СОГАЗ (Страховое общество «Гарантированный Авто‑Страховой»), входит в крупнейший в России страховой холдинг Тинькофф‑Групп. Компания предлагает широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ответственности и др.
Общая информация о страховой компании
- Год основания: 1992 г.
- Штаб‑квартира: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1.
- Рейтинг надёжности (2023): «AA‑» по международной шкале рейтингов.
- Число обслуживаемых клиентов (2026): более 12 млн полисов.
Продукты, которые предлагает СОГАЗ
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба.
- ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Страхование недвижимости (дом, квартира, дача).
- Страхование ответственности (профессиональная, гражданская).
Отзывы клиентов о СОГАЗ
Согласно открытым источникам (веб‑порталы VBR, Известия, Оtzovik), к середине 2026 года было собрано более 5 120 отзывов о работе страховой компании в целом.
| Тип продукта | Всего отзывов | Положительных | Отрицательных | Решённых проблем |
|---|---|---|---|---|
| Общее страхование (все продукты) | 5 120 | 2 208 | 802 | 181 |
| КАСКО | 1 530 | 820 | 410 | 57 |
| ОСАГО | 3 032 | 1 258 | 443 | 112 |
| СОГАЗ‑ЖИЗНЬ (ДМС) | 235 | 11 | 57 | 5 |
Что говорят клиенты?
- Положительные отзывы (≈ 43 %): быстрый расчёт полиса, удобный личный кабинет, профессиональная работа сервисных центров, отсутствие скрытых комиссий.
- Отрицательные отзывы (≈ 16 %): задержки в выплате УТС (ущерб транспортного средства), спорные решения по ремонту (пример – отказ в ремонте BMW из‑за закрытого капота), сложности с изменением данных в полисе после переоформления автомобиля.
- Типичные проблемы:
- Длительный процесс согласования документов при страховом случае.
- Недостаточная информированность клиента о статусе заявки.
- Неоднозначные ответы операторов горячей линии.
Большинство негативных отзывов решаются после обращения в службу поддержки или через личный кабинет. На 2026 год компания ответила на 3 050 отзывов и решила 181 проблему.
Как оформить полис в СОГАЗ
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму: данные о транспортном средстве, ФИО владельца, паспортные данные.
- Получите предварительный расчёт стоимости полиса.
- Оплатите полис банковской картой, через СБП, либо в отделении банка‑партнёра.
- После оплаты в личном кабинете появится электронный полис, который можно распечатать или сохранить в PDF.
Если требуется изменить данные (например, смена госномера), это делается через личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «Изменить данные».
Контактные данные и сервисные центры
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Телефон для обращения в региональные отделения: | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург), +7 (383) -23‑45‑67 (региональные центры) |
| Электронный адрес: | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.sogaz.ru |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Тверская, д. 7, корп. 1, офис № 12 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, государственные праздники. |
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты УТС.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка через телефон и онлайн‑чат.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Александр Курочкин
- Заместитель генерального директора по развитию: Ирина Петрова
- Финансовый директор: Дмитрий Соколов
- Директор по работе с клиентами: Ольга Кузнецова
Полезные рекомендации клиентам СОГАЗ
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете – система автоматически отправляет уведомления по SMS и e‑mail.
- Сохраняйте все документы (акт осмотра, фото повреждений, копии договоров) – они ускоряют процесс выплаты.
- Не откладывайте изменение данных (смена номера, адреса) – в противном случае возможна задержка выплаты.
- Обращайтесь в сервисный центр в случае отказа в ремонте – у вас есть право на независимую экспертизу.
- Читайте ответы компании на ваш отзыв – часто в комментариях указываются конкретные шаги по решению проблемы.
Страховое общество СОГАЗ остаётся одной из крупнейших страховых компаний России, предлагая широкий набор продуктов и удобные цифровые сервисы. По статистике, более 5 000 отзывов позволяют потенциальным клиентам сформировать объективное представление о качестве обслуживания. Несмотря на отдельные жалобы, большинство проблем решается через службу поддержки и личный кабинет.
Если вы планируете оформить полис ОСАГО или КАСКО, используйте официальный сайт sogaz.ru, где доступна быстрая онлайн‑оценка стоимости и возможность сразу оформить полис без посещения офиса.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.