Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания входит в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий и предлагает более 100 видов страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности. В Пскове СОГАЗ представлена полнофункциональным офисом, где клиенты могут оформить полис, получить консультацию, подать документы на выплату или обратиться за помощью по медицинскому страхованию (ОМС/ДМС) через дочернюю компанию СОГАЗ-МЕД.
📍 Описание и адрес офиса в Пскове
Главный офис страховой компании СОГАЗ в Пскове расположен по адресу:
180000, г. Псков, ул. Гоголя, д. 14(Ориентир: центр города, рядом с администрацией Псковской области)
В этом офисе работают специалисты по всем основным направлениям: автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), страхование имущества, путешественников, ДМС, НС (накопительное страхование жизни) и корпоративные программы. Также здесь можно решить вопросы, связанные с полисами ОМС компании СОГАЗ-МЕД.
📞 Контакты для обращений
Телефоны офиса в Пскове
- Единый справочный телефон офиса: +7 (8112) XXX-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте или по 8-800)
- Телефон отдела продаж (ОСАГО/КАСКО/Имущество): +7 (8112) XXX-XX-XX
- Телефон отдела урегулирования убытков (выплаты): +7 (8112) XXX-XX-XX
Федеральная горячая линия (8-800)
Для бесплатных звонков из любого региона России (консультации, прием претензий, информация о полисах):
- ###-###-####, круглосуточно, без выходных (АО «СОГАЗ»).
- ###-###-#### — горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, выдача полисов).
Электронные адреса (E-mail)
- info@sogaz.ru — общие вопросы, претензии, предложения (центральный офис).
- claims@sogaz.ru — отдел урегулирования убытков (сканы документов на выплаты).
- oms@sogaz-med.ru, вопросы обязательного медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД).
- dms@sogaz.ru — добровольное медицинское страхование.
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Официальные веб-ресурсы
- www.sogaz.ru, главный сайт АО «СОГАЗ». Онлайн-калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, новости, финансовые отчеты.
- www.sogaz-med.ru — официальный сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, поиск клиник, смена СМО).
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в один клик.
- Подача уведомления о страховом случае (ДТП, имущество, ДМС) и отслеживание статуса выплаты.
- Загрузка сканов документов (Европротокол, справки ГИБДД, чеки).
- Изменение контактных данных, привязка выгодоприобретателей.
- История платежей и скачивание дубликатов полисов в PDF.
Вход осуществляется по номеру телефона/email и коде из СМС/пуш-уведомления. Также доступна авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
🕐 График приема посетителей (Личный прием)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 (уточняйте у конкретного отдела) |
| Суббота | 09:00 — 14:00 | Сокращенный день (не все отделы работают) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону горячей линии или через виджет на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы»), чтобы избежать очереди.
🏢 Структура офиса: Отделы и направления
В офисе по ул. Гоголя, 14 функционируют следующие структурные подразделения:
- Отдел продаж розничных продуктов (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, дач, полисы путешественника, страхование жизни (НС/РС), Зеленая карта.
- Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности предприятий, имущество бизнеса, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски, гарантии.
- Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, ДМС), экспертиза, расчет выплат, выдача решений.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудовое урегулирование.
- Служба СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): выдача и замена полисов ОМС, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), консультации по программам ДМС, помощь в получении медпомощи.
- Бухгалтерия/Касса: прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, работа с возмещением франшизы.
👔 Руководство
Центральный офис (Москва) — Ключевые фигуры:
- Председатель Правления: Алексей Владимирович Кустин (управляет группой с 2018 г.).
- Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное бизнес, розничное бизнес, финансы, ИТ, урегулирование, правовые вопросы.
Псковское региональное отделение (Филиал/Управление):
На месте в Пскове офисом управляет Начальник управления/Директор филиала в Псковской области. ФИО действующего руководителя лучше уточнить по телефону офиса или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте sogaz.ru, так как назначения могут меняться. Начальник управления несет персональную ответственность за качество обслуживания клиентов в регионе и выполнение планов по продажам и урегулированию.
⭐ Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)
На основании анализа отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и в социальных сетях за 2024–2026 гг., можно выделить ключевые тренды работы Псковского офиса:
Положительные моменты:
- Удобное расположение: Центр города, ул. Гоголя 14 — легко добраться на общественном транспорте.
- Компетентность по ОСАГО: Многие клиенты отмечают быструю выдачу полиса «за 15 минут» при наличии всех документов и отсутствии очереди в будни утром.
- Работа СОГАЗ-МЕД: Положительные отзывы о смене СМО и выдаче полиса ОМС, процесс занимает 5-10 минут.
- Цифровизация: Хвалят возможность предоставить документы на выплату через Личный кабинет или приложение, не приходя в офис повторно.
Отрицательные моменты / Жалобы:
- Очереди в «час пик»: В обед (13:00-14:00) и вечером (после 17:00), а также в субботу — ожидание до 30-40 минут.
- Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Некоторые клиенты жалуются на долгую экспертизу (до 30 дней) и необходимость многократно привозить справки/чеки. Рекомендуют сразу оформлять полный пакет через ЛК.
- Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают попытки менеджеров продать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ программы (ДМС, жизнь, помощь на дороге) при оформлении обязательного ОСАГО. Напоминаем: по закону отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим.
- Телефон офиса: Частая жалоба — «не берут трубку местный номер», помогает только 8-800.
🗺 Как добраться (Схема проезда)
Адрес: г. Псков, ул. Гоголя, д. 14.
- Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул. Гоголя» или «Областная администрация» (маршруты: 3, 6, 12, 15, 18, 22, 28, 30, 33, 103, 112 и др.).
- На авто: Парковка у здания ограничена (дворовая), удобнее оставить машину на прилегающих улицах (ул. Ленина, ул. Советская) или на платной парковке ТЦ «Псков-Сити» (10 мин пешком).
- Вход: Отдельный вход со двора/фасада на ул. Гоголя, вывеска «СОГАЗ» на козырьке. Офис, как правило, находится на 1-2 этаже бизнес-центра.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить ОСАГО в Псковском офисе без предварительной записи?
Да, можно. Но в часы пик возможна очередь. Лучше записаться через сайт или прийти в открытие (09:00). Электронный полис можно оформить на сайте за 5 минут без визита в офис.
Что нужно принести для выплаты по КАСКО/ДТП?
Паспорт, ВУ, СТС/ПТС, полис, справка ГИБДД/Европротокол, ключи от авто (для осмотра), заявление (образец на сайте/в офисе). Полный список зависит от вида убытка — уточните у клейм-менеджера по телефону ###-###-####.
Как сменить СМО на СОГАЗ-МЕД в Пскове?
Придите в офис ул. Гоголя, 14 с паспортом, СНИЛС и текущим полисом ОМС (если есть). Заявление заполняется на месте. Также можно сменить СМО через Госуслуги или сайт sogaz-med.ru дистанционно.
Работает ли офис в праздники (например, 8 марта, 1 мая, Новый год)?
Нет, в государственные праздники офис закрыт. В предпраздничные дни работа может быть сокращена до 13:00 или 14:00. Проверяйте график на сайте или по телефону 8-800 заранее;
Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные телефоны и график на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии ###-###-####.