Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России; В Чувашской Республике компания представляет широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, жизни и путешествий. Ниже представлена подробная и актуальная информация для клиентов в Чебоксарах и Новочебоксарске на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и управления договорами — это официальный сайт компании.

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru/
• Интернет-магазин (покупка полисов онлайн): https://shop.sogaz.ru/
• Сайт жизни и накоплений: https://sogaz-life.ru/
• Медицинский портал (ДМС): https://www.sogaz-med.ru/ (доступность может зависеть от настроек сети/VPN)

На сайте доступны калькуляторы для расчета ОСАГО, КАСКО, страховки путешественников, ипотеки и квартиры. Можно оформить полис полностью онлайн и оплатить его банковской картой. Электронный полис приходит на почту и имеет такую же юридическую силу, как бумажный.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для консультаций, оформления полисов по телефону, сообщения о ДТП или страховом случае, а также для жалоб и предложений используются единые федеральные номера.

Важно: Звонки на номер 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ. Операторы помогут рассчитать полис, проверить статус заявления, восстановить доступ к личному кабинету и ответить на любые вопросы по продуктам.

Адреса офисов в Чебоксарах и Новочебоксарске

В Чувашской Республике работает филиал АО «СОГАЗ» с несколькими офисами обслуживания. Ниже приведены актуальные адреса и функции каждого пункта.

Главный офис филиала (Президентский бульвар)

Адрес: 428003, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Президентский бульвар, д. 11

Телефон: 8 (8352) -3-95-45

Директор филиала: Шульга Александр Евгеньевич

Функции:

• Прием заявлений на расторжение договоров страхования (потребительский кредит, «коробочные» продукты).
• Прием заявлений по урегулированию убытков (кроме личного страхования НС и ВПМЖ — они подаются онлайн).
• Отдел ипотечного страхования.

Режим работы (Общий / Отдел розничных продаж / Ипотека):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Режим работы отдела урегулирования убытков (электронная очередь):

• Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (последний талон: 16:00)
• Пт: 08:30 – 16:15 (последний талон: 14:45)
• Перерыв: 13:00 – 13:45
• Сб–Вс: Выходные

Режим приема заявлений на расторжение (потреб. кредит, электронная очередь):

• Пн–Чт: 09:00 – 17:00 (последний талон: 16:50)
• Пт: 09:00 – 16:15 (последний талон: 15:50)
• Перерыв: 13:00 – 13:45

Рекомендация: Документы на отказ от страховки по кредиту удобнее и быстрее отправлять Почтой России на адрес Единого административного центра: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, АО «СОГАЗ».

Дополнительный офис (Московский проспект, ТЦ «ЭЛАРА»)

Адрес: 428034, г. Чебоксары, Московский проспект, д. 40 (ТЦ «ЭЛАРА», 1 этаж)

Телефон: 8 (8352) -3-95-45

Режим работы:

• Пн–Чт: 08:00 – 18:00
• Пт: 08:00 – 16:45
• Обед: 13:00 – 13:45
• Сб–Вс: Выходные

Заявления на расторжение договоров (потреб. кредит) в этом офисе не принимаются, только по ссылке на сайте или почтой.

Офис в Новочебоксарске

Адрес: 429965, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. Промышленная, д. 78, 3 этаж, каб. 303

Телефон: 8 (8352) -3-95-45

Режим работы:

• Пн–Чт: 08:30 – 17:30
• Пт: 08:30 – 16:15
• Обед: 12:30 – 13:15
• Сб–Вс: Выходные

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного управления страховкой. Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, НС и др.).
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) для печати или предъявления в ГИБДД/больнице.
• Подача и отслеживание заявлений на страховые выплаты (уведомление о ДТП, страховом случае).
• Загрузка документов для урегулирования убытков (фото повреждений, чеки, справки).
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой, привязка банковских карт.
• Расторжение договоров (в т.ч. «охлаждение» по потребительским кредитам) в пару кликов.
• Изменение персональных данных, контактов, восстановление пароля.
• Для юрлиц: управление корпоративными договорами ДМС/НС сотрудников.

Регистрация и восстановление доступа:

1. Перейдите на страницу входа в ЛК.
2. Нажмите «Зарегистрироваться» (нужны email и номер телефона, указанные в договоре).
3. Подтвердите кодом из СМС/почты.
4. Забыли пароль? Нажмите «Восстановить доступ» на странице входа — инструкция придет на зарегистрированную почту.
5. Удаление аккаунта: Раздел «Личная информация» → «Удаление аккаунта» → Подтверждение.

Мобильное приложение

«СОГАЗ — здоровье и страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Позволяет делать всё то же, что и ЛК, плюс: вызвать помощь при ДТП (Европротокол), найти ближайшую клинику по ДМС, вызвать врача на дом (телемедицина), отслеживать статус выплаты пуш-уведомлениями.

Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются следующие каналы:

• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (самый быстрый способ получить ответ специалиста).
• Чат на сайте и в приложении: Онлайн-консультация с оператором/ботом.
• Электронный адрес для претензий (юридически значимый): Уточняйте актуальный адрес в разделе «Правовая информация» или «Контакты» на sogaz.ru, так как для разных направлений (авто, жизнь, корп. клиенты) могут использоваться разные ящики (например, claims@sogaz.ru, complaints@sogaz.ru и др.).
• Почтовый адрес для корреспонденции (Центральный офис): 109028, г. Москва, ул. Басманная, д. 10, стр. 1, АО «СОГАЗ».
• Адрес для отправки документов на расторжение (Единый адм. центр): 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, АО «СОГАЗ».

Структура филиала: Отделы и руководство

Филиал в Чебоксарах имеет четкую функциональную структуру. Ключевое лицо — Директор филиала Шульга Александр Евгеньевич.

Основные отделы (Контакты через единый телефон 8 (8352) -3-95-45 с добавлением номера добавочного/переводом оператором):

• Отдел розничных продаж (Физлица): ОСАГО, КАСКО, Квартира, Путешествия, Жизнь, НС, ВПМЖ. Прием клиентов в офисах на Президентском блв., Московском пр., в Новочебоксарске.
• Отдел корпоративных продаж (Юрлица): ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОСГОПВ. Работает по адресу: Президентский блв., 11.
• Отдел ипотечного страхования: Специализированное сопровождение сделок с банками-партнерами (Дом.РФ, Сбер, ВТБ, Газпромбанк и др.). Президентский блв., 11.
• Отдел урегулирования убытков (Авто, Имущество, ОТ): Рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата возмещений. Работает по электронной очереди (Президентский блв., 11); НС и ВПМЖ, только онлайн.
• Отдел расторжения договоров (Потреб; кредит): Прием заявлений на «охлаждение» и возврат части премии. Работает по электронной очереди (Президентский блв., 11) или почтой.
• Приемная директора / Административно-хозяйственный отдел: Официальная корреспонденция, личный прием руководства. Доб. 3939.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных, конфликтных вопросов, нерешаемых на уровне операторов или руководителей отделов, предусмотрен личный прием руководства филиала.

• Кто принимает: Директор филиала Шульга Александр Евгеньевич или его заместители.
• Где: Офис по адресу Президентский бульвар, д. 11 (приемная, доб. 3939).
• Как записаться: Обязательно предварительная запись по телефону приемной 8 (8352) -3-95-45 (доб. 3939) в рабочее время филиала (Пн-Чт 08:00–18:00, Пт 08:00–16:45).
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии всех документов по договору (полис, заявление, отказ, экспертиза, претензия), заявление в двух экземплярах.

Совет: Перед визитом к руководству обязательно пройдите процедуру предрекламационного урегулирования (напишите официальную претензию через ЛК, чат или почту) и дождитесь ответа. Это ускорит решение вопроса на приеме.

Отзывы клиентов о работе офисов в Чебоксарах

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, локальный портал cheb.ru) за разные годы показывает следующую картину. Обратите внимание: многие негативные отзывы датированы 2014–2016 годами, с тех пор компания внедрила электронную очередь, онлайн-продажи и мобильное приложение, что значительно снизило нагрузку на физические окна.

Основные плюсы (современные реалии):

• Возможность оформить ОСАГО и КАСКО онлайн за 5 минут без визита в офис.
• Работа электронной очереди в офисе на Президентском бульваре (можно взять талон удаленно через приложение/сайт).
• Удобное мобильное приложение для сообщения о ДТП (Европротокол) и загрузки фото повреждений.
• Быстрая выплата по ОСАГО (часто в день обращения при полном пакете документов).
• Вежливая работа контакт-центра 8-800-333-0-888 (круглосуточно).

Типовые жалобы (и как их избежать):

1. Очереди и долгое ожидание. Актуально для «живой» очереди без талона.
   
   Решение: Записывайтесь через приложение/сайт на конкретное время или покупайте полис онлайн.
2. Навязывание доп. услуг (страхование жизни к кредиту/ОСАГО).
   
   Решение: Отказывайтесь при оформлении в офисе (пишите отказ от доп. соглашения). При оформлении онлайн галочки доп. продуктов не стоят по умолчанию. Помните: закон дает 14 дней (а для страховки жизни к кредиту — 30 дней) на «охлаждение» и возврат денег.
3. Сложности с расторжением договора по кредиту.
   
   Решение: Не идите в офис за заявлением. Отправьте документы Почтой России на адрес в Иваново (см. выше) или оформите расторжение в Личном кабинете / через форму на сайте — это быстрее и надежнее.
4. Режим обеда / закрытые двери. В офисе на Московском проспекте (ТЦ ЭЛАРА) и Новочебоксарске есть перерыв на обед (обычно 13:00–13:45 или 12:30–13:15). На Президентском бульваре общий перерыв может не совпадать с перерывом отдела урегулирования.
   
   Решение: Планируйте визит с учетом графика конкретного отдела (см. выше).

Пример старого отзыва (2014 г.): «Кошмар… закрытая дверь, охранник не пускает, менеджер один на всех, обслуживание 1.5-2 часа».

Комментарий 2026 г.: Сейчас в офисе на Президентском бульваре работает электронная очередь, несколько окон розничных продаж и отдельное окно урегулирования. Основной поток клиентов ушел в онлайн. Визит в офис нужен редко (оригиналы документов по крупным убыткам, сложные консультации).

Краткая шпаргалка: что и где сделать?

АО «СОГАЗ» в Чебоксарах предоставляет полный цикл страховых услуг через развитую сеть офисов (Президентский блв. 11, Московский пр. 40, Новочебоксарск Промышленная 78) и мощную цифровую экосистему (Сайт, Личный кабинет, Мобильное приложение);

Главная рекомендация: Используйте онлайн-каналы (сайт, приложение, горячая линия 8-800-333-0-888) для 90% операций — покупки полисов, сообщения о ДТП, подачи документов на выплату, расторжения договоров. Это сэкономит ваше время и избавит от необходимости стоять в очередях. Обращайтесь в физические офисы только при необходимости предъявить оригиналы документов по сложным убыткам или для личного приема руководства (по предварительной записи).

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы нужного отдела по телефону 8 (8352) -3-95-45 или в приложении «СОГАЗ — здоровье и страхование».