АО «Страховая компания СОГАЗ» — один из крупнейших универсальных страховщиков России, широко представленный в Красноярском крае. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и полисов ОСАГО/КАСКО до страхования ипотеки, недвижимости, жизни и ответственности. Ниже представлена актуальная на подробная информация о филиалах, контактах, цифровых сервисах и порядке обращения в Красноярске.

📍 Официальный сайт и основные онлайн-ресурсы

Главный портал для получения информации, покупки полисов и обращения в поддержку — sogaz.ru.

• Главный сайт: sogaz.ru — калькуляторы, онлайн-покупка, новости, реквизиты.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, права застрахованных, реестр клиник.
• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru, управление полисами, отслеживание убытков, история платежей, электронные документы.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и Медицина» (App Store, Google Play, RuStore) — быстрый доступ к полисам, вызов помощи, телемедицина.

☎️ Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативной связи используются федеральные номера (звонок по России бесплатный) и локальные городские линии.

📧 Электронные адреса для обращений

Для официальных претензий, жалоб, запросов документов и работы с ОМС используются следующие почтовые ящики:

• Общие обращения (центральный офис): info@sogaz.ru
• Претензии по страховым случаям: claims@sogaz.ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, полисы, клиники): info@sogaz-med.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@sogaz.ru
• Красноярский филиал (локальные вопросы): уточняйте актуальный e-mail по телефону +7 (391) -02-62-62 или через форму на сайте.

🏢 Адреса офисов в Красноярске и график работы

По данным на начало 2026 года, в Красноярске функционируют офисы основного страховщика (АО «СК СОГАЗ») и медицинской компании (АО «СК СОГАЗ-МЕД»). Важно: сеть офисов может оптимизироваться, перед визитом рекомендуется подтвердить адрес по телефону ###-###-#### или в разделе «Офисы» на sogaz.ru.

Основные известные адреса:

1. Офис на проспекте Мира (Центральный/Октябрьский р-н)
   Адрес: г. Красноярск, проспект Мира, 19, к. 1 (2 этаж).
   Ориентир: ТЦ «Мира», остановка «Универмаг».
   Услуги: продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, жизнь), урегулирование убытков, выдача дубликатов, работа с претензиями.
2. Офис на улице Октябрьской (Железнодорожный р-н)
   Адрес: г. Красноярск, улица Октябрьская, 16.
   Услуги: полный цикл обслуживания физлиц и юрлиц.
3. Красноярский филиал АО «СК СОГАЗ-МЕД» (ОМС)

   Адрес: г. Красноярск, проспект Мира, 19 (отдельный вход/кабинеты) или уточнять по коду СМО 24020.
   Лицензия ОС: 3837-01 (действует до ).
   Услуги: выдача/замена полиса ОМС, защита прав застрахованных, углубленная диспансеризация, экспертиза качества медпомощи.

Типовой график приема посетителей (для офисов продаж и урегулирования):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в зависимости от офиса).
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (лучше уточнять по конкретному адресу).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Специальный график приема заявлений на расторжение договоров (cooling-off period):
Пн–Пт: 10:30 – 12:00 и 14:30 – 16:00. Сб–Вс: выходной.

👤 Личный кабинет клиента: возможности и вход

Адрес: lk.sogaz.ru

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен авторизация через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон или логин/пароль.

Основные функции ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, ОМС).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка документов для выплаты (чеки, акты, справки).
• Оплата полиса в рассрочку или продление договора.
• Настройка уведомлений (PUSH, E-mail, SMS).
• Работа с ОМС: смена СМО, выбор поликлиники, запись к врачу (через интеграцию с СОГАЗ-МЕД).

🏛 Структура управления и отделы (Красноярский филиал)

Красноярское региональное управление (филиал) подчиняется Сибирскому региональному управлению АО «СК СОГАЗ». Типичная структура включает:

• Руководитель филиала (Директор Красноярского филиала), общее управление, представительство в региональных органах власти.
• Департамент продаж и развития бизнеса (B2C, B2B, банкассюранс — партнерство со Сбербанком, ВТБ, Альфа-Банком).
• Департамент урегулирования убытков (авто, имущество, ответственность, жизнь).
• Департамент ОМС (СОГАЗ-МЕД), отдельная юрлицо (АО «СК СОГАЗ-МЕД»), код СМО 24020.
• Юридический отдел / Претензионно-судебная работа.
• Служба безопасности и антифрод;
• HR и административно-хозяйственный сектор.

Контакты конкретных руководителей (ФИО, прямые телефоны) не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности. Для официальных обращений к руководству используйте почту info@sogaz.ru с пометкой «Руководителю Красноярского филиала» или форму на сайте.

🗣 Личный прием граждан и обращения к руководству

Порядок личного приема:

1. Прием ведет Руководитель филиала или его Заместители.
2. Дни приема: обычно 1–2 раза в месяц (чаще всего среда или четверг).
3. Запись: обязательная предварительная запись по телефону +7 (391) -02-62-62 или через форму «Личный прием» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Обращения к руководству»).
4. Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, жалоба на действия сотрудников).

Альтернативные каналы обращения к руководству:

• Электронная приемная на сайте: раздел «Обратная связь» → «Обращение к руководству».
• Почта РФ: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 19, к.1, АО «СК СОГАЗ», Красноярский филиал, Руководителю филиала.
• Портал Госуслуг (РОИВ): раздел «Обращения к организациям» → выберите АО «СК СОГАЗ».

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (сводка на 2026 год)

На популярных агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Banki.ru) рейтинг офисов СОГАЗ в Красноярске составляет в среднем 3.3 – 4.0 из 5.0 (суммарно более 300 оценок).

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офисов (пр. Мира, ул. Октябрьская) — хорошая транспортная доступность.
• Возможность оформить полис ипотеки/недвижимости онлайн (для клиентов Сбербанка и ВТБ — полностью удаленно на e-mail).
• Работа СОГАЗ-МЕД по ОМС: помощь в смене поликлиники, защита прав при отказе в госпитализации, организация диспансеризации.
• Наличие доступной среды (пандусы, подъемники) в офисе пр. Мира, 19.

Типичные жалобы / зоны роста:

• Очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на пр. Мира — рекомендуется запись заранее через сайт/приложение.
• Длительное урегулирование сложных КАСКО/имущественных случаев (требует предоставления полного пакета документов).
• Сложность дозвона до локального офиса по городским номерам — эффективнее использовать ###-###-#### или чат-бота на сайте.
• Некоторые клиенты отмечают навязчивое предложение дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении ОСАГО — помните, отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. соглашений недопустим (ст. 16 ФЗ-40).

💡 Полезные советы клиентам СОГАЗ в Красноярске

1. Покупайте полисы онлайн. На sogaz.ru или в приложении цены часто ниже (акции, промокоды), а полис приходит мгновенно на почту. Для ипотеки (Сбер, ВТБ) — только онлайн.
2. Используйте Личный кабинет. Все уведомления о платежах, сроках действия, статусе убытка приходят туда. Это исключает потерю бумажных писем.
3. ОМС — только СОГАЗ-МЕД. Вопросы по полису ОМС, смене СМО, записи к врачу, качеству лечения решаются через sogaz-med.ru или телефон ###-###-####. Офис на пр. Мира, 19 выдает пластиковые полисы ОМС.
4. ДТП — вызывайте комиссара. По полису КАСКО/ОСАГО звоните ###-###-#### прямо с места аварии. Комиссар приедет, оформит документы, не нужно ехать в ГИБДД и офис страховщика отдельно.
5. Право на отказ (Cool-off). В течение 14 дней (30 дней для жизни) после покупки полиса в офисе или онлайн можно вернуть деньги полностью. Пишите заявление в офисе (график: Пн-Пт 10:30-12:00, 14:30-16:00) или через ЛК/почту.

📋 Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Красноярска

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.