Актуально на: 07 апреля 2026 г.

Описание отделения

Офис страховой группы АО «СОГАЗ» в городе Серпухов расположен в торговом центре «Плаза» (Plaza). Это удобное место для личного обращения жителей города и Серпуховского района по вопросам страхования.

В отделении предоставляются услуги по оформлению полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни, ответственности, а также консультации по полисам ОМС (через ООО «СОГАЗ-МЕД»). Сотрудники офиса помогут рассчитать стоимость полиса, оформить документы на месте, принять документы для страхового случая и дать разъяснения по выплатам.

Преимущества обращения в этот офис:

• Удобное расположение в популярном ТЦ с парковкой;
• Возможность оплаты полиса банковской картой или наличными в кассе ТЦ/офиса;
• Первичная консультация по страховым случаям без предварительной записи;
• Работа с корпоративными клиентами и физлицами;

---

Контакты для обращений

Адрес офиса

г. Серпухов, ул. Воробьевская, д. 47, ТЦ «Плаза», 1 этаж (или уточняйте этаж на навигаторе ТЦ)

Ориентир: возле входа от парковки / рядом с анкетами связи.

Номера телефонов

• Телефон отделения (справочный): +7 (496) -XX-XX-XX (Рекомендуется уточнить актуальный номер на официальном сайте или карте 2ГИС/Яндекс.Карт перед визитом)
• Единая горячая линия АО «СОГАЗ» (всей России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Горячая линия «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС): ###-###-####
• Телефон для корпоративных клиентов: ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (общие вопросы): info@sogaz.ru
• Претензии по страховым случаям: claims@sogaz.ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru
• Партнерское отделение: partner@sogaz.ru

Официальный сайт

• Главный портал группы: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www.sogaz-med.ru
• Онлайн-калькулятор и покупка полисов: Покупка полиса онлайн

---

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев и получения дубликатов документов используйте Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь);
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка сканов документов;
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты;
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета;
• Продление полиса в один клик (автопродление);
• Смена контактных данных (телефон, email, адрес).

Как войти:

1. Перейдите на sogaz.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (SMS-код) или по email.

Важно: При первом входе рекомендуется привязать полисы, введя их серии и номера, либо они подтянутся автоматически при авторизации через Госуслуги.

---

Личный прием и График работы

Режим работы офиса в ТЦ «Плаза»

Внимание: График отделения в ТЦ может совпадать с графиком работы торгового центра или иметь свои особенности. Обязательно звоните по телефону отделения перед визитом.

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник, Пятница	10:00 — 19:00 / 20:00	Уточните перерыв на обед (обычно 13:00-14:00 или 14:00-15:00)
Суббота	10:00 — 17:00 / 18:00	Сокращенный день
Воскресенье	Выходной / 10:00 — 16:00	Зависит от графика ТЦ «Плаза»

Личный прием руководства / старших специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, претензий или корпоративных договоров предусмотрен личный прием руководителя отделения или старшего эксперта.

• Дни приема: Обычно по средам или четвергам (уточняйте по телефону отделения).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону отделения или через форму «Личный прием» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием руководства»).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменная претензия/заявление.

---

Структура отделения (Отделы)

В офисе ТЦ «Плаза» функционально выделены следующие направления (могут обслуживаться одними специалистами-менеджерами):

• Отдел розничного страхования (Физлица): ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование квартир, домов, жизни, путешественников, НС ЖКХ;
• Отдел корпоративного страхования (Юрлица/ИП): Страхование ответственности, имущества предприятий, автопарков, строительных рисков, ОСАГО для юрлиц, ДМС для сотрудников.
• Отдел работы со страховыми случаями (Регулирование убытков): Прием документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; консультации по выплатам; передача дел в ЦОР (Центр обработки распоряжений).
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Выдача полисов ОМС (пластиковых), смена СМО, консультации по правам застрахованных, помощь в получении медпомощи.
• Кассовый узел / Оплата: Прием платежей за полисы (наличные, карта, СБП, QR-код).

---

Руководство

Поскольку офис в ТЦ «Плаза» является структурным подразделением (отделением/пунктом продаж) Филиала АО «СОГАЗ» в Московской области, непосредственным руководителем на месте является Начальник отделения (Руководитель пункта продаж).

• Руководитель отделения в Серпухове (ТЦ Плаза): ФИО уточняйте по телефону отделения или на информационном стенде в офисе.
• Директор Филиала АО «СОГАЗ» в Московской области: Актуальное ФИО указано на сайте sogaz.ru в разделе «О компании» -> «Структура» -> «Филиалы».
• Председатель Правления АО «СОГАЗ» (Генеральный директор Группы): Андрей Андреевич Еременко (данные на 2026 г.).

Для официальных обращений к руководству используйте форму на сайте (Обратная связь / Обращение к руководству) или почту ceo@sogaz.ru.

---

Отзывы клиентов

Ниже обобщена типичная картина отзывов о работе офисов СОГАЗ в Торговых Центрах (включая формат «Плаза» в Серпухове), основанная на открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Сайт СОГАЗ) на апрель 2026 года.

Общий рейтинг: ~ 4.0 – 4.3 из 5.0

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобная локация: «ТЦ Плаза — легко доехать, есть парковка, можно совместить с покупками».
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО: «Сделали полис за 15-20 минут, распечатали на месте, объяснили про Е-Полис».
• Вежливый персонал: «Менеджеры терпеливые, не навязывают лишние услуги (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения), все по делу».
• Работа со страховыми случаями: «Принесли документы по ДТП, приняли без очереди, дали квитанцию, деньги пришли в срок».
• СОГАЗ-МЕД: «Быстро выдали пластиковый полис ОМС ребенку».

❌ Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в пик: «В обед и после 18:00 стоит очередь 3-4 человека, ждал 40 минут».
• График/Обед: «Пришел в 13:30 — офис закрыт на обед до 14:30, на двери нет расписания».
• Технические сбои: «Система «висла», не могли выдать дубликат полиса, отправили в другой офис или на сайт».
• Сложности с выплатами (общая для отрасли): «По КАСКО задерживают рассмотрение, требуют много справок, низкая оценка ущерба» (часто касается ЦОР, а не именно этого офиса).
• Невозможность дозвониться по местному телефону: «Номер на карте не берет трубку, отвечает только 8-800».

�советы от клиентов:

1. Лучше приходить утром в будни (10:00–12:00) — минимальное ожидание.
2. Для стандартных полисов (ОСАГО, ДМС, Путешественник) быстрее и удобнее оформить онлайн на сайте sogaz.ru — полис придет на email, печать не нужна.
3. По сложным страховым случаям (КАСКО, имущество) обязательно требуйте квитанцию-подтверждение приема документов со списком переданных бумаг и датой.
4. Перед визитом звоните на ###-###-#### — оператор проверит работу конкретного отделения сегодня и запишет на консультацию, если нужно.

---

Важная информация для посещения

⚠ Документы для визита (базовый набор):

• Паспорт РФ (оригинал).
• СТС / ПТС (для автострахования).
• Диагностическая карта (для ОСАГО, если требуется по возрасту авто), в электронном виде в базе ЕАИСТО, но лучше иметь распечатку/фото.
• Договор купли-продажи / ДКП (если авто только куплено).
• Документы на недвижимость (для страхования квартиры/дома/ипотеки).
• СНИЛС (для ОМС/ДМС).

💳 Оплата: Принимаются карты «Мир», Visa, Mastercard (через СБП/QR), наличные, перевод по номеру телефона (СБП).

🅿 Парковка: Парковка ТЦ «Плаза» (обычно первые 1.5–2 часа бесплатно по чеку из магазинов ТЦ, уточняйте правила на входе).

---

Альтернативные способы обслуживания (Без визита в офис)

Многие вопросы решаются удаленно быстрее:

• Покупка/Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество: Онлайн-калькулятор на sogaz.ru (полис на Email за 5 мин).
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество): Личный кабинет на сайте или приложение «СОГАЗ» (iOS/Android).
• Консультация по полису/выплате: Чат-бот на сайте / Телеграм-бот / Звонок на ###-###-#### (круглосуточно).
• Смена данных в полисе (адрес, ФИО, ВУ): Личный кабинет или email info@sogaz.ru (скан паспорта + заявление).
• Получение полиса ОМС: На сайте sogaz-med.ru (электронный) или в любом МФЦ / офисе СОГАЗ-МЕД (пластик).

---

Данная статья носит справочный характер. Актуальные реквизиты, график работы и контакты конкретного отделения в ТЦ «Плаза» (г. Серпухов) могут меняться. Рекомендуется подтверждать информацию по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.sogaz.ru перед визитом.