АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность по обязательному (ОМС) и добровольному (ДМС) медицинскому страхованию. Компания имеет широкую сеть филиалов и офисов обслуживания по всей стране. В этой статье мы подробно разберем, где найти адреса офисов, как связаться с горячей линией, оформить полис онлайн, записаться на личный прием и оставить отзыв.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — официальный сайт: sogaz-med.ru.

На портале доступны ключевые услуги для застрахованных:

• Оформление полиса ОМС онлайн (включая замену бумажного на пластиковый или электронный).
• Личный кабинет застрахованного — просмотр информации о полисе, выборе поликлиники, истории обращений.
• Поиск медицинских организаций, работающих по полису СОГАЗ-Мед.
• Электронный прием обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
• Карта офисов с актуальными адресами и режимом работы.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный федеральный номер для звонков по всей России (круглосуточно, без выходных):

###-###-####

По данному номеру можно:

1. Узнать адреса и режим работы ближайшего офиса.
2. Проверить готовность полиса ОМС/ДМС.
3. Получить консультацию по оказанию медицинской помощи (в т.ч. экстренной).
4. Сообщить о нарушении прав пациента.
5. Уточнить информацию по ДМС-программам (телефоны службы организации медпомощи по ДМС часто указаны на обратной стороне полиса).

Дополнительные контактные телефоны (Москва):

• Справочно-информационная служба: +7 (495) -76-00-10
• Факс: +7 (495) -51-19-01

Электронные адреса для обращений

Для направления официальных писем, сканов документов или обращений, не требующих мгновенного ответа, используйте следующие e-mail:

• info@sogaz-med.ru, общие вопросы и информационные запросы.
• claims@sogaz-med.ru — претензии по ОМС/ДМС.
• complaints@sogaz-med.ru — жалобы на качество медицинской помощи или действия сотрудников СМО.
• dk@sogaz-med.ru — делопроизводство (для официальных входящих/исходящих документов).

Почтовый адрес Центрального офиса (для почтовых отправлений):
107045, г. Москва, ул. Костюшко, д. 6 (указан в реквизитах АО «СОГАЗ-Мед»).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.sogaz-med.ru, это главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр статуса полиса ОМС (активен/неактивен) и срока действия ДМС.
• Смена медицинской организации (поликлиники) — перевод прикрепления.
• История визитов к врачам (по данным ЕМИАС и региональных систем).
• Подача обращений (жалоб, благодарностей) с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Заказ дубликата полиса или доставки пластиковой карты.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса или логин/пароль от старого кабинета.

Адреса офисов обслуживания и пунктов выдачи полисов

СОГАЗ-Мед имеет филиалы во всех субъектах РФ. Ниже приведены примеры адресов ключевых офисов в Москве и Санкт-Петербурге (на основании открытых данных 2ГИС и официального сайта). Актуальный список для вашего региона всегда доступен в разделе «Контакты» -> «Офисы» на сайте sogaz-med.ru.

Примеры офисов в Москве:

• Центральный офис / Филиал г. Москвы: ул. Костюшко, д. 6 (м. «Бауманская» / «Курская»). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. Сб-Вс — выходной.
• Офис на Юлиана Семёнова: ул. Юлиана Семёнова, д. 8, к. 2 (ЖК «Лучи», м. «Селигерская» / «Верхние Лихоборы»).
• Офис на Елены Колесовой: ул. Елены Колесовой, д. 5 (м. «Кожуховская» / «Ростокино»).
• Пункты выдачи полисов в МФЦ (Мои Документы): присутствуют во многих МФЦ Москвы (проверяйте наличие окна СОГАЗ-Мед на сайте мфц.москва).

Примеры офисов в Санкт-Петербурге:

• Филиал г. Санкт-Петербурга: ул. Костюшко, д. 6 (м. «Политехническая» / «Площадь Мужества»). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.

Как найти адрес в вашем городе:

1. Зайдите на страницу офисов.
2. Выберите регион на карте или из списка.
3. Система покажет адрес, телефон филиала, режим работы и схему проезда (панорамы улиц, общественный транспорт).

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или личный кабинет, предусмотрен личный прием граждан.

График личного приема (типовый для филиалов):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	14:00 – 17:00	Прием руководителя филиала / зам. руководителя
Среда	10:00 – 13:00	Прием специалистов по работе с обращениями
Пятница	14:00 – 16:00	Прием по вопросам ДМС / корпоративным клиентам

Важно: График может отличаться в регионах. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте. Необходимо иметь с собой: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения.

Структура отделов (Основные направления работы)

В структуре филиалов и Центрального офиса выделены ключевые департаменты:

• Департамент страхования и обслуживания застрахованных — выдача полисов, прикрепление, консультирование.
• Департамент контроля качества и доступности медпомощи — экспертиза качества, проверки медорганизаций, работа с жалобами.
• Департамент по урегулированию страховых случаев (ДМС) — оплата счетов клиник, координация помощи.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа.
• IT-департамент и департамент цифрового развития — поддержка ЛК, мобильного приложения, интеграция с ЕМИАС/Госуслугами.
• Отдел работы с персоналом и административно-хозяйственный отдел.

Руководство компании

На уровне Центрального аппарата (Москва):

• Генеральный директор: Мартянова Надежда Васильевна (сведения из открытых реестров лицензий ФНС/ЦБ и официальных источников).
• Заместители Генерального директора курируют блоки: ОМС, ДМС, IT, финансы, правовые вопросы, региональное развитие.

В каждом субъекте РФ возглавляет филиал Директор филиала (ФИО указывается на странице конкретного филиала на сайте).

Отзывы застрахованных

Мнение клиентов о СОГАЗ-Мед формируется на независимых площадках и на сайте компании.

Основные позитивные моменты (Pros):

• Удобный электронный полис ОМС в приложении «Госуслуги» и ЛК — не нужно носить пластик.
• Быстрая смена поликлиники через ЛК (за 1-3 дня).
• Работает круглосуточная горячая линия ###-###-#### (часто хвалят за компетентность).
• Наличие офисов в МФЦ «Мои Документы», удобно совместить с получением паспорта.
• Хорошая сеть партнеров по ДМС (крупные федеральные клиники).

Частые жалобы (Cons):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (юридически до 30 дней).
• Очереди в физических офисах в часы пик (решается записью через ЛК или приходом утром).
• Иногда неактуальные данные о врачах в справочнике ЛК (зависят от передачи данных медорганизацией).
• Сложности с получением компенсаций по ДМС при лечении за счет своих средств без предварительного согласования.

Где оставить отзыв:

1. На официальном сайте: Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв/благодарность»;
2. На Госуслугах: Раздел «Оценка качества услуг» -> Страховые медицинские организации.
3. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС): Найдите конкретный офис (например, «СОГАЗ-Мед, ул. Костюшко, 6») и поставьте оценку.
4. В приложении «СОГАЗ-Мед» (если установлено).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Вопрос	Куда обращаться
Получить/заменить полис ОМС (бесплатно)	ЛК на сайте / Госуслуги / Офис СОГАЗ-Мед / МФЦ / Почта России
Сменить поликлинику (прикрепление)	Личный кабинет (мгновенно/за 1 день) / Офис / Горячая линия
Жалоба на врача / отказ в помощи / очереди	Горячая линия ###-###-#### / ЛК (раздел «Обращения») / Почта complaints@sogaz-med.ru
Вызвать скорую / узнать где лечиться по ДМС	Телефон на обратной стороне полиса ДМС / Единая справочная ###-###-####
Личный прием директора филиала	Запись по телефону ###-###-#### или в офисе администратора
Проверить готовность пластикового полиса	ЛК / Горячая линия / СМС-уведомление (обычно приходит автоматически)

---

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.