АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ДМС до страхования имущества, жизни и ответственности. Для жителей Москвы и Московской области актуальным остается вопрос быстрой связи со службой поддержки. В этой статье собраны актуальные на 07 марта 2026 года контакты, номера бесплатных линий, адреса офисов, информация о личном кабинете и порядок личного приема.

Описание и общая информация

СОГАЗ работает на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (Эксперт РА — ruAAA, НРА — ААА(ru)). Ключевая особенность сервиса — круглосуточная многоканальная горячая линия, звонки по которой бесплатны для жителей любого региона России, включая Москву и МО, как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: sogaz.ru — основной портал для расчета полисов, оформления онлайн, сообщения о страховых случаях и поиска офисов.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: здоровье и страхование» (доступно в RuStore, App Store, Google Play) — телемедицина, электронные полисы, пуш-уведомления.
• Сайт для сравнения и покупки: Сравни.ру и агрегаторы (Финуслуги и др.) для подбора тарифов ОСАГО/КАСКО.

Горячая линия и телефоны бесплатной линии (8-800)

Все номера ниже работают круглосуточно, без перерывов и выходных. Звонки по коду 8-800 бесплатны по всей территории РФ.

Основные номера поддержки

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (консультации, ОСАГО, КАСКО, имущество)	###-###-####	Круглосуточно (24/7)
Горячая линия для клиентов ДМС / Здоровье	###-###-####	Круглосуточно (24/7)
Специализированная линия для военнослужащих (СВО) и их родственников	###-###-####	Круглосуточно (24/7)
Альтернативный номер консультаций (указан в реестре офисов Москвы)	8 800 333 0 888	Круглосуточно (24/7)

Важно: При звонке заранее подготовьте номер полиса, паспортные данные или ИНН для быстрой идентификации в системе.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте официальные ящики (актуальные адреса лучше уточнять в разделе «Контакты» на sogaz.ru, так как они могут отличаться по продуктам):

• Общие обращения и претензии: client@sogaz.ru (или через форму на сайте)
• ДМС и медицинское страхование: dms@sogaz.ru
• ОСАГО / КАСКО (страховые случаи): claims@sogaz.ru
• Информационная безопасность / ДП: privacy@sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Вход: lk.sogaz.ru (или через приложение).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Путешественник).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, бытовые риски, медицинское обращение) и отслеживание статуса выплаты.
• Продление полисов в 1 клик, смена тарифа/франшизы.
• История платежей, получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
• Чат с оператором и запрос обратного звонка без ожидания на линии.

Авторизация возможна через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Офисы обслуживания в Москве и Московской области: адреса и режимы работы

Сеть офисов СОГАЗ в столичном регионе обширна. Ниже приведены ключевые адреса (режимы работы могут варьироваться, рекомендуется звонить по 8 800 333 0 888 перед визитом).

Главный офис / Центральный офис в Москве

• Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (БЦ «Сахаров», метро «Соколиная линия» / «Авиамоторная»).
• Телефон справки офиса: 8 800 333 0 888.
• График приема посетителей: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Уточняйте на сайте в разделе «Офисы».

Другие крупные офисы Москвы (примерный список)

• ул. Доброслободская, 19 (м. «Новослободская», «Менделеевская»).
• Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (м. «Аэропорт», «Динамо»).
• ул. 3-я Ямская, д. 5 (м. «Тверская», «Новослободская»).
• Рязанский проспект, д. 33, стр. 1 (м. «Выхино», «Рязанский проспект»).

Поиск ближайшего офиса на карте с отзывами и проездом: используйте сервис 2ГИС или Яндекс.Карты (запрос «СОГАЗ офис») — там актуальные часы, фото, отзывы посетителей и построение маршрута на авто/транспорте.

Личный прием руководства и графика приема граждан

АО «СОГАЗ» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ.

• Прием руководителей территориальных управлений: проводится по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или на сайте в разделе «Личный прием».
• График приема в Центральном офисе (пр. Академика Сахарова, 10): обычно 1 раз в месяц (четверг или пятница) с 14:00 до 17:00. Точные даты публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».
• Порядок обращения: необходимо заранее подать письменное заявление (по почте, через ЛК или на ресепшене) с описанием вопроса. Ответ дается в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Структура отделов (Ключевые направления)

При обращении в колл-центр или офис ваш запрос маршрутизируется в профильный отдел:

1. Департамент страхования автовладельцев (ОСАГО/КАСКО): расчет, оформление, урегулирование убытков, ЕВП (Европротокол).
2. Департамент ДМС и медицинского страхования: корпоративные и индивидуальные программы, телемедицина, شبكة клиник-партнеров.
3. Департамент страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотека, ГО/НС.
4. Департамент страхования жизни и накоплений: НСЖ, ИСЖ, инвестиционные продукты, налоговые вычеты.
5. Управление по работе с претензиями и судебной работой: рассмотрение жалоб, досудебное урегулирование споров.
6. Департамент корпоративных продаж: страхование бизнеса, ОТС, ответственность директоров, грузы, строительные риски.

Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления: Андрей Анатольевич Еременко (управляет компанией с 2014 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, IT, продажи, урегулирование, юриспруденция.
• Совет директоров: формирует стратегию, включает представителей крупных акционеров (Сбербанк, ВТБ, Роснефть и др.).

Полный состав и реквизиты (ОГРН: 1027739057419, ИНН: 7736058113, БИК, корсчет) доступны в разделе «Реквизиты» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Banki.ru, Сравни.ру и в приложении СОГАЗ позволяет выделить тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка ОСАГО/путешественника за 3 минуты, полисы сразу в ЛК/почте.
• Телемедицина по ДМС: круглосуточные консультации врачей в чате/видео без очередей — хвалят за скорость и качество.
• Бесплатная горячая линия 8-800: реально работает 24/7, операторы вежливы, часто решают вопрос с первого звонка (First Call Resolution).
• Выплаты по КАСКО/ОСАГО: при полном пакете документов сроки соблюдаются (5–14 рабочих дней), есть выплата на карту без визита в офис.
• Страхование военнослужащих (СВО): выделенная линия ###-###-#### работает оперативно, помогают с оформлением выплат родственникам.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Долгое ожидание на линии в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) — рекомендуют использовать «Обратный звонок» в приложении или чат в ЛК.
• Споры по урегулированию ущерба (КАСКО/ОСАГО): иногда занижены расчеты стоимости запчастей/работ (требуется независимая экспертиза или претензия).
• Сеть клиник ДМС: в некоторых районах Москвы/МО недостаточно партнеров узких специалистов (нужно уточнять сеть перед покупкой полиса).
• Работа отдельных офисов: очереди в часы пик, иногда некомпетентные консультанты на ресепшене (решается обращением в горячую линию).

Реквизиты для платежей и юр. адрес

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
• Юридический адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10.
• ОГРН: 1027739057419 | ИНН/КПП: 7736058113 / 773601001.
• Лицензия ЦБ РФ: № 3345 (от ) — бессрочная.
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № А-0018.

Краткая шпаргалка: куда звонить прямо сейчас

📞 Общие вопросы, ОСАГО, КАСКО, имущество: ###-###-#### (бесплатно, 24/7)

🏥 ДМС, здоровье, телемедицина, сеть клиник: ###-###-#### (бесплатно, 24/7)

🎖 Военнослужащие (СВО), родственники, выплаты: ###-###-#### (бесплатно, 24/7)

💻 Личный кабинет (полисы, чат, претензии): lk.sogaz.ru

📍 Найти офис на карте: 2GIS / Яндекс.Карты → «СОГАЗ»

---

Данные актуальны на . Номера 8-800 бесплатны для звонков из любого региона России. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить график работы по горячей линии или на сайте sogaz.ru.