Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших и старейших страховщиков России (основана в 1993 году), лидирующий по объему собранных страховых премий․ В Тюмени компания представлена широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности․ Ниже представлена подробная актуальная информация по состоянию на февраль 2026 года для клиентов Тюмени и Тюменской области․

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ» (ИНН 7736035485) работает на рынке более 30 лет․ В Тюменском филиале (Тюменское отделение № 8605) клиентам доступны:

• Продажа и продление полисов ОСАГО (в т․ч․ электронных) и КАСКО;
• Оформление ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование жизни (накопительные и рисковые программы), имущества, путешественников (VZR);
• Страхование ответственности (профессиональная, за владение авто, за вред);
• Работу с страховыми случаями: прием документов, консультации по выплатам, осмотр ТС;
• Выдачу и замену полисов ОМС (через партнера — СОГАЗ-МЕД)․

Офисы в Тюмени работают в стандартном режиме «пятидневки», большинство отделений закрыты в субботу и воскресенье․ Рекомендуется заранее уточнять график конкретного пункта приема через горячую линию или карту на сайте․

---

Адреса и время работы офисов в Тюмени (основные)

Внимание: Адреса и часы работы могут меняться․ Перед визитом обязательно звоните по телефону отделения или проверяйте раздел «Офисы» на официальном сайте․

Главный офис Тюменского отделения (Управление)

• Адрес: г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 143 (Бизнес-центр «Республика», 1-2 этажи)․
• Время работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб, Вс: выходной․
• Телефон отделения: +7 (3452) XXX-XX-XX (уточняйте по горячей линии)․

Дополнительные пункты приема (Салоны продаж / Точки обслуживания)

1. Офис на ул․ Пермской: ул․ Пермская, д․ 117, корп․ 1 (ТЦ «Гудвин», 1 этаж)․
   Режим: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс — выходной․
2. Офис в районе Восточного обхода: ул․ Мелиораторов, д․ 38 (ТЦ «Колумб», 2 этаж)․
   Режим: Пн–Вс 10:00–20:00 (без перерыва и выходных)․
3. Страховое агентство (партнер) на ул․ Хольмогорской: ул․ Хольмогорская, д․ 42․
   Режим: Пн–Пт 09:00–17:00․

---

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для решения большинства вопросов не обязательно ехать в офис․ Используйте федеральные контакты СОГАЗ:

Горячая линия (Единый бесплатный номер по России)

8-800-100-0-900 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)․

• Режим работы колл-центра: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для сообщения о страховых случаях (ДТП, ДМС, имущество)․
• Консультации по полисам и продажам: Пн–Пт 08:00–22:00, Сб–Вс 09:00–21:00 (по московскому времени)․

Телефоны для звонков из-за рубежа / с мобильных (платные по тарифу оператора)

• +7 (495) -88-88-88 (Москва, головной офис)․
• +7 (3452) XXX-XX-XX (прямая линия Тюменского отделения — уточняйте на сайте)․

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz․ru, общие вопросы, претензии, предложения․
• claims@sogaz․ru — направление документов по страховым случаям (сканы)․
• oms@sogaz-med․ru, вопросы по полисам ОМС (СОГАЗ-МЕД)․
• hr@sogaz․ru — кадровые вопросы, вакансии в Тюмени․

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы

• Главный сайт: www․sogaz․ru — калькуляторы, покупка полисов онлайн, новости, реквизиты․
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www․sogaz-med․ru — выбор СМО, запись к врачу, проверка полиса ОМС․
• Портал Госуслуг (ЕСИА): интеграция для входа в ЛК через Госуслуги․

Личный кабинет клиента (ЛК)

Вход: lk․sogaz․ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной sogaz․ru)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, VZR)․
• Продление и оплата полисов онлайн (банковской картой, СБП)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение уведомления)․
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Изменение контактных данных, привязка выгодоприобретателей․

Авторизация: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого кабинета․

---

Личный прием и график приема руководства

Для сложных вопросов (споры по выплатам, корпоративное страхование, претензии к работе офиса) предусмотрен личный прием․

График личного приема клиентов руководителем Тюменского отделения

• Дни: Обычно 1 и 3 среда каждого месяца (подтверждайте по телефону отделения заранее)․
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону приемной Тюменского отделения: +7 (3452) XXX-XX-XX или через форму «Личный прием» на сайте sogaz․ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием»)․
• Что взять: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах․

Прием специалистами департамента качества и работы с претензиями

Пн–Пт: 10:00–13:00 и 14:00–16:00 (по предварительной записи через горячую линию 8-800-100-0-900)․

---

Структура отделов Тюменского отделения (основные направления)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса․ Контактные телефоны отделов обычно доступны через IVR-меню единого номера или на информационном стенде в офисе․

Отдел / Департамент	Основные функции	Ключевые контакты (через 8-800-100-0-900)
Отдел продаж розничного бизнеса	ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь для физлиц․	Добавочный 1 (или «Продажи» в меню)
Отдел корпоративных продаж	ДМС для бизнеса, ОСАГО флот, Ответственность, Имущество юрлиц, Строительство․	Добавочный 2 (или «Корп․ клиенты»)
Управление страховыми случаями (УСС)	Рассмотрение уведомлений, оценка ущерба, выплаты по ОСАГО, КАСКО, Имуществу, ДМС․	Добавочный 3 (или «Страх․ случаи»)
Отдел работы с претензиями и судебной работой	Разрешение споров до суда, ответ на претензии, представительство в суде․	Добавочный 4 (или «Претензии»)
Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД)	Выдача/замена полиса ОМС, выбор СМО, защита прав застрахованных․	Отдельная линия: 8-800-100-0-707 (СОГАЗ-МЕД)
Финансово-бухгалтерский отдел	Возврат премии (расторжение), справки НДФЛ, акты сверки, реквизиты для оплаты․	Добавочный 5 (или «Бухгалтерия»)
Служба качества обслуживания (Клайнт-сервис)	Жалобы на работу сотрудников/офисов, предложения, оценка сервиса (NPS)․	Добавочный 0 (или «Качество»)

---

Руководство Тюменского отделения

Актуальные ФИО руководителей могут меняться․ Ниже приведена типичная структура руководства филиала (АО «СОГАЗ», Тюменское отделение № 8605)․

• Начальник Тюменского отделения (Директор филиала): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде в холле офиса ул․ Республики, 143․
• Заместитель начальника по продажам: Курирует розничные и корпоративные продажи․
• Заместитель начальника по страховым случаям: Отвечает за УСС, ликвидацию убытков, экспертизы․
• Главный бухгалтер отделения: Финансовые вопросы, налоги, отчетность․
• Руководитель отдела ОМС (представитель СОГАЗ-МЕД): Взаимодействие с ТФОМС и СМО региона․

Юридический адрес головной организации (Москва): 129110, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1․

Почтовый адрес Тюменского отделения: 625000, г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 143, АО «СОГАЗ», Тюменское отделение № 8605․

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру и в приложении СОГАЗ позволяет выделить ключевые тренды для Тюменского региона:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрая покупка е-ОСАГО, продление ДМС за 2 минуты, пуш-уведомления о статусе выплаты․
• Работа по ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров в Тюмени (в т․ч․ «Медси», «Юнимед», «Авиценна», гос․ больницы), удобная запись через приложение СОГАЗ-МЕД без звонков в регистратуру․
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): Деньги часто зачисляют на карту за 3–5 рабочих дней после загрузки фото в приложении/ЛК․
• Компетентность сотрудников в главном офисе (ул․ Республики): Часто хвалят специалистов УСС за помощь в сборе документов по сложным случаям (КАСКО, имущество)․

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в салонах продаж в ТЦ (Гудвин, Колумб) в пиковые часы и перед праздниками․ Рекомендуется запись на консультацию через сайт или приход утром в будни․
• Споры по КАСКО (уценка запчастей, выбор СТО): Типичная проблема рынка․ Клиенты советуют заранее согласовывать СТО из списка «СОГАЗ-Автоэксперт» и требовать расчет по каталогам производителя․
• Сложности с возвратом премии при расторжении ДМС/Жизни: Держите чеки и пишите официальный претензионный запрос в ЛК или на почту claims@sogaz․ru — срок рассмотрения 10 дней․
• Нет связи с локальным телефоном отделения: Часто трубку не берут․ Решение: звоните только на 8-800-100-0-900 — там работают операторы с доступом к базе Тюменского отделения․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите претензию в Личном кабинете (раздел «Обращения») или на info@sogaz․ru․ Ответ гарантирован в течение 10 дней (по закону)․ Обращения через соцсети (ВК, Telegram официального бота @Sogaz_bot) также учитываются и ускоряют реакцию․

---

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос в Тюмени

1. Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, Жизнь): sogaz․ru или приложение «СОГАЗ» — быстрее и часто дешевле (промокоды, бонусы)․
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните 8-800-100-0-900 (24/7) или загружайте фото в приложении «СОГАЗ» / ЛК (для ОСАГО — фотофиксация без ГИБДД до 100 000 руб / 400 000 руб при согласии сторон)․
3. Получить справку для налога / дубликат полиса: ЛК -> «Документы» -> «Скачать» (мгновенно, с ЭЦП, действует везде)․
4. Пожаловаться на офис / сотрудника: ЛК -> «Обращения» -> «Жалоба» или 8-800-100-0-900 (кнопка «Качество обслуживания»)․
5. Вопросы по ОМС (полис, смена СМО, врач): 8-800-100-0-707 (СОГАЗ-МЕД) или sogaz-med․ru․
6. Нужен личный прием директора: Звоните в приемную отделения (уточняйте тел․ на сайте) за 1-2 недели до среды приема․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных АО «СОГАЗ», карт сервисов (Яндекс, 2ГИС) и отзывов клиентов по состоянию на ․ Адреса, телефоны отделов и график приема руководства могут изменяться․ Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте sogaz․ru в разделе «Офисы и контакты» или по телефону 8-800-100-0-900․