Актуально на: 03 июля 2026 г.
Статья подготовлена на основе открытых данных карт (2ГИС), официальных реестров и информационных ресурсов страховой группы СОГАЗ.

Описание филиала

АО «Страховая компания «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России (№ в реестре ЦБ РФ: 1208), основанная в 1993 году. Компания входит в страховую группу СОГАЗ и является лидером российского страхового рынка по объему собранных страховых премий.

В городе федерального значения Севастополь компания представлена филиалом, осуществляющим полный цикл обслуживания клиентов: от продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ответственность, ОМС) до урегулирования страховых случаев. Страховая группа СОГАЗ последовательно развивает бизнес в Крыму и Севастополе, расширяя сеть офисов и качество сервиса.

Ключевые факты:

• Юридический адрес филиала: 299009, г. Севастополь, Ленинский район, ул. Портовая, д. 17 (2-3 этажи).
• Тип подразделения: Офис обслуживания клиентов / Центр урегулирования убытков (функции совмещены).
• Статус на картах: Открыт для посещения (по данным 2ГИС на 2026 год).
• Ближайшие ориентиры: Центр города, близость к бухте Артиллерийская, ул. Нахимова.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом в Севастополе рекомендуется использовать федеральные контакт-центры, так как прямые городские номера отделений часто не публикуются или перенаправляются на единую линию.

Официальный сайт

• Главный портал: www.sogaz.ru — расчет стоимости, оформление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), личный кабинет, сообщение о страховом случае.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — информация по полисам ОМС, выбор СМО, получение электронного полиса.
• Карта офисов: Раздел «Контакты» / «Офисы» на главном сайте позволяет найти актуальный адрес и режим работы севастопольского отделения по геолокации.

Горячая линия и номера телефонов

Все входящие звонки по страховым продуктам АО «СОГАЗ» централизованы.

Основные номера:

1. ###-###-#### — Главная горячая линия (продажи, консультации, статус полиса, запись на прием). Работает круглосуточно / 7 дней в неделю.
2. ###-###-#### — Линия урегулирования убытков (сообщение о ДТП, страховых случаях по КАСКО, имуществу, ДМС).
3. +7 (495) -77-77-00 — Многоканальный телефон головного офиса (Москва) для сложных правовых вопросов и корпоративных клиентов.

Важно: Номер отдельного городского телефона офиса на ул. Портовой, 17 в открытых источниках не указан — все обращения идут через федеральный контакт-центр.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@sogaz.ru — общие вопросы, партнерство, запросы СМИ.
• claim@sogaz.ru — направление претензий, жалоб, документов по страховым случаям (если не загружаете в ЛК).
• partner@sogaz.ru — для страховых агентов и брокеров.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии в Севастополе.

В теме письма обязательно укажите: «Филиал Севастополь, ул. Портовая 17» и номер полиса/заявки.

Личный кабинет клиента

Основной инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, Путешественник).
• Онлайн-расчет и продление полисов без визита в офис.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество) с загрузкой фото/сканов.
• Отслеживание статуса урегулирования выплат.
• История платежей и управление автопродлением.
• Запись на личный прием в офис Севастополя (если требуеться бумажный оригинал).

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием посетителей

Офис на ул. Портовой, 17 принимает посетителей для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров в бумажном виде, получение оригиналов полисов, передача оригиналов документов для урегулирования, консультации по сложным случаям).

График приема (Режим работы офиса)

Внимание: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно подтверждайте по телефону ###-###-#### или в ЛК перед визитом.

Рекомендация: Запишитесь на прием заранее через ЛК или горячую линию, чтобы избежать очереди.

Структура и отделы филиала (ул. Портовая, 17)

На 2-3 этажах бизнес-центра размещены функциональные блоки, обеспечивающие полный цикл работы:

• Отдел продаж и клиентского сервиса (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности, ВЗР, выдача полиса ОМС (СОГАЗ-МЕД).
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): работа с документами по ДТП (Европротокол, ГИБДД), КАСКО, имущественным рискам, ДМС. Прием оригиналов документов, проведение осмотров ТС (на спецплощадке или по выезду).
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение спорных ситуаций, претензий, судебная работа.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, строительных рисков, ОПО, флот.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение жизнедеятельности офиса, архив, секретариат.

Руководство

Информация о руководителе конкретного отделения (Начальнике филиала/управления в Севастополе) в открытых источниках не раскрывается в целях безопасности и корпоративной политики.

Обращения к руководству филиала направляются через:

1. Горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с руководителем Севастопольского управления.
2. Электронную почту info@sogaz.ru с пометкой «Руководителю филиала г. Севастополь».
3. Почтовый адрес: 299009, г. Севастополь, ул. Портовая, д. 17, Руководителю филиала АО «СОГАЗ».

Генеральный директор АО «СОГАЗ» (Центральный офис, Москва): Сергеев Андрей Викторович (с 2021 года).

Отзывы клиентов о работе в Севастополе

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру) рейтинг офиса на ул. Портовой, 17 формируется из общих отзывов о компании и конкретных визитов. На 2026 год общая картина следующая:

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Удобное расположение: Центр города, легко добраться на транспорте, есть парковка рядом.
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают грамотную помощь по оформлению ОСАГО и ДМС, объяснение условий КАСКО.
• Скорость выдачи полиса: При наличии данных полисы ОСАГО/ДМС оформляют за 15-20 минут.
• Чистота и комфорт: Офис на 2-3 этажах современного вида, есть зона ожидания.

Отрицательные моменты / Жалобы (рисковые зоны):

• Очереди в пиковые часы: Утром в будни и в конце месяца/квартала может быть ожидание 30-60 мин без записи.
• Сложности с урегулированием КАСКО: Отдельные отзывы (в т.ч. за 2024-2025 гг.) жалуются на затягивание сроков выплаты, требование лишних документов, низкую оценку ущерба. (Пример из сети: «ДТП было 30 апреля… тишина… никому не посоветую больше СОГАЗ» — субъективное мнение клиента).
• Связь с локальным офисом: Невозможность дозвониться напрямую по городскому номеру, всё идет через 8-800.
• Работа СОГАЗ-МЕД (ОМС): Жалобы на долгую смену полиса/СМО через офис (быстрее через Госуслуги или сайт sogaz-med.ru).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация — пишите официальную претензию на claim@sogaz.ru или через ЛК. Ответ на претензию по закону должен прийти в течение 10-20 рабочих дней (в зависимости от вида страхования). Публичные отзывы на картах часто ускоряют реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка для клиента в Севастополе

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС: Быстрее всего — через сайт или приложение. Нужен офис — идите на ул. Портовая, 17 (пн-пт 9:00-18:00), лучше с предзаписью по ###-###-####.
2. Получился ДТП: Звоните ###-###-#### (урегулирование) в течение 5 рабочих дней. Оригиналы документов сдавайте в офисе на Портовой 17 или сканируйте в ЛК.
3. Вопросы по ОМС (полис СОГАЗ-МЕД): Сайт sogaz-med.ru или тел. ###-###-####. В офисе на Портовой могут помочь с выбором поликлиники/врача.
4. Претензия/Жалоба: Только письменно: claim@sogaz.ru или почтой РФ на адрес офиса/ЦО.
5. Корпоративное страхование: Запросите менеджера B2B через горячую линию или форму на сайте.

Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом обязательно проверяйте график работы и необходимость записи по телефону единого контакт-центра ###-###-#### или в Личном кабинете на sogaz.ru. Адрес: 299009, г. Севастополь, ул. Портовая, д. 17.