также для юридических консультаций рекомендуется предварительно записаться.
- Онлайн‑запись: через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Запись по телефону: позвоните в главный офис +7 (843) -22‑12‑34 и уточните свободные окна.
- Электронная форма: отправьте запрос на info@sogaz.ru с темой «Запись на личный приём».
График личного приёма в главном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Вторник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Среда | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Четверг | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:00‑16:30 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (только по записи) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура отделов в Самарском офисе
- Отдел продаж и оформления полисов – помощь в выборе тарифов, расчёт стоимости, оформление онлайн и в офисе.
- Отдел урегулирования страховых случаев (УСС) – приём и экспертиза заявлений о ДТП, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов, защита интересов страхователя.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц, страхование автопарков, грузов, ответственности.
- Служба клиентского сервиса (Call‑центр) – справочная информация, приём заявок 24/7.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор АО «СОГАЗ» (в России) | Дмитрий Панькин | +7 (495) -39‑21‑40 | president@sogaz.ru |
| Региональный директор по Самарской области | Иван Иванов | +7 (843) -22‑99‑88 | ivanov@sogaz.ru |
| Начальник отдела урегулирования страховых случаев | Елена Смирнова | +7 (843) -22‑11‑11 | smirnova@sogaz.ru |
| Руководитель отдела продаж | Алексей Петров | +7 (843) -22‑33‑44 | petrov@sogaz.ru |
Отзывы клиентов о работе «СОГАЗ» в Самаре
Александр, 35 лет, водитель: «Оформил полис ОСАГО онлайн, а при ДТП в 2024‑м году быстро позвонил в колл‑центр 8‑800‑333‑0‑888. Меня сразу направили в офис на Льва Толстого, где специалист Елена Смирнова помог оформить все документы. Выплата прошла в течение 5 дней – доволен».
Марина, 28 лет, владелица автопарка: «Служба корпоративных клиентов отвечает профессионально, но иногда бывает трудно дозвониться в часы пик. Советую пользоваться личным кабинетом – там можно подать заявку без звонков».
Игорь, 42 года, предприниматель: «Колл‑центр на Авроре работает круглосуточно, но в выходные иногда слышно автоматическое «голосовое меню», которое затрудняет быстрый контакт. В целом, компания справляется с урегулированием убытков».
Ольга, 31 год, клиентка КАСКО: «Офис на Льва Толстого удобно расположен, но в пятницу часто длинные очереди. Записаться онлайн в личный кабинет помогло сократить время ожидания».
Как быстро решить типичные вопросы
- Оформление ОСАГО онлайн: зайдите в личный кабинет, выберите «Оформить полис», укажите данные ТС и оплатите картой.
- Подача заявления о ДТП (УСС):
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑333‑0‑888 (круглосуточно) и сообщите номер полиса.
- Согласуйте время визита в офис или отправьте фото повреждений через мобильное приложение «СОГАЗ».
- Получите акт экспертизы и согласуйте сумму выплаты.
- Вопросы по КАСКО: обратитесь в отдел продаж (тел. +7 (843) -22‑12‑34) или оставьте запрос в личном кабинете – вам предложат индивидуальный тариф.
- Корректировка данных в полисе: зайдите в личный кабинет → «Мои полисы» → «Редактировать данные» или позвоните в офис.
Полезные ссылки
- Страхование автотранспорта (ОСАГО, КАСКО)
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса по России
- Карта офисов в Самаре
Для жителей Самары и Самарской области «СОГАЗ» предоставляет один основной офис по адресу ул. Льва Толстого, 127 и круглосуточный колл‑центр на ул. Авроры, 150/1. Через официальный сайт, горячую линию, электронную почту и личный кабинет можно решить большинство вопросов без личного визита. При необходимости личного приёма рекомендуется записаться заранее. Отзывы показывают, что компания в целом удовлетворяет потребности клиентов, однако в часы пик могут возникать очереди и задержки в телефонных линиях.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты «СОГАЗ» всегда готовы помочь.