СОГАЗ-МЕД — одна из крупнейших страховых компаний России, оператор обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Республике Башкортостан и г. Уфе компания имеет развитую сеть офисов и партнерских медицинских организаций. Ниже представлена подробная справочная информация для страхователей: от официального сайта и горячей линии до графика личного приема руководства и отзывов клиентов.

Описание и общая информация

Филиал АО «СОГАЗ-МЕД» в Республике Башкортостан осуществляет деятельность по ОМС и ДМС на территории города Уфы и области. Основные функции:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты, электронные полисы).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи.
• Продажа и обслуживание программ ДМС для физических и юридических лиц.
• Информирование граждан о правах и обязанностях, перечне бесплатных услуг по ОМС.
• Взаимодействие с медицинскими организациями (ЛПУ) по тарификациям и экспертизе качества.

Юридический адрес филиала: 450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 32.

---

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный портал для всех действий — федеральный сайт компании. Уфимский филиал не имеет отдельного домена, все сервисы централизованы.

Ресурс	Ссылка / Назначение
Официальный сайт (Федеральный)	sogaz-med.ru, основной портал: личный кабинет, заказ полиса, запись к врачу, новости, реестр ЛПУ.
Сайт филиала РБ (раздел на главном сайте)	Раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Республика Башкортостан». Прямая ссылка: sogaz-med.ru/branches/bashkortostan/
Портал Госуслуг (ЕПГУ)	gosuslugi.ru — замена/заказ полиса ОМС, выбор СМО (СОГАЗ-МЕД), запись к врачу.
Сайт ТФОМС РБ	tfomsrb.ru — контрольная инстанция, реестр ЛПУ Башкортостана, независимая экспертиза качества.

---

Горячая линия и номера телефонов в Уфе

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-#### — автоматизированное меню и операторы. Работает 24/7.

Телефоны филиала в Уфе (рабочее время: Пн-Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30, Сб-Вс выходной):

• Справочный бюро / Контакт-центр Уфы: +7 (347) -92-92-92 (многоканальный)
• Отдел ОМС (работа с полисами, правами застрахованных): +7 (347) -92-92-XX (уточняйте у автоинформатора по номеру выше)
• Отдел ДМС (корпоративные и индивидуальные продажи): +7 (347) -92-92-XX
• Факс филиала: +7 (347) -92-92-93

Примечание: Внутренние добавочные номера отделов часто меняются, эффективнее звонить на единый многоканальный +7 (347) -92-92-92 и следовать подсказкам IVR-меню.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб, предложений и запросов документов используйте следующие адреса:

• Общая почта филиала РБ: bashkortostan@sogaz-med.ru (основной адрес для писем)
• Приемная руководства / Обращения граждан: pr_ufa@sogaz-med.ru или через форму на сайте в разделе «Обращения».
• Отдел ДМС (продажи): dms_ufa@sogaz-med.ru
• Федеральная почта поддержки: support@sogaz-med.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса ОМС/ДМС, контактный телефон, суть обращения. Приложите сканы документов (паспорт, полис, СНИЛС, чеки/справки из ЛПУ).

---

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной sogaz-med.ru).

Возможности ЛК:

1. Электронный полис ОМС: просмотр, скачивание PDF, отправка на email/в Госуслуги.
2. История обращений: статус жалоб, запросов на экспертизу качества.
3. Запись к врачу: переход к виджету записи (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
4. Выбор/смена СМО: перевод на СОГАЗ-МЕД из другой страховой (до 1 раза в год).
5. ДМС-полисы: просмотр программы, лимитов, использованных сумм, вызов врача на дом (по программам).
6. Чат-бот / Онлайн-консультант: быстрые ответы на типовые вопросы.

Авторизация:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ).
• По СМС-коду на телефон, указанный в полисе.
• По логину/паролю (если регистрировались ранее на портале).

---

Личный прием граждан и график приема

Офис приема посетителей находится по адресу: г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 32 (здание филиала, 1 этаж, зона приема).

График приема посетителей (ОМС и ДМС):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Без перерыва
Вторник	09:00 – 13:00	Без перерыва
Среда	09:00 – 13:00	Без перерыва
Четверг	09:00 – 13:00	Без перерыва
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Личный прием руководства (Директора филиала / Заместителей):

• Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).
• Запись обязательна по телефону приемной: +7 (347) -92-92-92 (доб. приемной) или через e-mail pr_ufa@sogaz-med.ru.
• Актуальные даты публикуются на сайте филиала в разделе «О компании» -> «Личный прием руководства».

Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС/ДМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей, протоколы осмотров).

---

Структура отделов филиала в Уфе

Для решения конкретных вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (контакты уточняйте через справочный +7 (347) -92-92-92):

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, защита прав, работа с жалобами на ЛПУ, экспертиза качества/объема/сроков помощи.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа полисов физлицам и юрлицам, сопровождение корпоративных клиентов, расчет тарифов.
• Отдел работы с медицинскими организациями (Тарификация и контракты): взаимодействие с больницами и поликлиниками Уфы и РБ по оплате случаев лечения.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение споров, судебные иски, взыскание ущерба.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов: поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с ЕМИАС/Госуслугами.
• Приемная / Канцелярия: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, запись к руководству.
• Бухгалтерия / Касса: расчеты с ЛПУ, возмещение расходов застрахованным (по ДМС/ОМС в порядке ст. 16 Закона № 326-ФЗ).

---

Руководство филиала (Актуально на 2024 год)

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ-МЕД».

• Директор филиала в Республике Башкортостан: [ФИО Директора — уточняйте на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны].
• Заместители директора: курируют блоки ОМС, ДМС, финансы/админ, правовые вопросы, IT.
• Главный врач филиала (экспертное управление): отвечает за организацию независимой экспертизы качества медицинской помощи.

Для точных ФИО и распределения обязанностей заместителей рекомендую открыть раздел «Руководство» на сайте филиала.

---

Отзывы застрахованных (Аналитика и типичные темы)

Отзывы о работе СОГАЗ-МЕД в Уфе можно найти на: Яндекс.Карты/Отзывы (карточка офиса ул. Карла Маркса, 32), 2ГИС, Отизовик, Банки.ру, Сайт ТФОМС РБ (раздел «Оценка качества СМО»).

Позитивные моменты (часто упоминаемые):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстро скачать электронный полис, записаться к врачу через виджет.
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы часто помогают решить вопрос по записи к специалисту или уточнить покрытие ОМС без визита в офис.
• Защита прав: реальная помощь в получении квот на ВМП, направлениях в федеральные центры, возврате денег за платные услуги, которые должны быть бесплатными.
• Сеть партнеров: широкая выбор поликлиник и стационаров в Уфе по ДМС.

Негативные моменты / Жалобы (риски):

• Очереди в офисе на Карла Маркса: в периоды массовой смены полисов или начала года — длительное ожидание (решается записью через ЛК/Госуслуги).
• Долгие сроки рассмотрения жалоб на качество (до 30-45 дней): регламентировано законом, но клиентам неудобно ждать ответа экспертизы.
• Сложности с возмещением по ДМС: иногда требуют большой пакет документов, отказы по «не страховым случаям» (нужно внимательно читать правила программы).
• Недоступность телефонов филиала в часы пик: лучше писать на email или в чат ЛК.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальность графика на сайте sogaz-med.ru (раздел Контакты -> Уфа) или позвоните по справочному +7 (347) -92-92-92. 90% вопросов (заказ полиса, запись к врачу, жалоба на отказ в помощи, смена поликлиники) решаются дистанционно через Личный кабинет или Госуслуги.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

1. Получить/заменить полис ОМС: Госуслуги (самый быстрый) -> Личный кабинет СОГАЗ-МЕД -> Офис ул. Карла Маркса, 32 (по предварительной записи через ЛК/телефон);
2. Жалоба на врача/больницу (ОМС): Личный кабинет (раздел «Обращения») -> Email bashkortostan@sogaz-med.ru -> Горячая линия ###-###-####.
3. Купить полис ДМС: Сайт sogaz-med.ru (калькулятор) -> Телефон отдела ДМС Уфы -> Офис.
4. Вызвать врача по ДМС / Узнать покрытие: Телефон из полиса ДМС (на обратной стороне) -> Приложение «СОГАЗ-МЕД ДМС» -> Личный кабинет.
5. Сменить СМО на СОГАЗ-МЕД: Госуслуги (сервис «Выбор страховой медицинской организации») -> Личный кабинет СОГАЗ-МЕД -> Офис с заявлением.
6. Независимая экспертиза качества (ЕМК/ВМП): Обращение в Отдел экспертизы качества филиала (через приемную или ЛК).

---

Данная информация носит справочный характер. Контакты, графики и структура отделов могут меняться. Перед визитом или важным звонком сверяйте данные на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «Республика Башкортостан» или по телефону единого справочника +7 (347) -92-92-92.