Страховая группа СОГАЗ (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания имеет обширную сеть филиалов и отделений по всей стране. Поскольку в структуре СОГАЗ функционирует сотни территориальных подразделений, нет единого «начальника отделения» на всю компанию. Руководитель каждого конкретного отделения назначается приказом директора филиала/регионального управления.

Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет вам определить руководителя вашего отделения, связаться с ним или обратиться в вышестоящие инстанции.

Описание структуры управления

Управление в СОГАЗ построено по иерархическому принципу:

• Центральный аппарат (Москва) — Президент, Правление, вице-президенты, департаменты.
• Региональные управления / Филиалы — Крупные структурные единицы в субъектах РФ (руководитель — Директор филиала/Регионального управления).
• Отделения / Страховые центры / Точки продаж — Локальные офисы, обслуживающие клиентов в конкретных городах/районах (руководитель — Начальник отделения / Руководитель страхового центра).

Важно: Чтобы узнать ФИО начальника конкретного отделения, необходимо знать его номер, адрес или название (например, «Отделение № 5 в г. Казани» или «Страховой центр на ул. Ленина, 10»).

Официальный сайт

Главный портал для поиска актуальной информации:

• Основной сайт группы: https://www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, полисы): https://sogaz-med.ru

На сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» → «Офиса и отделения» есть интерактивная карта и поиск по городу. В карточке каждого отделения часто указаны телефон и часы работы, а иногда — ФИО руководителя.

Горячая линия и единые номера телефонов

Это самый быстрый способ узнать начальника вашего отделения, не выходя из дома. Операторы колл-центра имеют доступ к актуальной базе руководителей всех точек присутствия.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия СОГАЗ (все виды страхования)	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / 24/7
Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, получение полиса)	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / 24/7
Автострахование (ОСАГО, КАСКО) — продажа и sinistры	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / 24/7
Центральный аппарат (Москва, справочное бюро)	+7 (495) -87-77-77	Пн-Пт: 09:00–18:00 (МСК)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб на работу отделения или запроса данных о руководителе:

• Общие обращения (Центральный аппарат): info@sogaz.ru
• Обращения по ОМС / ДМС (СОГАЗ-МЕД): info@sogaz-med.ru
• Претензии по страховым случаям: claims@sogaz.ru (или через личный кабинет)
• Служба качества / Жалобы на сотрудников/начальников: quality@sogaz.ru
• HR / Кадры (справки о руководителях): hr@sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Через личный кабинет можно решить большинство вопросов без обращения к начальнику отделения:

• Портал: https://lk.sogaz.ru
• Приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК: просмотр полисов, оформление sinistров, отслеживание статуса выплат, чат с поддержкой, изменение данных, скачивание документов.

Личный прием руководства (график приема)

СОГАЗ практикует открытые приемы граждан руководством разных уровней.

Прием в Центральном аппарате (Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).
• Прием Президента / Правления: По предварительной записи через секретариат: +7 (495) -87-77-77 (доб. секретаря Правления).
• Прием вице-президентов / директоров департаментов: Обычно по средам/четвергам 14:00–17:00 (требуется уточнять на сайте или по телефону).

Прием в Филиалах и Отделениях (на местах)

Начальник отделения и Директор филиала проводят личный прием граждан еженедельно.

• Как узнать график: Позвоните по телефону конкретного отделения (находится через карту на сайте) или на горячую линию ###-###-####.
• Типовый график: Чаще всего — 1 раз в неделю (вторник или четверг) в (14:00–17:00).
• Запись: Обычно требуется предварительная запись по телефону отделения или через терминал в самом офисе.

Отделения: как найти адрес и контакты своего офиса

1. Перейдите на https://www.sogaz.ru/contacts/.
2. Выберите вкладку «Отделения» (или «Карта офисов»).
3. Введите ваш город или разрешите определение геолокации.
4. В списке выберите нужное отделение. Откроется карточка с:
   • Полным адресом;
   • Телефоном отделения (прямой городской);
   • Режимом работы (обычно Пн-Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб-Вс выходной);
   • Услугами, которые оказывает это отделение (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, имущество и т.д.).

Руководство компании (Центральный аппарат)

Актуальный состав Правления и ключевых руководителей всегда публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте. На ключевые фигуры:

• Президент СОГАЗ: Алексей Владимирович Кустин (с 2021 года).
• Первый вице-президент: Андрей Викторович Емельянов.
• Вице-президенты: Курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, юриспруденция, ОМС/ДМС (через дочернюю СОГАЗ-МЕД).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Сергей Владимирович Шестаков.

Примечание: Состав руководства филиалов (Директоров филиалов) меняется. Актуальный список Директоров филиалов по регионам лучше запрашивать по телефону ###-###-#### или смотреть в разделе «Контакты» -> «Филиалы» на сайте.

Отзывы клиентов о работе отделений и руководства

Отзывы о конкретных начальниках отделений сильно варьируются в зависимости от региона и конкретного сотрудника. Общая картина по отзывам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на начало 2026 года:

Позитивные моменты:

• Доступность руководителей: Многие клиенты отмечают, что начальники отделений выходят на связь при эскалации конфликта через горячую линию или жалобу на сайте.
• Решение нестандартных вопросов: Только начальник отделения может утвердить выплату по сложному случаю, выходящему за лимиты полномочий обычного менеджера.
• Работа по ОМС (СОГАЗ-МЕД): Хвалят за помощь в оформлении полисов, смене поликлиник, восстановлении прав через отделения.

Негативные моменты (частые жалобы):

• Сложность дозвониться до начальника напрямую: Прямые телефоны руководителей не публикуются; связь идет через секретарей или колл-центр.
• Бюрократия при личном приеме: Часто требуют письменное заявление заранее, прием может переноситься.
• Кадровая нестабильность: В некоторых регионах частая смена начальников отделений приводит к потере контекста по старым делам клиентов.
• Очереди и режим работы: Жалобы на короткий прием граждан (1-2 часа в неделю) в крупных городах.

Совет: как добиться реакции начальника отделения

1. Сначала обратитесь в колл-центр ###-###-#### (зафиксируйте номер обращения).
2. Если вопрос не решен в срок (обычно 10-15 дней), напишите официальную жалобу через Личный кабинет или на quality@sogaz.ru с указанием: «Прошу рассмотреть вопрос руководителем отделения / директором филиала».
3. При личном визите требуйте Книгу отзывов и предложений (обязательна в каждом отделении) — записи в ней контролируются вышестоящим управлением.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас

Ваша задача	Куда обращаться
Узнать ФИО и телефон начальника конкретного отделения	###-###-#### (назовите адрес отделения или номер полиса)
Пожаловаться на работу начальника отделения	quality@sogaz.ru или Жалоба в Личном кабинете (lk.sogaz.ru)
Записаться на личный прием к Директору филиала	Телефон филиала (на сайте в разделе «Филиалы») или ###-###-####
Решить вопрос по полису ОМС / ДМС	###-###-#### (СОГАЗ-МЕД)
Получить справку/подпись руководителя (для суда/ГИБДД)	Только в отделение по адресу регистрации договора (позвоните заранее уточнить наличие руководителя и печать)

Дата актуализации информации: 07 февраля 2026 г. Контакты и структура могут меняться, всегда проверяйте актуальные данные на sogaz.ru.