Зетта Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. В Ростове‑на‑Дону компания представлена несколькими офисами, а отдел урегулирования убытков (ОУУ) находится в бизнес‑центре «Ростовский», ул. Города Волос, 6, офис 1201 (12‑й этаж). Ниже – полная справочная информация для клиентов, желающих подать заявление о страховом случае, получить консультацию или просто уточнить детали полиса.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zettains.ru |
| Горячая линия (бесплатный звонок по России) | 8 800 700‑77‑07 (доб. 8106) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@zettains.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑услуги) | https://my.zettains.ru – вход по логину и паролю, возможность подать заявление, отслеживать статус, скачивать полисы. |
Личный приём (офис ОУУ)
Адрес: бизнес‑центр «Ростовский», ул. Города Волос, 6, офис 1201, 12‑й этаж, Ростов‑на‑Дону, Октябрьский район.
График работы отдела урегулирования убытков:
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:15 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота и Воскресенье: выходные
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
Структура отделов в Ростове‑на‑Дону
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию недвижимости и др.
- Отдел продаж – консультации по выбору полисов, оформление новых договоров.
- Отдел розничных продаж – работа с клиентами, пришедшими в офис без предварительной записи.
- Ипотечный центр – страхование ипотечных кредитов, консультации по программам защиты жилья.
- Служба поддержки онлайн‑услуг – помощь в работе с личным кабинетом, восстановление доступа.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Директор по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Викторович
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Zoon, Google Maps). Большинство оценок находятся в диапазоне 4–4.7 из 5, что свидетельствует о высоком уровне обслуживания.
- Иван М. : «Обратился в отдел урегулирования убытков после ДТП. Оперативно приняли документы, в течение 3 дней получили выплату. Персонал вежливый, процесс прозрачный.»
- Ольга С. : «Пользуюсь онлайн‑кабинетом. Удобно подавать заявление, статус видно в реальном времени. Единственное, телефон иногда занят, но звонок всё‑равно берут через колл‑центр.»
- Дмитрий К. : «Отдел продаж помог подобрать оптимальный КАСКО. После аварии быстро связались с ОУУ, всё решилось без посредников. Рекомендую!»
- Екатерина П. : «Была небольшая проблема с документами, но менеджер отдела урегулирования помог собрать всё правильно. Оценка – 5 звёзд за индивидуальный подход.»
Как подать заявление в отдел урегулирования убытков
- Подготовьте необходимые документы (полис, протокол ДТП, паспорт, справку о ДТП от ГИБДД и т.д.).
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Подача заявления о страховом случае».
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Ожидайте звонка от специалиста ОУУ (обычно в течение 1‑2 рабочих дней). При необходимости – посетите офис по адресу, указанному выше.
- После проверки всех данных вам будет назначена дата выплаты или дальнейших действий.
Полезные ссылки
- Контактная страница компании
- Раздел «Урегулирование убытков»
- Политика конфиденциальности
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 04 июля 2026 года. Режим работы и контактные данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте компании.