Страховая группа «СОГАЗ» является одним из крупнейших страховщиков России, представленным в Амурской области через две ключевые правовые структуры: АО «СОГАЗ» (общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС для юрлиц и физлиц) и АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (обязательное медицинское страхование — ОМС, добровольное медицинское страхование — ДМС). Ниже представлена подробная информация об адресах, контактах, режиме работы, руководстве и сервисах для клиентов на 2026 год.

Общее описание и структура присутствия

В Амурской области действует Амурское региональное отделение № 8613 (Филиал АО «СОГАЗ»). Основной офис находится в административном центре региона — г. Благовещенск. Также сеть представлена в других городах области (например, Белогорск) через офисы продаж и представительства «СОГАЗ-МЕД».

Исторически важным этапом стало 2015 год, когда в состав «СОГАЗ-МЕД» вошли ОАО «МСК «Дальмедстрах» (Амурская область) и ОАО «МСК «АВЕ» (Магаданская область), что значительно укрепило позиции группы в системе ОМС Дальневосточного федерального округа.

Контакты для обращений (Главный офис в Благовещенске)

Адрес основного офиса, где осуществляется прием граждан, заключение договоров и урегулирование убытков (кроме личного страхования, подача онлайн):

Телефоны горячей линии и отделов:

• Единый контактный центр АО «СОГАЗ» (федеральный): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Горячая линия по качеству обслуживания: ###-###-####.
• Телефон дирекции филиала АО «СОГАЗ» (Благовещенск): 8 (4162) -1-85-89.
• Отдел ДМС (Амурское региональное отделение): 7 (4162) -5-11-12.
• Контактный центр «СОГАЗ-МЕД» (ОМС/ДМС): ###-###-#### (единый номер для застрахованных).

Электронные адреса и официальные сайты:

• Официальный сайт АО «СОГАЗ» (филиалы): sogaz.ru/filials/1068
• Главный портал группы: www.sogaz.ru
• Сайт АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (Амурский филиал): sogaz-med.ru/filiation/amur/ (возможны ограничения доступа по IP/VPN, рекомендуется использовать основной сайт или ЛК)
• E-mail для обращений (общий): client@sogaz.ru (для АО «СОГАЗ»); info@sogaz-med.ru (для «СОГАЗ-МЕД»).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: Режим работы может отличаться для разных видов услуг. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефону 8 (4162) -1-85-89.

Особые условия приема заявлений по личному страхованию:

• Заявления по договорам НС и Б (Несчастные случаи и Болезни) принимаются только онлайн (через Личный кабинет или форму на сайте).
• Заявления по договорам ВПМЖ (Временное помещение на время ремонта/переезда) принимаются только онлайн.

Рекомендация по расторжению договоров (Правило «Охлаждения»): Для экономии времени компания рекомендует направлять документы на отказ от страховки при потребительском кредите Почтой России на адрес Единого административного центра: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, ЕАЦ АО «СОГАЗ». Также доступен электронный сервис Почты России.

Филиалы и офисы в городах Амурской области

Помимо главного офиса в Благовещенске, сеть представлена в других населенных пунктах. Данные могут меняться, актуальный список всегда на карте сайта sogaz.ru или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Благовещенск

• Главный офис (АО «СОГАЗ» + АО «СК «СОГАЗ-МЕД»): ул. Красноармейская, 110.
• Возможны дополнительные точки продаж в торговых центрах (ТЦ «Амур», ТЦ «Ривьера» и др.) — уточняйте на сайте в разделе «Офисы».

Белогорск

• Офис «СОГАЗ-МЕД» / Страховое агентство: ул. Кирова, 127 (по данным 2ГИС). Режим работы обычно с 08:00 или 09:00. Уточняйте телефон по картам или на горячей линии.

Другие города (Райцентры)

В райцентрах (Свободный, Тында, Завитинск, Райчихинск, Прогресс, Шимановск и др.) обслуживание часто осуществляется через страховых агентов-партнеров или в режиме выездного приема. Контакты локальных агентов лучше искать в разделе «Найти агента» на сайте sogaz.ru или звонить на ###-###-####.

Руководство филиалов

Структура управления разделена по правовым лицам:

АО «СОГАЗ» (Амурское региональное отделение № 8613)

• Директор филиала: Врагов Дмитрий Андреевич (актуально на 2026 г. по данным официального сайта).

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (Амурский филиал)

• Директор филиала (на момент создания 2015 г.): Дьячкова Елена (ранее возглавляла ОАО «МСК «Дальмедстрах»).
• Примечание: На текущий момент должность может занимать другое лицо. Для актуальных данных обращайтесь в контактный центр ###-###-####.

Отделы и направления деятельности

В офисе на ул. Красноармейской, 110 функционируют следующие ключевые направления (департаменты/сектора):

1. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование имущества, ответственности, строительных рисков, фlott, ДМС для сотрудников предприятий региона.
2. Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, путешественников, от клещей, ипотечное страхование.
3. Урегулировательный отдел (Клаим-менеджмент): Рассмотрение убытков по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОТ (кроме личного страхования НС/Б).
4. Отдел ДМС (Добровольное мед. страхование): Обслуживание полисов ДМС физлиц и юрлиц (тел. 35-11-12).
5. Отдел ОМС (Обязательное мед. страхование) — «СОГАЗ-МЕД»: Защита прав застрахованных, экспертиза качества мед. помощи, выдача полисов ОМС, работа с жалобами.
6. Сектор расторжения договоров (Правило охлаждения): Прием заявлений на возврат страховой премии при кредитовании (режим: Пн-Пт 09:00–13:00).
7. Отдел работы с претензиями и судебной работой.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Большинство операций доступно удаленно без визита в офис:

Для клиентов АО «СОГАЗ»:

• Личный кабинет (ЛК): lk.sogaz.ru — управление полисами, оплата, скачивание документов, сообщение об убытке (кроме НС/Б), расторжение договоров.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).
• Онлайн-покупка: sogaz.ru (калькуляторы ОСАГО, КАСКО, путешественника, ипотеки).

Для застрахованных «СОГАЗ-МЕД» (ОМС/ДМС):

• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru (или через Госуслуги / ЕСИА).
• Функции: Получение электронного полиса ОМС, запись к врачу, история визитов, проверка прав, жалобы на качество мед. помощи, заказ справок.
• Приложение: «СОГАЗ-МЕД: Мой полис».

Личный прием руководства и работа с обращениями

Согласно законодательству и корпоративным стандартам, руководство филиалов проводит личный прием граждан.

• График личного приема директора филиала АО «СОГАЗ» (Врагова Д.А.): Обычно устанавливается ежемесячно (например, последняя среда месяца 14:00–17:00). Точное расписание на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону 8 (4162) -1-85-89 или на информационном стенде в холле офиса (ул. Красноармейская, 110).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону или через администратора офиса.
• Электронные обращения: Через форму «Обращение в СОГАЗ» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь») или в Личном кабинете. Срок ответа — до 30 дней (по закону), обычно 10–14 рабочих дней.
• Жалобы на качество мед. помощи (ОМС): Горячая линия ###-###-####, ЛК «СОГАЗ-МЕД», почта zashita@sogaz-med.ru.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

Официальный сайт не публикует открытый рейтинг отзывов по конкретному филиалу. Ниже обобщена информация из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на 2026 год.

Позитивные моменты:

• Компетентность сотрудников: Часто хвалят специалистов по урегулированию ОСАГО/КАСКО в Благовещенске за грамотное оформление документов.
• Удобное расположение: Офис в центре города (ул. Красноармейская, 110), хорошая транспортная доступность.
• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения, возможность оформить полис, получить выплату по ОСАГО (Европротокол) и расторгнуть договор «Охлаждение» без визита в офис.
• Работа «СОГАЗ-МЕД» по ОМС: Оперативная помощь в восстановлении прав, получении квот, смене поликлиники через горячую линию и ЛК.

Типичные жалобы / Нюансы:

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу и в дни зарплат/пенсий может быть ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись через терминал в холле или предварительный визит в будни днем.
• Сложности с расторжением «коробочных» продуктов в офисе: Сотрудники часто перенаправляют на почту в Иваново или в онлайн-сервис, что вызывает недовольство пожилых клиентов. Совет: заранее распечатайте заявление с сайта и отправьте заказным письмом с уведомлением — это надежнее и быстрее ожидания в очереди.
• Доступность сайта sogaz-med.ru: Периодические блокировки DDoS-Guard для отдельных IP/VPN. Решение: отключить VPN, сменить сеть (Wi-Fi/мобильная) или использовать ЛК/приложение.
• Телефонный дозвон: На федеральную 8-800 иногда бывает ожидание оператора 5-10 минут. Местный номер 31-85-89 часто занят.

Средние рейтинги на картах (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (Офис ул. Красноармейская, 110): ~ 4.0 – 4.3 из 5.0.
• Банки.ру / Сравни.ру (АО «СОГАЗ» общий рейтинг): ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (влияет скорость выплат по КАСКО/жизнь).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Офисы обслуживания клиентов».