Страховые услуги – это комплекс финансовых и правовых действий, направленных на предоставление
страховой защиты физическим и юридическим лицам. В отличие от большинства потребительских
товаров, страховые услуги имеют специфический характер, который регулируется отдельными
нормативными актами и международными стандартами бухгалтерского учёта.

Правовое регулирование оказания страховых услуг в России

В 2026 году продолжаются дискуссии о необходимости введения единого нормативного акта,
который бы регулировал процесс оказания страховых услуг. На данный момент действует:

• Закон РФ «О защите прав потребителей», который не учитывает специфики страхования как особого вида услуги;
• Проекты РОИ :: Принять Правительству РФ Правила оказания страховых услуг, направленные на унификацию требований к страховщикам;
• Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об организации страхового дела».

Отсутствие единых правил часто приводит к тому, что страховщики могут ущемлять права
страхователей, минимизируя выплаты по страховым случаям. Поэтому в 2025‑2026 годах
разрабатываются новые положения, которые должны обеспечить более прозрачные отношения
между страховщиком и клиентом.

Международные стандарты бухгалтерского учёта

2.1 IFRS 15 «Выручка по договорам с покупателями»

Страховые компании обязаны признавать выручку по тем же принципам, что и другие
коммерческие организации: идентификация обязательств по договору, оценка
суммы вознаграждения и распределение её во времени.

2.2 IFRS 17 «Договоры страхования»

С 2023 года в России постепенно вводятся требования стандарта IFRS 17, который
регулирует признание, измерение и раскрытие информации о страховых контрактах.
Ключевые положения:

1. Оценка обязательств по страховым контрактам на основе текущих
   ожиданий будущих денежных потоков;
2. Разделение страховых контрактов на группы с одинаковыми характеристиками;
3. Применение «приближения текущей стоимости» для всех будущих выплат.

Эти стандарты делают процесс оказания страховых услуг более прозрачным и
соответствующим международным требованиям.

Виды страховых услуг в России

Страховые услуги делятся на две большие группы: обязательное и
добровольное страхование.

3.1 Обязательное страхование

• ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности;
• ОСГОП – обязательное страхование грузовых перевозок;
• ОМС – обязательное медицинское страхование;
• Страхование ответственности за оказание услуг (для предприятий
  сферы услуг – рестораны, отели, туристические компании).

3.2 Добровольное страхование

• ДМС – добровольное медицинское страхование, позволяющее получать услуги в частных клиниках;
• Страхование имущества (квартиры, дома, коммерческая недвижимость);
• Страхование ответственности перед клиентами (например, при оказании
  консалтинговых или ремонтных услуг);
• Страхование от потери дохода и бизнес‑рисков.

Страхование ответственности компании за оказание услуг

Любой бизнес, предоставляющий услуги, сталкивается с рисками:

• Некачественное выполнение работ;
• Задержка сроков;
• Ошибки персонала, которые могут привести к финансовым потерям клиента.

В случае возникновения претензий клиент может потребовать компенсацию. Страхование
ответственности покрывает такие убытки, позволяя:

1. Сохранить финансовую стабильность компании;
2. Защитить репутацию и доверие клиентов;
3. Снизить риск «выхода» из бизнеса из‑за крупного иска.

Пример программы страхования для предприятий сферы услуг

САО «ЛЕКСГАРАНТ» разработало специализированный пакет страхования для
предприятий туристической, гостиничной и ресторанной отраслей. В программу входят:

• Страхование ответственности перед клиентами;
• Страхование имущества (оборудование, мебель, IT‑техника);
• Страхование от потери дохода в случае временного закрытия бизнеса;
• Перестрахование крупных рисков.

Как оформить страховую услугу: практический алгоритм

1. Определить потребность. Выяснить, какие риски наиболее вероятны для вашего бизнеса.
2. Выбрать страховую компанию. Оценить репутацию, финансовую устойчивость и условия полиса.
3. Подготовить документы. Обычно требуется уставные документы, финансовая отчётность
   и описание оказываемых услуг;
4. Подписать договор. Внимательно изучить все пункты, особенно исключения
   (exclusions) и порядок выплаты страхового возмещения.
5. Оплатить премию. По требованиям большинства компаний премию необходимо
   перечислить за 3 месяца до наступления страхового случая.
6. Контролировать исполнение. Вести учёт страховых случаев и своевременно
   подавать заявления о выплате.

Контактная информация страховой компании «ПримерСтрах»

Ниже представлены основные способы связи с нами для получения консультаций,
оформления полисов и подачи заявлений о страховых случаях.

7.1 Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

7.2 Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

7.3 Номера телефонов для региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89

7.4 Электронный адрес

info@primerstrah.ru

7.5 Личный кабинет

Для удобного управления полисами и подачи заявлений используйте
личный кабинет.
Регистрация занимает 2‑3 минуты.

7.6 Личный приём (офисные встречи)

Записаться на личный приём можно по телефону 8 (800) -55‑33‑22 или через
онлайн‑форму.

7.7 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	выходной

7.8 Отделы компании

• Отдел продаж и консультирования
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел юридической поддержки
• Отдел финансового контроля и бухгалтерии
• Отдел разработки новых страховых продуктов

7.9 Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Петрова Елена Викторовна
• Директор по развитию: Кузнецов Андрей Андреевич

7.10 Отзывы клиентов

Мы ценим обратную связь. Ниже – несколько реальных отзывов наших клиентов:

Мария С. (Москва, 2025 г.) – «Быстрое оформление ДМС, отличная поддержка
в личном кабинете. Рекомендую!»

Алексей К. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Страхование ответственности
для ресторана помогло избежать больших финансовых потерь после инцидента с клиентом.»

Ольга Н. (Новосибирск, 2023 г.) – «Профессиональная работа отдела
урегулирования. Возмещение получено в срок без лишних вопросов.»

Оказание страховых услуг – это отдельная, высоко регулируемая сфера экономики,
которая обеспечивает защиту интересов как физических, так и юридических лиц.
Современные требования к прозрачности и финансовой отчётности (IFRS 15 и IFRS 17)
делают рынок страхования более надёжным, а внедрение единых правил оказания услуг
поможет снизить количество конфликтных ситуаций между страховщиками и клиентами.

Если ваш бизнес связан с оказанием услуг, рассмотрите возможность
страхования ответственности – это инвестиция в стабильность и репутацию компании.

---

Для получения более подробной информации, оформления полиса или подачи
заявления о страховом случае обращайтесь по указанным выше контактам.