Статья актуальна на 07 марта 2026 года. Ниже представлена подробная информация об офисах, контактах, услугах и способах обращения в страховую группу «СОГАЗ» для жителей города Серпухов и Серпуховского городского округа.

Описание и общая информация

АО «Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в ТОП-10 по чистым страховым сборам. Компания работает на рынке с 1993 года и предлагает полный спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц.

Основные виды страхования, доступные в офисах Серпухова:

• Автострахование: ОСАГО (обязательное и добровольное «ДОСАГО»), КАСКО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного залога (в т.ч. программы для банков-партнеров).
• Медицинское страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование) для частных лиц и корпоративных клиентов, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Личное страхование: от несчастных случаев, болезней, страхование жизни, накопленное страхование.
• Страхование ответственности и бизнеса: ОСГОП, страхование ГО и ТП, имущественные риски предприятий.
• ОМС: выдача полисов обязательного медицинского страхования (через филиал «СОГАЗ-Мед»).

---

Контакты для обращений (Серпухов и филиал Московской области)

Внимание: Конкретный адрес офиса в городе Серпухов может меняться (например, переход на формат точек продаж у партнеров или мобильных офисов). Перед визитом обязательно уточняйте адрес и режим работы по телефонам ниже.

Адрес офиса в Серпухове (по данным открытых источников):

г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 59 (или смежные бизнес-центры на проспекте Ленина/ул. Калинина).
Рекомендуется заранее позвонить по федеральному номеру для подтверждения актуального адреса точки обслуживания на сегодня.

Телефоны справочно-информационной службы (Федеральные / Единые):

• Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России, бесплатно): ###-###-####
• Горячая линия по качеству обслуживания / жалобам: ###-###-####
• Телефон справочной службы (Москва/МО, может быть платным по тарифу оператора): 7 (495) -88-76-77
• Телефон, указанный для региональных офисов МО (Серпухов/Подольск/Чехов): 7 (496) -72-12-12
• Дополнительный федеральный номер: ###-###-#### (часто используется для «СОГАЗ-Мед»)
• ДМС (корпоративные клиенты, СПб/центр): 7 (812) -38-14-44

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / претензии: client@sogaz.ru (общий корпоративный ящик, актуальный адрес уточняйте на сайте)
• По вопросам ипотечного страхования: ipoteka@sogaz.ru (в источнике встречался вариант ipoteka14sogaz.ru, скорее всего, это опечатка в источнике, правильный формат — @sogaz.ru)
• СОГАЗ-Мед (ОМС, ДМС): контакты лучше уточнять на sogaz-med.ru

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: www.sogaz.ru, покупка полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника, оформление претензий, расчет стоимости;
• Сайт «СОГАЗ-Мед» (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru, замена полиса ОМС, запись к врачу, поиск клиник.
• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru (или вход через Госуслуги на главном сайте).

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) — они имеют полную юридическую силу.
3. Подача и отслеживание страховых случаев (претензий) онлайн.
4. Оплата полисов рассрочкой или картой (для продления).
5. Изменение данных в полисе (адрес, водители в ОСАГО).
6. История выплат и расчетов.

---

Личный прием граждан и График приема

В современных реалиях «СОГАЗ» переходит на формат приема по предварительной записи или обслуживания через партнерские сети (страховые брокеры, банки, МФЦ).

Как записаться на личный прием в Серпухове:

1. Позвоните на ###-###-#### и попросите оператора записать вас в ближайший офис Серпухова.
2. Воспользуйтесь виджетом «Запись в офис» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы»).
3. Придите в офис партнера (банк «Открытие», «Совкомбанк», «Альфа-Банк» и др., продающие полисы СОГАЗ) в часы их работы.

Типовый график работы офисов страхования (уточняйте для конкретной точки!):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00, 18:00	Обеденный перерыв возможен 13:00-14:00
Суббота	09:00 — 14:00	Не во всех офисах
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Офисы «СОГАЗ-Мед» (ОМС) могут иметь свой график. Часто они работают в поликлиниках или МФЦ. Уточняйте по телефону ###-###-####.

---

Структура отделов (Функциональные направления)

В региональном офисе (или при обращении через Контакт-центр) ваш запрос будет перенаправлен в соответствующий департамент:

• Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, недвижимость.
• Департамент корпоративного страхования: ДМС для бизнеса, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСГОП.
• Управление по урегулированию убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
• Филиал «СОГАЗ-Мед»: вопросы ОМС, выдача/замена полиса ОМС, выбор СМО, защита прав застрахованных.
• Департамент ипотечного страхования: работа с банками-партнерами, страхование заложенного имущества, а, жизни заемщика.
• Служба качества обслуживания / Работа с претензиями: рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса.

---

Руководство (Ключевые фигуры Группы «СОГАЗ» на 2026 год)

На уровне регионального офиса в Серпухове руководит Начальник офиса / Руководитель точки продаж (ФИО уточняется по телефону ###-###-####).
Централизованное управление Группой осуществляется из Москвы:

• Председатель Совета Директоров: Евгений Викторович Чудинов.
• Генеральный директор (Президент): Андрей Викторович Емельянов.
• Вице-президенты: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, финансы, ИТ, урегулирование убытков, «СОГАЗ-Мед».

Для решения операционных вопросов в Серпухове обращайтесь к старшему смене или администратору офиса, при необходимости требуйте связь с руководителем регионального направления (МО).

---

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе «СОГАЗ» в Серпухове и МО смешанные, что типично для крупных страховщиков. Основные тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: многие хвалят возможность купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут без визита в офис.
• Электронные полисы: полная юридическая сила PDF-копии, не нужно ждать почту.
• Расчетка ОСАГО онлайн: работают с большинством банков для выплат без визита в офис (до 400-500 тыс. руб. по ЕВП/УНЭП).
• Широкий выбор клиник по ДМС: сеть «СОГАЗ-Мед» одна из крупнейших.
• Партнерская сеть: полисы можно купить в многих банках Серпухова (Совкомбанк, Открытие, МКБ и др.).

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложность дозвона до горячей линии в часы пик (утро, обед) — ожидание 5-15 минут.
• Отказы в выплатах по КАСКО/имуществу из-за расхождений в оценке ущерба (решается через претензию/суд/ФСО).
• Долгое урегулирование сложных случаев (требуют много документов, экспертиз).
• Навязывание доп. услуг при оформлении в банках-партнерах (юридическая помощь, GAP-страхование и т.д.).
• Неактуальные адреса на картах: иногда в 2ГИС/Яндекс.Картах старый адрес офиса, который уже закрыт или переехал.

Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. Всегда сохраняйте скриншоты/PDF полисов и чеков об оплате.
2. Претензию пишите через ЛК или на почту client@sogaz.ru — это оставляет юридически значимый след (номер регистрации).
3. Если отказ несправедлив — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается).
4. Перед визитом в офис Серпухова звоните по ###-###-#### — подтвердите адрес, график и нужные документы.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?

📞 Главный номер (все вопросы, 24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####

📞 Горячая линия качества (жалобы): ###-###-####

📞 Офис МО / Серпухов (справочно): 7 (496) -72-12-12

🌐 Сайт (покупка, ЛК, претензии): www.sogaz.ru

🌐 СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru

📧 E-mail (претензии/предложения): client@sogaz.ru

🏠 Личный кабинет: lk.sogaz.ru (вход через Госуслуги / СМС / Email)

Данная информация собрана из открытых источников на . Страховая компания имеет право менять адреса офисов, телефоны и графики работы без предварительного уведомления. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте или по единой горячей линии перед визитом.