Актуально на . Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Красноярском крае компания представлена двумя ключевыми направлениями: АО «СОГАЗ-МЕД» (оператор ОМС, выдача полисов обязательного медицинского страхования) и АО «СОГАЗ» (коммерческое страхование: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, бизнес, страхование военных лиц). Ниже представлена подробная справочная информация для жителей региона.

Описание деятельности в регионе

АО «СОГАЗ-МЕД» (Система ОМС)

Является медицинской страховой компанией (СМС) в системе обязательного медицинского страхования. Основные функции:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые и универсальные электронные).
• Защита прав застрахованных: экспертиза качества и объемов медицинской помощи.
• Консультирование по вопросам получения бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.
• Работа с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями).

В Красноярском крае действует 27 офисов «СОГАЗ-МЕД», охватывающих Красноярск и города-сателлиты, а также районные центры.

АО «СОГАЗ» (Коммерческое страхование)

Родительская компания группы (дочь ПАО «Газпром»). Предлагает полный спектр страховых продуктов:

• Авто: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта».
• Здоровье: ДМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Имущество: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Бизнес: ответственность, имущество, строительные риски, страхование грузов.
• Специализированные программы: страхование военнослужащих (контрактников, мобилизованных) по поручению Минобороны РФ.

Официальные сайты

Для решения разных задач используются разные порталы:

Горячая линия и Контакт-центр (24/7)

Единый бесплатный номер для всей России (звонки по России бесплатны):

Номера телефонов офисов в Красноярском крае

У каждого из 27 офисов «СОГАЗ-МЕД» в крае есть свой локальный номер. Универсальный способ узнать телефон ближайшего к вам отделения:

1. Заходите на sogaz-med.ru/offices/.
2. В выпадающем списке региона выбираете «Красноярский край».
3. Выбираете свой город/населенный пункт.
4. Откроется карточка офиса с точным адресом, телефоном и графиком.

Примеры ключевых офисов в г. Красноярск (адреса и телефоны уточняйте на сайте):

• Головное отделение (Красноярск): ул. Карла Маркса, 102а (или актуальный адрес на сайте). Тел.: +7 (391) -xx-xx-xx.
• Офис в Железнодорожном районе: пр. Ленина, 112.
• Офис в Советском районе: ул. Вятская, 32.
• Офис в Центральном районе: ул. Мира, 88.

Примечание: В городах-сателлитах (Ачинск, Канск, Норильск, Лесосибирск, Минусинск, Зеленогорск, Железногорск и др.) работают свои отделения. Полный список из 27 адресов доступен только на официальном сайте в разделе «Офисы».

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений рекомендуется использовать формы на сайте (они быстрее доходят до адресата), однако существуют корпоративные ящики:

• По вопросам ОМС (СОГАЗ-МЕД): info@sogaz-med.ru (общий) или через форму «Написать нам» на sogaz-med.ru/feedback/;
• По коммерческому страхованию (АО «СОГАЗ»): client@sogaz.ru или через форму на sogaz.ru/contacts/.
• Для претензий по ОСАГО/КАСКО: чаще всего требуется подача через Личный кабинет или заказным письмом на юр. адрес, но уточняйте e-mail менеджера при звонке на ###-###-####.

Личный кабинет (ЛК)

Существует два разных личных кабинета. Не путайте их!

А) Личный кабинет застрахованного ОМС (СОГАЗ-МЕД)

Адрес: lk.sogaz-med.ru (или кнопка «Личный кабинет» на sogaz-med.ru).

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ, либо по СНИЛС/паспорту (если привязано).

Возможности:

• Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СМС).
• Заказ замены полиса (на пластик или электронный) с доставкой/самовывозом.
• Смена медицинской организации (поликлиники) — доступно 1 раз в год.
• Смена страховой медицинской компании (СМС) — доступно 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря).
• Подача обращений (жалоб на врачей/больницы, благодарности) и отслеживание их статуса.
• История визитов к врачам (если МО передает данные в ЕМИАС/РМИС).

Б) Личный кабинет клиента АО «СОГАЗ» (Коммерческие полисы)

Адрес: lk.sogaz.ru (или кнопка «Личный кабинет» на sogaz.ru).

Вход: Телефон/Email + SMS-код или через Госуслуги.

Возможности:

• Все купленные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Ипотека, Бизнес).
• Продление полисов онлайн (без визита в офис).
• Сообщение о страховом случае (убытке) и отслеживание статуса выплаты.
• Вызов комисера / эвакуатора по ОСАГО/КАСКО.
• Скачивание полисов в PDF, получение дубликатов.
• Управление автоплатежами и привязанными картами.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или ЛК, предусмотрен личный прием.

Порядок записи на прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
2. Через форму «Запись на прием» на сайте sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
3. Лично в офисе у администратора.

Кто принимает:

• Директор Красноярского филиала АО «СОГАЗ-МЕД» (или его заместители) — по вопросам работы филиала, системных сбоях, апелляциям на решения экспертов.
• Начальники отделов (Отдел работы с застрахованными, Отдел экспертизы качества, Отдел правовой защиты) — по профильным вопросам.
• Руководители территориальных офисов — в городах присутствия (Ачинск, Норильск и др.).

Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС (или данные), СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы врачей, протоколы осмотров).

График приема граждан (Общий для офисов)

Внимание: График может отличаться в конкретных офисах (особенно в малых городах). Обязательно проверяйте на карточке офиса на сайте перед визитом.

Типовой график офисов «СОГАЗ-МЕД» в Красноярске:

Важно: В периоды высокой нагрузки (смена полисов, начало года) рекомендуется записываться заранее через ЛК или по телефону, чтобы не стоять в очереди. Электронная очередь работает в крупных офисах Красноярска.

Структура отделов (Красноярский филиал СОГАЗ-МЕД)

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к нужному подразделению:

• Отдел работы с застрахованными (ОРЗ): Выдача полисов, консультации, запись на прием, прием посетителей.
• Отдел экспертизы качества и объемов медпомощи (ОЭК): Проведение экспертиз по жалобам на качество лечения, несвоевременную помощь, отказы в госпитализации.
• Отдел правовой защиты прав застрахованных: Представление интересов в судах, работа с сложными правовыми случаями.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: Контрактирование, контроль тарифов, мониторинг доступности.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Работа с ЛК, реестрами, электронными сервисами.
• Территориальные отделения (27 офисов): Обеспечивают доступность услуг в муниципалитетах края.

Руководство Красноярского филиала

Данные о руководстве могут меняться. Актуальные ФИО и приказы о назначении публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте sogaz-med.ru.

На 2026 год ключевые фигуры (типовые должности):

• Директор Красноярского филиала АО «СОГАЗ-МЕД» — несет персональную ответственность за деятельность филиала в регионе.
• Заместители директора (по работе с застрахованными, по экспертизе, по экономике/администрации).
• Главный врач филиала (курирует экспертно-аналитическую работу).

Для обращения к руководству используйте форму «Обращение к директору» на сайте или просите колл-центр перенаправить на прием к заместителю директора.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и на отзовиках (Irecommend, Otzovik) по офисам СОГАЗ в Красноярском крае полярны. Обобщенная картина:

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобство Личного кабинета ОМС: Многие хвалят возможность сменить поликлинику или заказать полис за 5 минут через Госуслуги/ЛК без визита в офис.
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы часто помогают разобраться в правах, объясняют, куда идти, какой врач нужен.
• Экспертиза качества: Если написать официальную жалобу через ЛК или на приеме, СОГАЗ-МЕД действительно проводит проверку больницы и дает письменный ответ (часто в пользу пациента).
• Оформление полисов для детей/мигрантов: Процесс отлажен, делают быстро в офисах.

❌ Негативные моменты (риски):

• Очереди в офисах Красноярска: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 1-1.5 часов. Решение: запись через ЛК/телефон заранее.
• Сложность дозвона до конкретного офиса: Местные телефоны часто заняты или не берут трубку. Лучше звонить на 8-800.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно до 30-45 дней. Клиентам кажется долго.
• Путаница между СОГАЗ-МЕД (ОМС) и СОГАЗ (ОСАГО/КАСКО): Клиенты приходят в офис ОМС решать вопросы по автостраховке и наоборот. Это разные юрлица и разные офисы!
• Работа в малых городах: В некоторых районных центрах офис открыт только 2-3 дня в неделю по сокращенному графику.

💡 Совет: Как оставить эффективный отзыв/жалобу?

1. Пишите конкретно: номер полиса, ФИО, дата визита, ФИО врача/администратора, суть нарушения.
2. Прикладывайте доказательства: фото талонов, скрины записи на Госуслугах, аудиозаписи разговора (с предупреждением).
3. Используйте официальные каналы: ЛК СОГАЗ-МЕД (раздел «Обращения») или форму на сайте. Отзывы на картах читают реже и не входят в официальную статистику КЗ (контроль качества).

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

🎯 Быстрый навигатор

Задача	Куда идти / звонить
Получить/заменить полис ОМС	ЛК lk.sogaz-med.ru (быстрее всего) или офис СОГАЗ-МЕД
Сменить поликлинику / СМС	ЛК СОГАЗ-МЕД / Госуслуги / Офис
Жалоба на врача / больницу (ОМС)	ЛК СОГАЗ-МЕД (раздел «Обращения») или ###-###-####
Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС	Сайт sogaz.ru или ЛК lk.sogaz.ru / Офис АО «СОГАЗ»
Страховой случай по авто/имуществу	ЛК АО «СОГАЗ» / ###-###-#### (перевод на урегулирование)
Страхование военнослужащих	Сайт sogaz.ru (спец. раздел) / ###-###-####
Найти адрес офиса в моем городе	sogaz-med.ru/offices/ (выбрать Красноярский край)

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов sogaz.ru, sogaz-med.ru и справочных служб на .
Адреса, телефоны и графики работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте или по телефону ###-###-####.