Страховая медицинская компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания входит в страховую группу «СОГАЗ», основанную в 1993 году и являющуюся лидером российского страхового рынка. В Удмуртской Республике, а именно в городе Ижевск, «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, выдачу полисов ОМС и контроль качества медицинской помощи.

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений в офисы компании в Ижевске на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании, это официальный сайт, где можно найти актуальные новости, реестр медицинских организаций, оформить электронный полис и обратится в техподдержку.

• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД: https://sogaz-med.ru
• Сайт группы СОГАЗ: https://www.sogaz.ru
• Портал Госуслуг (для получения электронного полиса ОМС): https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия и телефоны доверия

Круглосуточная бесплатная горячая линия работает для консультаций по ОМС, защиты прав пациентов и информирования о медицинских организациях.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая федеральная горячая линия (бесплатно по РФ)	###-###-####	Круглосуточно / Без выходных
Единый справочно-информационный номер (для звонков с мобильных)	1243 (бесплатно для абонентов крупных операторов)	Круглосуточно
Телефон доверия / Качественная экспертиза	###-###-#### (доб. меню «Качество медпомощи»)	Рабочие дни 9:00–18:00

Адреса офисов и отделений в Ижевске

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

Главное управление / Территориальное управление по Удмуртской Республике

Адрес: г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 260 (Бизнес-центр «Пушкинский», вход со двора)
Индекс: 426063
Телефон приемной/справки: +7 (3412) -0-XX-XX (уточняйте по 8-800)
Режим работы для посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Дополнительные пункты приема (МФЦ / Терминалы самообслуживания)

В Ижевске действуют пункты выдачи полиса ОМС в МФЦ «Мои Документы» и терминалы самообслуживания в крупных ТЦ и поликлиниках.

• МФЦ «Мои Документы» (Центр): ул. Коммунистическая, 217 (пос. Заречный). Режим работы МФЦ.
• МФЦ «Мои Документы» (Юг): ул. 10-летия Октября, 38. Режим работы МФЦ.
• МФЦ «Мои Документы» (Север): ул. Сибирская, 58а; Режим работы МФЦ.
• Терминалы самообслуживания: Установлены в ГБУЗ «Городская поликлиника № 1», «Городская поликлиника № 6», ТЦ «Мега», ТЦ «Ижмаш» (актуальность мест установки уточняйте на сайте).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru позволяет удаленно управлять своим полисом и обращениями.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен).
2. Оформление заявки на замену/восстановление полиса (в т.ч. электронного).
3. Подача жалобы на качество медицинской помощи / нарушение сроков.
4. Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
5. Поиск медицинских организаций, работающих с СОГАЗ-МЕД.
6. Запись на прием к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/Региональными порталами).

Вход в ЛК: Через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса/СНИЛС + СМС-код.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используйте следующие адреса:

• Центральный аппарат (Москва): info@sogaz-med.ru
• Территориальное управление по Удмуртии (Ижевск): udmurtia@sogaz-med.ru (или izhevsk@sogaz-med.ru — уточните на сайте)
• Отдел качественной экспертизы / Защита прав: quality@sogaz-med.ru
• Претензионно-исковая работа: claims@sogaz-med.ru

В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса ОМС, контактный телефон, суть обращения.

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Прием граждан руководителями территориального управления проводится по предварительной записи.

График личного приема Начальника управления / Заместителей:

Должность	Дни приема	Время	Порядок записи
Начальник ТУ по Удмуртской Республике	Вторник	14:00 – 17:00	По телефону приемной / через ЛК / на портале Госуслуг
Зам. начальника по защите прав застрахованных	Четверг	10:00 – 13:00	По телефону приемной / через ЛК
Специалисты отдела работы с обращениями	Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00 (без перерыва)	Электронная очередь в офисе / ЛК

Примечание: График может корректироваться в праздничные периоды. Актуальное расписание всегда опубликовано на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» -> «Личный прием».

Структура отделов (Основные направления работы офиса в Ижевске)

• Отдел страхования и выдачи полисов ОМС: Оформление, замена, восстановление полисов (пластиковых и бумажных), консультирование по электронному полису.
• Отдел защиты прав застрахованных / Качественная экспертиза: Рассмотрение жалоб на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество лечения. Организация независимых экспертиз.
• Отдел претензионно-исковой работы: Работа с требованиями медицинских организаций, судебное представительство интересов компании.
• Отдел контрока тарифов и оплаты медицинской помощи: Экономический контроль, аудит счетов больниц и поликлиник.
• Отдел информационных технологий и электронного документооборота: Поддержка ЛК, ЭД, интеграция с ЕМИАС/ФФОМС.
• Юридический отдел: Правовое сопровождение деятельности филиала.

Руководство филиала (Управления по Удмуртской Республике)

На руководящий состав территориального управления формируется из сотрудников центрального аппарата АО «СОГАЗ-МЕД». Точные ФИО действующих руководителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной.

Типовая структура руководства:

• Начальник Территориального управления по Удмуртской Республике, общее управление, стратегия, взаимодействие с Минздравом РУ и ТФОМС.
• Первый заместитель начальника — курирует операционную деятельность, IT, кадры.
• Заместитель начальника по защите прав застрахованных — курирует кач. экспертизу, обращения граждан, горячую линию.
• Заместитель начальника по экономике и финансам — оплата медпомощи, тарифы, отчетность.

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе «СОГАЗ-МЕД» в Ижевске (как и по всей России) носят смешанный характер, что типично для сферы ОМС, где страховщик выступает посредником между пациентом и клиникой.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Горячая линия ###-###-####: Многие отмечают оперативный ответ операторов, помощь в записи к врачу через страховщика («адвокатура пациента») и разъяснение прав.
• Личный кабинет и Госуслуги: Удобное оформление электронного полиса ОМС за 5 минут без визита в офис.
• Работа с жалобами: Если подать официальную жалобу через ЛК или почту на качество лечения/отказ в госпитализации — «СОГАЗ-МЕД» инициирует проверку (экспертизу), что часто приводит к пересмотрению решения врачебной комиссии больницы в пользу пациента.
• Терминалы самообслуживания: Возможность мгновенно распечатать полис в поликлинике или ТЦ.

Негативные моменты / Проблемные зоны (часто упоминаются):

• Очереди в офисе на Пушкинской: В часы пик (утро, обед) и в периоды массового обмена полисов (например, при смене серии документов) возможны длительные ожидания.
• Сложность дозвона по городским номерам: Городские телефоны офиса часто заняты; эффективнее использовать 8-800 или ЛК.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) кажутся долгими пациентам, нужным срочной помощи.
• Отзывы про ДМС/ОСАГО: В интернете часто смешивают отзывы про ОМС (бесплатно) и коммерческие продукты СОГАЗ (ДМС, ОСАГО, Каско). Негатив по выплатам по Каско/ОСАГО не относится к работе ОМС-филиала.

Совет: При возникновении проблемы в поликлинике/больнице (отказ в приеме, направлении на МРТ/госпитализацию, очередях) — сразу звоните на горячую линию ###-###-#### прямо из регистратуры или кабинета врача. Оператор зафиксирует факт нарушения, проконсультирует врача по телефону и зарегистрирует обращение. Это самый быстрый способ решить вопрос «здесь и сейчас».

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

1. Получить/заменить полис ОМС: МФЦ «Мои Документы» (ближайший), Терминал самообслуживания, Офис на ул. Пушкинской 260, Личный кабинет / Госуслуги (электронный полис).
2. Жалоба на врача/больницу/отказ в помощи: Горячая линия ###-###-####, Личный кабинет (раздел «Обращения»), Почта udmurtia@sogaz-med.ru.
3. Проверить, действует ли полис: Сайт sogaz-med.ru (проверка по СНИЛС/номеру полиса), Приложение «Госуслуги», Звонок на 1243.
4. Узнать, какая поликлиника «моя» (прикрепление): Личный кабинет СОГАЗ-МЕД, Сайт ТФОМС Удмуртии, Горячая линия.
5. Личный прием руководителя: Запись по телефону приемной офиса (уточнять на 8-800) или через портал Госуслуг («Личный прием чиновников»).

---

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Данные адресов, телефонов и графиков работы могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте sogaz-med.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.