Страховая компания СОГАЗ предлагает клиентам добровольного медицинского страхования (ДМС) широкий спектр сервисов: от онлайн‑оформления полиса до круглосуточной медицинской помощи. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ДМС.

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, проверить статус обращения, получить доступ к личному кабинету и узнать актуальные новости.

Горячая линия для держателей полиса ДМС

• ###-###-#### – бесплатный номер круглосуточной службы поддержки ДМС (для звонков из любой точки России).
• ###-###-#### – общий номер службы поддержки клиентов СОГАЗ (можно использовать, если вопрос не относится к ДМС).
• Для звонков из-за границы: +7 -95 777 44 19.

Дополнительные телефоны региональных офисов

• Санкт‑Петербург (отдел ДМС): 7 (812) -38‑14‑44
• Уфа (главный офис СОГАЗ‑Мед): 8 7342 55‑55‑55
• Екатеринбург: 8 343 222‑44‑44

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес support@sogaz.ru. При обращении укажите номер полиса ДМС и кратко опишите проблему – это ускорит обработку заявки.

Личный кабинет

Сервис Личный кабинет позволяет:

• Просматривать условия полиса и страховые суммы;
• Оформлять и продлевать ДМС онлайн;
• Отслеживать статус заявок и выплат;
• Получать электронные копии полисов и справок;
• Сохранять историю обращений к службе поддержки.

Личный приём (офисные обращения)

Структура и отделы, отвечающие за ДМС

1. Колл‑центр ДМС – прием звонков 24/7, первичная диагностика проблемы.
2. Отдел медицинской помощи – организация обращения в медицинские учреждения, согласование лечения.
3. Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов, расчёт выплат.
4. Корпоративный ДМС – работа с юридическими лицами, разработка программ для сотрудников.
5. Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании

• Генеральный директор – Андрей Владимирович Киселёв
• Директор по страховым продуктам – Елена Сергеевна Петрова
• Директор по клиентскому обслуживанию – Сергей Николаевич Михайлов

Отзывы клиентов о работе ДМС‑службы СОГАЗ

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Otzovik, Сравни.ру).

• Положительные: быстрый отклик колл‑центра (в среднем 2‑3 минуты), профессиональная помощь при экстренных случаях, удобный онлайн‑кабинет.
• Негативные: иногда требуется уточнение документов в регистратуре, длительность рассмотрения крупных заявок (до 10 дней).
• Общее среднее оценка: 4,3 из 5 баллов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как вызвать скорую помощь по полису ДМС?

Наберите ###-###-####, укажите номер полиса, ФИО застрахованного и место происшествия. Оператор мгновенно передаёт запрос в службу скорой помощи.

Можно ли получить полис ДМС онлайн?

Да. Через Личный кабинет выберите «Оформить полис», заполните данные и оплатите картой или QR‑кодом.

Как узнать, в какой клинике можно получить лечение?

Сотрудники службы поддержки сообщат список медицинских учреждений, входящих в сеть СОГАЗ‑Мед. Список доступен также в личном кабинете в разделе «Медицинская сеть».

Краткая справка «на пальцах»

Если у вас возникли вопросы по полису ДМС, используйте любой из указанных каналов связи – компания СОГАЗ гарантирует быстрый и профессиональный отклик.