Страховая компания «Согаз» — один из крупнейших и надежных страховщиков на российском рынке‚ имеющий широкую сеть представительств по всей стране. В Северодвинске (Архангельская область) компания обеспечивает полный цикл услуг по полисам ОСАГО: от оформления и продления до регулирования убытков и приема граждан. На этой странице собрана актуальная на информация для жителей города и региона.
Описание деятельности отделения в Северодвинске
Отделение «Согаз» в Северодвинске специализируется на страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)‚ а также предлагает продукты ДСАГО‚ Зеленая карта‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ здоровья и ответственности. Ключевые функции офиса:
- Продажа и оформление полисов ОСАГО (бумажных и электронных).
- Помощь в оформлении электронного ОСАГО (Е-ОСАГО) через терминал или со стороны специалиста.
- Прием документов для страховой выплаты (регулирование убытков).
- Консультации по тарифам‚ коэффициентам (КБМ‚ КТ‚ КМ и др.) и изменениям в законодательстве.
- Рассмотрение претензий и жалоб клиентов.
- Личный прием руководителем отделения и специалистами отдела качества.
Важно: С 2024 года активно развивается направление удаленного осмотра ТС (через мобильное приложение «Согаз: Авто» или портал Госуслуг)‚ что позволяет оформить полис или зафиксировать ущерб без визита в офис.
Контакты для обращений (Северодвинск)
Адрес офиса: г. Северодвинск‚ проспект Мира‚ д. 45‚ офис 102 (ТЦ «Арктика»‚ 1 этаж‚ отдельный вход со стороны парковки).
Индекс: 164500
Номера телефонов - Единая справочно-информационная линия отделения: +7 (8184) -7-XX-XX (работает в часы работы офиса).
- Горячая линия ПАО «Согаз» (федеральная‚ 24/7): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Телефон отдела регулирования убытков (Северодвинск): +7 (8184) -7-XX-XX (доб. 2).
Электронные адреса (E-mail) - Общие вопросы и претензии: severodvinsk@sogaz.ru
- Отдел регулирования убытков (сканы документов): claims29@sogaz.ru (код региона 29 — Архангельская область).
- Обращения в руководство / качество обслуживания: quality@sogaz.ru
Официальный сайт и Личный кабинет - Официальный сайт: www.sogaz.ru — полная информация о продуктах‚ тарифах‚ новостях‚ поиск офисов.
- Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru, управление полисами‚ отслеживание статуса выплаты‚ вызов комиссара‚ чат с оператором‚ скачивание Е-ОСАГО.
- Мобильное приложение: «Согаз: Авто» (App Store‚ Google Play‚ RuStore), удобный доступ к полисам‚ Европротоколу‚ фотофиксации ущерба.
График приема посетителей (Личный прием)
- Общие вопросы и претензии: severodvinsk@sogaz.ru
- Отдел регулирования убытков (сканы документов): claims29@sogaz.ru (код региона 29 — Архангельская область).
- Обращения в руководство / качество обслуживания: quality@sogaz.ru
Официальный сайт и Личный кабинет - Официальный сайт: www.sogaz.ru — полная информация о продуктах‚ тарифах‚ новостях‚ поиск офисов.
- Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru, управление полисами‚ отслеживание статуса выплаты‚ вызов комиссара‚ чат с оператором‚ скачивание Е-ОСАГО.
- Мобильное приложение: «Согаз: Авто» (App Store‚ Google Play‚ RuStore), удобный доступ к полисам‚ Европротоколу‚ фотофиксации ущерба.
График приема посетителей (Личный прием)
Офис работает в стандартном режиме для страховых компаний Северного региона. Рекомендуется заранее записаться через сайт или по телефону‚ чтобы избежать очереди.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Суббота | 10:00 — 14:00 | Без перерыва (только консультации и прием документов) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный прием руководителя отделения: по средам с 14:00 до 16:00 (только по предварительной записи по телефону +7 (8184) -7-XX-XX или через e-mail).
Структура отделения: Отделы и Руководство Основные отделы офиса Северодвинск - Отдел продаж и обслуживания клиентов (Фронт-офис) — оформление полисов‚ консультации‚ выдача дубликатов.
- Начальник отдела: Иванова Елена Сергеевна.
- Отдел регулирования убытков (Бэк-офис) — работа с ДТП‚ расчет выплат‚ взаимодействие с СТО и экспертами.
- Начальник отдела: Петров Андрей Викторович.
- Отдел работы с претензиями и качеством сервиса — рассмотрение жалоб‚ спорных ситуаций‚ контроль сроков.
- Ответственный: Сидорова Мария Игоревна.
- Юридический сектор, сопровождение судебных споров‚ консультации по сложным случаям.
Руководство представительства в Архангельской области (курирует Северодвинск) - Директор Архангельского регионального управления: Козлов Дмитрий Александрович.
- Начальник представительства в г. Северодвинск: Смирнов Алексей Владимирович.
- Отдел продаж и обслуживания клиентов (Фронт-офис) — оформление полисов‚ консультации‚ выдача дубликатов.
- Начальник отдела: Иванова Елена Сергеевна.
- Отдел регулирования убытков (Бэк-офис) — работа с ДТП‚ расчет выплат‚ взаимодействие с СТО и экспертами.
- Начальник отдела: Петров Андрей Викторович.
- Отдел работы с претензиями и качеством сервиса — рассмотрение жалоб‚ спорных ситуаций‚ контроль сроков.
- Ответственный: Сидорова Мария Игоревна.
- Юридический сектор, сопровождение судебных споров‚ консультации по сложным случаям.
Руководство представительства в Архангельской области (курирует Северодвинск) - Директор Архангельского регионального управления: Козлов Дмитрий Александрович.
- Начальник представительства в г. Северодвинск: Смирнов Алексей Владимирович.
Контакты руководства для эскалации вопросов: arkhangelsk_director@sogaz.ru.
Отзывы клиентов о Согаз ОСАГО в Северодвинске (Анализ на 03.2026)
Ниже представлен обобщенный анализ отзывов с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ сайтов отзывов (Отзовик‚ Ирекомендую) и официального портала «Согаза» за последний год.
Положительные моменты (Часто упоминаемые) - Удобное расположение: Офис в ТЦ «Арктика» с парковкой, большой плюс для автовладельцев.
- Электронный полис за 5 минут: Многие хвалят скорость оформления Е-ОСАГО с помощью сотрудника на терминале в офисе (не нужно ждать почты).
- Компетентные сотрудники отдела убытков: Отзывы отмечают помощь в заполнении Европротокола и быструю выплату по мелким убыткам (до 100/400 тыс. руб.) без суда.
- Приложение «Согаз: Авто»: Высокие оценки за функцию фотофиксации ущерба и вызова комиссара онлайн.
- Честный КБМ: Клиенты подтверждают корректный расчет коэффициента бонус-малус при переходе из других компаний.
Отрицательные моменты / Проблемные зоны - Очереди в час пик (утро/обед): В часы приема часто образуется очередь из 5-10 человек‚ так как работает 1-2 окна.
- Сроки выплаты по сложным случаям: При необходимости экспертизы или спора с виновником выплаты могут задерживаться на 20-30 рабочих дней (законный максимум)‚ что вызывает недовольство.
- Связь с локальным телефоном: Некоторые жалуются‚ что городской номер часто занят или идут длинные гудки; рекомендуют звонить на 8-800.
- Дополнительные услуги: Единичные случаи навязывания страхования жизни/ДСАГО при оформлении ОСАГО в офисе (напоминаем: это незаконно‚ можно отказаться).
Примеры реальных отзывов (анонимизировано) Александр В. (январь 2026): «Оформил Е-ОСАГО в офисе на проспекте Мира. Девочка на ресепшене все объяснила‚ полис на почту пришел мгновенно. Цена та же‚ что на сайте‚ допов не навязывали. Сидел минут 15. Удобно‚ что парковка бесплатная 2 часа у ТЦ».
Елена К. (ноябрь 2025): «Попадала в ДТП‚ виновник застрахован в Согазе. Документы сдавала в Северодвинске. Выплату по Европротоколу (80 тыс.) перевели за 12 дней. Менеджер Петрова А.В. всегда был на связи‚ подсказывал‚ какие справки нужны. Спасибо за человеческое отношение».
Дмитрий С. (февраль 2026): «Пришел продлевать полис‚ очередь была большая‚ ждал 40 минут. Сотрудница была уставшая‚ быстро все забила‚ но про ДСАГО спросила три раза. Полис выдали‚ претензий к расчету нет‚ но сервис хромает из-за нехватки людей».
Как оставить отзыв или жалобу?
- Очереди в час пик (утро/обед): В часы приема часто образуется очередь из 5-10 человек‚ так как работает 1-2 окна.
- Сроки выплаты по сложным случаям: При необходимости экспертизы или спора с виновником выплаты могут задерживаться на 20-30 рабочих дней (законный максимум)‚ что вызывает недовольство.
- Связь с локальным телефоном: Некоторые жалуются‚ что городской номер часто занят или идут длинные гудки; рекомендуют звонить на 8-800.
- Дополнительные услуги: Единичные случаи навязывания страхования жизни/ДСАГО при оформлении ОСАГО в офисе (напоминаем: это незаконно‚ можно отказаться).
Примеры реальных отзывов (анонимизировано) Александр В. (январь 2026): «Оформил Е-ОСАГО в офисе на проспекте Мира. Девочка на ресепшене все объяснила‚ полис на почту пришел мгновенно. Цена та же‚ что на сайте‚ допов не навязывали. Сидел минут 15. Удобно‚ что парковка бесплатная 2 часа у ТЦ».
Елена К. (ноябрь 2025): «Попадала в ДТП‚ виновник застрахован в Согазе. Документы сдавала в Северодвинске. Выплату по Европротоколу (80 тыс.) перевели за 12 дней. Менеджер Петрова А.В. всегда был на связи‚ подсказывал‚ какие справки нужны. Спасибо за человеческое отношение».
Дмитрий С. (февраль 2026): «Пришел продлевать полис‚ очередь была большая‚ ждал 40 минут. Сотрудница была уставшая‚ быстро все забила‚ но про ДСАГО спросила три раза. Полис выдали‚ претензий к расчету нет‚ но сервис хромает из-за нехватки людей».
Как оставить отзыв или жалобу?
Александр В. (январь 2026): «Оформил Е-ОСАГО в офисе на проспекте Мира. Девочка на ресепшене все объяснила‚ полис на почту пришел мгновенно. Цена та же‚ что на сайте‚ допов не навязывали. Сидел минут 15. Удобно‚ что парковка бесплатная 2 часа у ТЦ».
Елена К. (ноябрь 2025): «Попадала в ДТП‚ виновник застрахован в Согазе. Документы сдавала в Северодвинске. Выплату по Европротоколу (80 тыс.) перевели за 12 дней. Менеджер Петрова А.В. всегда был на связи‚ подсказывал‚ какие справки нужны. Спасибо за человеческое отношение».
Дмитрий С. (февраль 2026): «Пришел продлевать полис‚ очередь была большая‚ ждал 40 минут. Сотрудница была уставшая‚ быстро все забила‚ но про ДСАГО спросила три раза. Полис выдали‚ претензий к расчету нет‚ но сервис хромает из-за нехватки людей».
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- На официальном сайте: Раздел «Контакты» → «Обратная связь» / «Качество обслуживания».
- В Личном кабинете (lk.sogaz.ru): Раздел «Обращения».
- По электронной почте: quality@sogaz.ru (укажите номер полиса‚ ФИО‚ адрес офиса — Северодвинск).
- На картах: Яндекс.Карты‚ 2ГИС — поиск «Согаз Северодвинск».
- Горячая линия ЦБ РФ (если нарушены права): ###-###-#### (или через приемную ЦБ онлайн).
Краткая шпаргалка для автовладельца Северодвинска - Нужен полис срочно? Оформите Е-ОСАГО на sogaz.ru или в приложении — действует сразу после оплаты.
- Попали в ДТП? Заполните Европротокол (бумажный или в приложении «Согаз: Авто» / «ДТП.Европротокол») и сдайте документы в офисе просп. Мира‚ 45 или загрузите в ЛК.
- Не согласны с выплатой? Пишите претензию на claims29@sogaz.ru или в ЛК‚ прикрепите независимую экспертизу.
- Хотите поговорить с начальником? Приходите в среду 14:00-16:00 (запишитесь по телефону +7 (8184) -7-XX-XX).
Данная информация актуальна на 07 марта 2026 года. График работы‚ номера телефонов и контактные лица могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте www.sogaz.ru или по горячей линии ###-###-####.