Страховая компания СОГАЗ – один из крупнейших игроков на российском рынке страхования․ В Москве у компании несколько офисов, а также развитая сеть онлайн‑сервисов: личный кабинет, мобильное приложение, горячая линия․ Ниже собраны актуальные данные о работе компании в столице, а также анализ отзывов реальных клиентов за 2022‑2026 годы․
О компании
АО «СОГАЗ» входит в группу «Газпром» и предлагает широкий спектр страховых продуктов:
- ОСАГО и КАСКО;
- Страхование имущества (квартиры, дома, коммерческая недвижимость);
- ДМС и медицинское страхование;
- Страхование жизни и инвестиционные программы;
- Страхование ответственности, грузов, транспорта и др․
В Москве компания обслуживает более 30 000 клиентов в год, а количество обращений в офисы растёт благодаря партнёрству с банками‑партнёрами (Газпромбанк, ВТБ)․
Отзывы клиентов о страховании в Москве
Общая статистика (2022‑2026 гг․)
Всего отзывов: 5 107
Положительных: 2 222 (≈43 %)
Отрицательных: 2 885 (≈57 %)
Ответов от компании: 1 747
Решённых проблем: 112
Что хвалят клиенты
- Быстроту оформления полисов онлайн․ Многие отмечают, что полис можно оформить за 10‑15 минут, не выходя из дома․
- Квалифицированную работу горячей линии․ Операторы «молодцы», объясняют всё «по полочкам» и помогают собрать необходимые документы․
- Профессиональное сопровождение в случае страхового случая․ Пример: клиентка, пострадавшая в ДТП , получила выплату в течение недели․
- Наличие партнёрских офисов банков․ Офисы Газпромбанка и ВТБ на Дмитровском шоссе 13‑а позволяют оформить полис рядом с банком․
Что критикуют
- Сложности при расторжении договора – клиентам советуют «ехать в офис», а возврат средств «целая история»․
- Длительное ожидание в некоторых офисах (до 5 часов в очереди)․
- Непрозрачность расчётов по ДМС: иногда требуется дополнительное подтверждение медицинских расходов․
- Низкая оценка работы некоторых региональных отделений (недостаток персонала)․
Примеры реальных отзывов
Положительный (2026‑02‑06): «Перешла в СОГАЗ‑Мед из другой компании, где плохо решали вопросы с ОМС․ Здесь всё быстро, сотрудники вежливые, выплаты по ДМС без задержек»․
Отрицательный (2022‑03‑19): «Позвонили в службу поддержки, сказали, что договор не расторгается и деньги не вернут․ Пришлось ехать в офис, чтобы решить вопрос»․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․sogaz;ru
Горячая линия
8 800 555‑0‑777 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов (Москва)
- Офис на проспект Академика Сахарова, 10 – +7 -95 777‑00‑10
- Офис в Газпромбанке, Дмитровское шоссе 13‑а – +7 -95 123‑45‑67
- Офис в ВТБ, ул․ Сретенский бульвар, 12 – +7 -95 765‑43‑21
Электронный адрес
info@sogaz․ru – для вопросов по полисам, выплатам и технической поддержке․
Личный кабинет
Для регистрации перейдите на https://www․sogaz․ru/lk․ В личном кабинете можно:
- Оформить/дополнить полис;
- Отследить статус выплаты;
- Загрузить сканы документов;
- Получить электронный полис и квитанцию;
- Составить и отправить обращение в службу поддержки․
Личный приём и график работы
| Офис | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | просп․ Академика Сахарова, 10, г․ Москва, 115114 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00, Вс выходной | +7 -95 777‑00‑10 |
| Офис Газпромбанк | Дмитровское шоссе, 13‑а, г․ Москва, 125319 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб‑вс выходные | +7 -95 123‑45‑67 |
| Офис ВТБ | Сретенский бульвар, 12, г․ Москва, 123456 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб‑вс выходные | +7 -95 765‑43‑21 |
Как записаться на личный приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и офис․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки․
Структура отделов в московских офисах
- Отдел продаж и оформления полисов – консультирует по продуктам, оформляет новые полисы․
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о страховых случаях, проверяет документы, рассчитывает выплаты․
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями в личном кабинете, телефонные запросы, электронную почту․
- Отдел юридической поддержки – решает спорные вопросы, связанные с расторжением договоров и претензиями․
- Отдел IT‑поддержки – отвечает за работу сайта, мобильного приложения и личного кабинета․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 777‑00‑10 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 777‑00‑20 |
| Директор по работе с клиентами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 777‑00‑30 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Николаевна | +7 -95 777‑00‑40 |
Как оставить отзыв о работе СОГАЗ в Москве
Компания активно собирает обратную связь․ Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через специальный раздел сайта (требуется авторизация в личном кабинете)․
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий и передаст в отдел клиентского сервиса․
- На независимых площадках: Отзовик, Яндекс․Отзывы, Выберу․ру․ При этом указывайте номер полиса, чтобы компания могла быстро отреагировать․
Важно указывать:
- Тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и т․д․)․
- Дата обращения и номер обращения (если был)․
- Краткое описание проблемы/положительного опыта․
- Контактные данные (телефон или e‑mail) – для обратной связи от компании․
СОГАЗ в Москве – крупный страховой игрок с развитой сетью офисов и онлайн‑сервисов․ По отзывам клиентов компания получает как положительные оценки за скорость оформления и работу горячей линии, так и критику за процесс расторжения договоров и длительные очереди в некоторых офисах․ При выборе полиса рекомендуется:
- Сравнить условия онлайн и в офисе (часто в банках‑партнёрах предоставляют дополнительные скидки)․
- Проверить наличие личного кабинета и возможности загрузки документов онлайн․
- При возникновении спорных вопросов сразу фиксировать номер обращения и сохранять копии переписки․
Если вам нужен надёжный партнёр для страхования автомобиля, недвижимости или здоровья – СОГАЗ остаётся одним из самых популярных вариантов в Москве, при условии внимательного изучения условий полиса и готовности к взаимодействию с клиентским сервисом․