Страховая компания АО «СОГАЗ» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Красноярском крае. Важно отличать две основные структуры, работающие под брендом СОГАЗ в регионе:

• АО «СОГАЗ» (Главное управление по Красноярскому краю и Республике Хакасия) — занимается всеми видами страхования, кроме ОМС: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, бизнеса, путешествий и т.д.
• АО «СОГАЗ-МЕД» (Красноярское отделение) — специализированная медицинская страховая компания (СМС) для работы в системе Обязательного медицинского страхования (ОМС).

Ниже представлена подробная справочная информация по обеим структурам на 02 июля 2026 года.

Официальные сайты

Основные порталы для онлайн-сервиса, покупки полисов и обращений:

• Общий сайт АО «СОГАЗ»: sogaz.ru — покупка ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества/бизнеса, личный кабинет клиента.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru — оформление полиса ОМС, запись к врачу, проверка полиса, защита прав застрахованных.
• Региональный раздел (Красноярск): На главной странице sogaz.ru выберите регион «Красноярский край» для актуальных адресов и тарифов.

Горячая линия и единые контакт-центры (24/7)

Номера бесплатны для звонков по всей России (код 8-800):

АО «СОГАЗ» (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество)

• Единый контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Автоинформатор / Экспресс-оформление ОСАГО: ###-###-#### (тone-меню)
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: доступен через официальный сайт sogaz.ru

АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, полисы, права пациентов)

• Федеральная горячая линия ОМС: ###-###-#### (единый номер для СОГАЗ-Группы)
• Специализированная линия по ОМС (СОГАЗ-МЕД): ###-###-#### (уточняйте в IVR-меню)

Адреса и телефоны офисов в Красноярске

В Красноярском крае работает более 20 офисов СОГАЗ и СОГАЗ-МЕД. Ниже приведены ключевые адреса. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону или на сайте, так как режим может меняться.

Главное управление АО «СОГАЗ» по Красноярскому краю и Республике Хакасия

• Адрес: г. Красноярск, пр. Мира, 19, стр. 1 (БЦ «Мира», вход со двора)
• Телефон приемной/справки: +7 (391) -26-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»)
• Режим работы офиса продаж/приема посетителей: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.

Ключевые отделения АО «СОГАЗ» (Продажи и урегулирование убытков)

• Офис на пр. Мира: пр. Мира, 19, стр. 1 (Главный офис)
• Офис на ул. Карла Маркса: ул. Карла Маркса, 102а
• Офис на ул. Вяткина: ул; Вяткина, 12 (ТЦ «Вяткин»)
• Офис в Академгородке: пр. Академический, 12в
• Офис на СВХ: ул. Семафорная, 6б (ТРЦ «Мега» / отдельностоящее здание)

Офисы АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС: выдача полисов, консультации, жалобы)

• Красноярское отделение (Главный): г. Красноярск, ул. Лермонтова, 87а (или уточняйте актуальный адрес на sogaz-med.ru)
• Отделение в районе Ж/д вокзала: ул. Комсомольская, 22
• Офисы в районах города: Советский, Центральный, Ленинский, Октябрьский, Железнодорожный, Кировский, Свердловский районы (всего в крае ~27 офисов).
• Телефон справки СОГАЗ-МЕД Красноярск: ###-###-#### (доб. для ОМС).

> Важно: Не путать со АО «Красноярсккрайгаз» (газоснабжение), который находится по адресу: ул. Северная, 9а. У них разные сферы деятельности.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений, претензий и отправки сканов документов:

• АО «СОГАЗ» (центральный аппарат): info@sogaz.ru
• АО «СОГАЗ» (Управление по урегулированию убытков): claims@sogaz.ru
• АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, защита прав): info@sogaz-med.ru или через форму на сайте sogaz-med.ru
• Претензии по ОСАГО (претензионная работа): адрес указывается в полисе/на сайте, обычно osago-claims@sogaz.ru (уточните в контакт-центре).

Личный кабинет (ЛК) — Онлайн-сервисы

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

Личный кабинет клиента АО «СОГАЗ» (lk.sogaz.ru)

• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности:
  • Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования квартиры, дачи, путешествий.
  • Просмотр активных полисов, скачивание PDF-копий.
  • Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, имущество) — загрузка фото/документов.
  • Отслеживание статуса урегулирования убытка.
  • Оплата рассрочкой/кредитом, привязка карт.
  • Настройка уведомлений (СМС, Push, Email).

Личный кабинет застрахованного СОГАЗ-МЕД (ОМС)

• Адрес: lk.sogaz-med.ru (или раздел «Личный кабинет» на sogaz-med.ru)
• Функции: проверка статуса полиса ОМС, скачивание электронного полиса, запись к врачу (интеграция с порталом госуслуг/региональными порталами), подача жалобы на качество медпомощи, смена СМС/поликлиники.

Личный прием руководства и График приема граждан

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или фронт-офис.

График личного приема руководителей Главного управления АО «СОГАЗ» по Красноярскому краю

• Место: г. Красноярск, пр. Мира, 19, стр. 1 (кабинет руководства/приемная).
• Дни приема: Обычно вторник и четверг (дни могут меняться, обязательно записывайтесь заранее).
• Запись: По телефону приемной управления (уточняйте на сайте) или через форму «Написать руководству» на sogaz.ru.

Прием в АО «СОГАЗ-МЕД» (Красноярское отделение)

• График приема директора отделения/заместителей публикуется на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «Прием граждан».
• Часто прием проводится по средам 14:00–17:00 (требуется предварительная запись по телефону ###-###-####).

Структура отделов (Ключевые направления в Красноярске)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества. Работают в офисах по адресам выше;
2. Управление по урегулированию убытков (УУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу.
   • Центр урегулирования ОСАГО (Европротокол, серьезные ДТП).
   • Отдел урегулирования КАСКО/Имущества.
3. Отдел корпоративного страхования: страхование бизнеса, ответственности, строительных рисков, флот. Работают по заявкам с сайта и в главном офисе (пр. Мира, 19).
4. Отдел работы с претензиями и жалобами (ОПР): рассмотрение претензий досудебного порядка (адрес: пр. Мира, 19 или почта claims@sogaz.ru).
5. Отделение СОГАЗ-МЕД (ОМС): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, взаимодействие с ТФОМС Красноярского края.
6. Юридический отдел / Отдел безопасности: работают по внутренним запросам, напрямую гражданами обычно не доступны (общение через ОПР или приемную).

Руководство (Актуально на 2026 год)

Персональный состав может меняться. Официальные ФИО руководителей региональных структур публикуются на сайтах в разделах «О компании» / «Руководство».

• Президент АО «СОГАЗ» (Федеральный уровень): А.В. Голубев (с 2021 г.).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: А.Ю. Воробьев.
• Директор Главного управления АО «СОГАЗ» по Красноярскому краю и Республике Хакасия: [ФИО уточняйте на sogaz.ru в разделе «Офисы» -> Красноярск]. Обычно это старший вице-президент или директор регионального управления.
• Директор Красноярского отделения АО «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО уточняйте на sogaz-med.ru].

Отзывы клиентов: Анализ и Куда писать

Общая картина отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру)

• Плюсы: Удобный личный кабинет и приложение «СОГАЗ Страхование», быстрая выдача е-ОСАГО, адекватные тарифы на КАСКО с франшизой, работающая горячая линия ###-###-####, наличие офисов в каждом районе Красноярска.
• Минусы: Долгое урегулирование сложных КАСКО/имущественных случаев (до 30-60 дней), иногда низкая оценка ущерба (требуется независимая экспертиза), очереди в офисах в час пик (особенно при смене сезона ОСАГО), сложности с дозвоном до конкретного эксперта УУУ.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Частые жалобы на отказы в оплате лекарств/МПТ, но высокая эффективность при подаче жалобы через ЛК СОГАЗ-МЕД или горячую линию — права пациентов восстанавливаются оперативно.

Где оставить отзыв или жалобу официально:

1. На официальном сайте: sogaz.ru -> «Контакты» -> «Обратная связь» / «Жалобы и предложения» (гарантированный ответ в срок до 10-30 дней).
2. В Личном кабинете: раздел «Обращения» / «Чат с оператором».
3. На портале «Госуслуги» (Госуслуги.Решаем вместе): для контроля со стороны регулятора (ЦБ РФ / ТФОМС).
4. На картах: Яндекс.Карты, 2ГИС (выбирайте конкретный офис по адресу).
5. По почте: info@sogaz.ru / info@sogaz-med.ru с темой «Жалоба/Отзыв».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.
Все номера телефонов, адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальных сайтах sogaz.ru или sogaz-med.ru в разделе «Контакты» / «Офисы».