Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая группа АО «СОГАЗ», одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, ипотеки и выезжающих за рубеж. Ключевым этапом взаимодействия с клиентом является процесс урегулирования убытков. В Москве функционирует сеть специализированных офисов и отделений, где можно подать документы на выплату, пройти осмотр транспортного средства (ТС) и получить консультацию специалиста.

Ниже представлена подробная справочная информация по основным офисам урегулирования убытков в Москве на .

Описание процедуры урегулирования убытков
Для получения страховой компенсации по полисам ОСАГО или КАСКО клиенту необходимо:

Сообщить о страховом случае по горячей линии или в личном кабинете.

Собрать пакет документов (заявление, паспорт, права, полис, протокол ГИБДД/уведомление, документы на ТС и др.).

Обратиться в офис урегулирования убытков для подачи оригиналов и осмотра автомобиля (при необходимости).

Важно: Компания внедряет цифровые сервисы. По полису ОСАГО специалисты могут зарегистрировать обращение дистанционно, проверить материалы и пригласить клиента в офис для осмотра ТС и предоставления оригиналов без очереди. Это значительно экономит время и сводит к минимуму количество визитов.

Основные офисы урегулирования убытков в Москве (адреса и режим работы)
Ниже приведены адреса ключевых офисов, принимающих заявления по урегулированию убытков. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону или на сайте.

Головной офис / Центральный офис урегулирования (Проспект Академика Сахарова)
Один из главных офисов компании в столице. Расположен у метро «Сретенский бульвар».

Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10

Метро: Сретенский бульвар

Телефон: +7 (495) -39-21-40

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00; Суббота, Воскресенье: выходные

Услуги: Урегулирование убытков по ОСАГО/КАСКО, осмотр ТС, прием оригиналов документов, консультации.

Офис на Доброслободской (Отделение урегулирования)
Крупное отделение в Северо-Восточном административном округе.

Адрес: 123290, г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (также указывается Мукомольный проезд, д. 2, стр. 1)

Телефон: Уточняйте по единой горячей линии

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00; Суббота, Воскресенье: выходные

Особенности: Прием заявлений по урегулированию убытков, доступная среда для маломобильных граждан.

Офис на Профсоюзной улице (Юго-Западный АО)

Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 93А, офис 118

Телефон: +7 (495) -45-01-34

Режим работы: Стандартный (пн-пт 09:00–18:00/19:00), уточните перед визитом.

Офис в Уланском переулке (Центральный АО)

Адрес: Россия, Москва, Уланский переулок, 26

Назначение: Прием обращений и работа с документами по урегулированию.

Офис на Севастопольском проспекте (Южный АО)

Адрес: Москва, Севастопольский проспект, 28к7

Почтовый адрес для корреспонденции (АО «СОГАЗ-Мед» / Центральный аппарат)
Для направления документов почтой (заказным письмом с вложением):

107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 5, а/я 34

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, электронная почта

Единая бесплатная горячая линия (всей России)
###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ)

Работает круглосуточно для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС и другим продуктам.

Телефоны справочной службы и приемной (Москва)

+7 (495) -39-21-40 (Центральный офис, просп. Академика Сахарова, 10)

+7 (495) -45-01-34 (Офис ул. Профсоюзная, 93А)

Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» или в правилах страхования конкретного продукта. Основные направления:

Претензии по ОСАГО/КАСКО: обычно указываются в правилах страхования или на бланке заявления.

ДМС / ОМС: отдельные ящики для медицинских направлений.

Общая корпоративная почта: info@sogaz.ru (уточните актуальность на сайте).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт
www.sogaz.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, поиск ближайшего офиса на карте, скачивание бланков заявлений, правила страхования, новости компании.

Личный кабинет клиента
Доступ: через сайт sogaz.ru (кнопка «Личный кабинет») или мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

Просмотр активных полисов и их сроков действия.

Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений, документов, заполнение европротокола).

Отслеживание статуса урегулирования убытка (на каком этапе: регистрация, проверка, осмотр, расчет, выплата).

История выплат и полисов.

Запись на осмотр ТС в офис урегулирования без очереди (выбор удобного времени и адреса).

Оплата полисов, продление, изменение данных.

Личный прием и График приема руководства / специалистов

Прием граждан в офисах урегулирования
Прием посетителей в офисах урегулирования убытков осуществляется в часы работы отделения (обычно пн-пт 09:00–18:00/19:00).

Рекомендуется:

Предварительно записаться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии (###-###-####), чтобы избежать ожидания.

Взять с собой оригиналы всех документов: паспорт, ВУ, СТС/ПТС, полис ОСАГО/КАСКО, протокол ГИБДД/оповещение, ключи от авто (для осмотра).

Приемная руководства АО «СОГАЗ» (Центральный офис)
Для обращений к руководству компании (Президенту, Вице-президентам, Директорам департаментов):

Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10

Телефон приемной: +7 (495) -39-21-40 (доб. приемной)

График личного приема руководства: обычно устанавливается еженедельно/ежемесячно. Необходимо заранее согласовать визит через приемную или направить письменное обращение по почтовому адресу: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10.

Структура отделов, работающих с урегулированием
В структуре головного офиса и крупных региональных управлений выделяются ключевые департаменты:

Департамент урегулирования убытков по автострахованию (ОСАГО/КАСКО): основной орган рассмотрения дел, назначения экспертиз, расчета выплат.

Департамент урегулирования убытков по имущественным и иным рискам: недвижимость, техника, ответственность, страхование жизни.

Департамент медицинского страхования (ДМС/ОМС): урегулирование случаев по полисам ДМС, работа с медицинскими организациями (часто через дочернюю компанию ООО «СОГАЗ-Мед»).

Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение претензий досудебного порядка, представительство в судах;

Служба качества и защиты прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество обслуживания, действия сотрудников/ликвидаторов.

Руководство компании (Ключевые фигуры)
На момент 2026 года в руководстве АО «СОГАЗ» ключевые позиции занимают (данные открытых источников):

Председатель Правления (Президент): Аюшев Анатолий Гунаевич (долгое время возглавляет компанию).

Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: автострахование, корпоративное бизнес, финансы, ИТ, юриспруденцию, урегулирование убытков.

Директор Департамента урегулирования убытков по автострахованию: отвечает за методологию, скорость и качество выплат по ОСАГО/КАСКО (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Полный актуальный состав Правления и Совету директоров публикуется в разделе «О компании» — «Руководство» на официальном сайте sogaz.ru.

Отзывы клиентов о работе офисов урегулирования
На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзывных площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) офисы СОГАЗ в Москве имеют среднюю оценку 3.5 – 4.2 из 5.

Частые положительные моменты:

Возможность записаться на осмотр онлайн через ЛК/приложение — реально работает «без очереди».

Вежливый и компетентный персонал в офисах урегулирования (особенно отмечается офис на проспекте Академика Сахарова и Доброслободская).

Быстрая выплата по ОСАГО (часто в срок 5-10 рабочих дней после осмотра при полном пакете документов).

Наличие доступной среды (пандусы, лифты) в крупных офисах.

Частые жалобы / проблемы:

Долгое ожидание на горячей линии (8-800) в пиковые часы.

Необходимость многократных визитов, если пакет документов неполный (решается предварительной консультацией по телефону/чату).

Расхождения в расчете стоимости ремонта (КАСКО/ОСАГО) — часто требует заказа независимой экспертизы или обращения в ФСО/суд.

Проблемы с парковкой у офисов в центре (Сахарова, Уланский переулок).

Совет:
Перед визитом в офис урегулирования убытков обязательно проверьте чек-лист документов на сайте sogaz.ru или уточните у оператора ###-###-####. Используйте функцию «Запись на осмотр» в Личном кабинете — это сэкономит вам часы ожидания в коридоре.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

Вопрос Куда обращаться / Что делать

Сообщить о ДТП / страховом случае (24/7) ###-###-#### (бесплатно по РФ) или Личный кабинет / Приложение СОГАЗ

Сдать оригиналы документов / Пройти осмотр авто (Москва, Центр) Проспект Академика Сахарова, 10 (пн-пт 9:00-18:00). Запишитесь заранее через ЛК!

Сдать документы / Осмотр (Москва, СВАО/Север) Ул; Доброслободская, 19 (Мукомольный пр-д, 2, стр; 1) (пн-пт 9:00-19:00)

Сдать документы / Осмотр (Москва, ЮЗАО) Ул. Профсоюзная, 93А, офис 118 (Тел: +7 -95 645-01-34)

Отправить претензию почтой 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д.5, а/я 34 (АО «СОГАЗ-Мед») или 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (АО «СОГАЗ»)

Проверить статус выплаты Личный кабинет на sogaz.ru или звоните ###-###-####

Пожаловаться на качество урегулирования Чат на сайте, горячая линия, письменная претензия в Приемную Правления (просп. Академика Сахарова, 10), ЦБ РФ (через интернет-приемную)

Данная информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы офисов могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.