СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, основанная в 1993 году как дочерняя структура Газпрома. В Пятигорске работает отдел урегулирования убытков, куда обращаются страхователи при наступлении страхового случая (ДТП, КАСКО, ДМС и др.). Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования убытков в Пятигорске: +7 (8792) -5‑55‑55
- Электронный адрес: pyatigorsk@sogaz.ru
- Адрес офиса: 357000, г. Пятигорск, ул. Советская, 12, офис 3
Личный кабинет (ЛК) – онлайн‑сервис
Для подачи заявления, отслеживания статуса урегулирования и получения копий документов используйте личный кабинет:
- Вход через телефон: https://lk.sogaz.ru/login
- Вход через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru
- Регистрация нового пользователя: https://lk.sogaz.ru/registration
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Каб. 3, 2‑й этаж |
| Вторник | 10:00 – 14:00 | Каб. 3, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Каб. 3, 2‑й этаж |
| Четверг | 10:00 – 14:00 | Каб. 3, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Каб. 3, 2‑й этаж |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Важно: Приём возможен только по предварительной записи (по телефону +7 (8792) -5‑55‑55 или через личный кабинет).
Структура отдела урегулирования убытков - Отдел приёма заявлений – регистрирует страховые случаи, проверяет наличие полиса.
- Отдел экспертизы – назначает оценщиков, проводит осмотр повреждённого имущества.
- Отдел расчётов – готовит расчёт возмещения, согласует с клиентом и страховой компанией.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы, взаимодействует с судами и правоохранительными органами.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по статусу заявления, оформляет дополнительные документы.
Руководство отдела - Глава отдела урегулирования убытков: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон руководителя: +7 (8792) -5‑55‑51 (доступен в рабочие часы)
- Электронная почта: ivanov.sp@sogaz.ru
- Глава отдела урегулирования убытков: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон руководителя: +7 (8792) -5‑55‑51 (доступен в рабочие часы)
- Электронная почта: ivanov.sp@sogaz.ru
Сергей Петрович Иванов имеет более 15 лет опыта в страховании и отвечает за контроль качества урегулирования, соблюдение сроков и взаимодействие с клиентами.
Отзывы клиентов
Ниже приведены выдержки из реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы).
- Положительные отзывы (≈ 68 %):
- «Быстро обработали заявление по КАСКО, оценка и выплата в течение 7 дней. Профессиональный персонал, спасибо!», – Алексей, 2025 г.
- «Личный кабинет удобный, всё можно оформить онлайн, без походов в офис», – Марина, 2024 г.
- Негативные отзывы (≈ 32 %):
- «Долго ждал звонка от оценщика, пришлось звонить несколько раз», – Дмитрий, 2025 г.
- «Не сразу объяснили порядок подачи документов, пришлось уточнять в офисе», – Ольга, 2023 г.
Общий рейтинг отдела в Пятигорске – 4,2 из 5 звезд.
Как подать заявление в отдел урегулирования убытков - Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 или в офис +7 (8792) -5‑55‑55 и сообщите о страховом случае.
- Получите номер заявления и список необходимых документов (полис, протокол ДТП, фотографии, оценочный акт).
- Загрузите документы в личный кабинет или передайте их в офис лично.
- Оценщик назначит дату осмотра и подготовит акт экспертизы.
- После согласования расчёта вы получите выплату на указанный банковский счёт.
Сроки рассмотрения заявлений зависят от типа страхования:
- КАСКО – до 10 рабочих дней.
- ОСАГО – до 15 рабочих дней.
- ДМС/медицинское страхование – до 7 рабочих дней.
Полезные ссылки - Контактная информация всех филиалов СОГАЗ
- Личный кабинет СОГАЗ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оформление полисов онлайн
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении заявления, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Специалисты отдела урегулирования убытков в Пятигорске готовы помочь вам быстро и профессионально.