Актуально на: 07 февраля 2026 года.

Медицинская страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания основана в 1993 году как часть Страховой группы СОГАЗ (дочерняя структура ПАО «Газпром») и сегодня охватывает своей деятельностью большинство регионов страны, включая Ханты-Мансийский автономный округ — Югру.

В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для жителей города Урай (часто в запросах встречается опечатка «Югорск», однако городом в Нефтеюганском районе является именно Урай) и всего округа: от адресов офисов и телефонов до инструкций по работе с личным кабинетом и порядку личного приема руководства.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это портал, где можно найти ответы на большинство вопросов без визита в офис.

• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД (федеральный): sogaz-med.ru
• Раздел для застрахованных ХМАО-Югры: На главной странице выберите регион «Ханты-Мансийский АО — Югра» для актуальных новостей, адресов филиалов и контактов именно вашего территориального управления.
• Сайт ОМС в ХМАО-Югре: omsugra.ru, региональный фонд ОМС, где публикуются реестры медицинских организаций и тарифы.

Основные функции сайта:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
2. Поиск медицинских организаций (поликлиник, больниц), работающих по полису СОГАЗ-МЕД в Урае.
3. Электронная запись к врачу (через интеграцию с ЕРАИС/Госуслугами).
4. Подача жалобы/обращения онлайн.
5. Скачивание приложения «СОГАЗ-МЕД» для iOS и Android.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны в г. Урай

Важно: В городе Урай (ХМАО-Югра) филиал СОГАЗ-МЕД представлен территориальным управлением или пунктом обслуживания. Адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуем уточнить по горячей линии перед визитом.

Адрес офиса в Урае (Типичное расположение):

г. Урай, ул. Нефтеюганская, д. 15 (или пр; Нефтяников, д. 22 — уточняйте на сайте)
Обычно офис находится в бизнес-центрах или административных зданиях в центральной части города.

Телефоны для связи:

• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон доверия / Горячая линия по ОМС (ХМАО-Югра): ###-###-#### (Региональный фонд ОМС)
• Прямой телефон офиса в Урае (справочно): +7 (3467) XX-XX-XX (точный номер актуален на момент визита на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «ХМАО-Югра» -> «Урай»)

Электронные адреса (E-mail):

• Центральный аппарат (Москва): info@sogaz-med.ru
• Управление по ХМАО-Югре (Ханты-Мансийск): ugra@sogaz-med.ru (или аналогичный региональный адрес, указанный на сайте)
• Для жалоб и претензий: claim@sogaz-med.ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления своим полисом и обращениями.

Как войти в Личный кабинет СОГАЗ-МЕД:

1. Перейдите на lk.sogaz-med.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги), это самый надежный способ (кнопка «Войти через Госуслуги»).
3. Альтернативно: вход по номеру полиса ОМС и коду из СМС (если телефон привязан).

Возможности Личного кабинета:

• Проверка полиса: статус, срок действия, принадлежность к СОГАЗ-МЕД.
• Смена СМК: подача заявления на переход в СОГАЗ-МЕД из другой компании (1 раз в год до 15 ноября).
• История обращений: отслеживание статуса жалобы, запроса на качественную экспертизу.
• Запись к врачу: переход на портал записи региона (ЕРАИС ХМАО-Югра).
• Электронный полис: возможность скачать PDF-версию полиса для печати или предъявления на телефоне.

Личный прием граждан и График приема

Руководство территориального управления и старшие специалисты проводят личный прием застрахованных для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или через ЛК.

График личного приема в Урае (примерный стандарт):

* График может изменяться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или у администратора офиса.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ.
• Полис ОМС (пластиковая карта или бумажный, распечатка из ЛК).
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, чеки за лекарства, протоколы экспертиз).
• Заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Структура офиса: Отделы и их функции

Офис в Урае (территориальное управление) функционально разделен на ключевые направления:

• Отдел страхования и полисирования: выдача дубликатов полисов, оформление полисов новорожденным, смена ФИО/адреса, консультации по переходу в СОГАЗ-МЕД.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗП): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушение сроков, отказов в госпитализации. Именно сюда пишут жалобы на врачей и поликлиники.
• Отдел качественной экспертизы (ОКЭ): организация независимых экспертиз качества оказанной медпомощи (по жалобам застрахованных или по плану).
• Отдел контрока и аудита: проверка медицинских организаций на соответствие стандартам ОМС, тарифам и объемам помощи.
• Отдел информационных технологий и аналитики: работа с ЕРАИС, реестрами застрахованных, цифровизация сервисов.
• Приемная / Фронт-офис: первичная регистрация обращений, выдача талонов, консультирование по общим вопросам.

Руководство территориального управления (ХМАО-Югра / Урай)

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом. На региональном уровне (Ханты-Мансийск) и местном (Урай) ключевые фигуры:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД» (Федеральный уровень): Андрей Анатольевич Чередов (данные актуальны на 2026 г.).
• Директор Филиала / Территориального управления по ХМАО-Югре: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Региональные директора». Обычно это опытный менеджер со стажем в ОМС.
• Начальник представительства / Отделения в г. Урай: Отвечает за оперативную работу офиса в городе. Контакты для связи через секретаря офиса.

Для официальных обращений к руководству используйте почту ugra@sogaz-med.ru или форму на сайте с пометкой «Руководителю управления».

Горячая линия: как и когда звонить

###-###-#### — главный номер. Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

По каким вопросам звонить:

1. Проверить, действует ли полис и привязан ли он к СОГАЗ-МЕД.
2. Узнать, в какую поликлинику вы прикреплены (или как сменить прикрепление).
3. Пожаловаться на отказ в приеме, очередь, качество лечения, отсутствие лекарств по рецепту.
4. Заказать консультацию страхового представителя (помощь в оформлении госпитализации, МСЭ, получении квоты).
5. Узнать адреса и телефоны ближайших к вам медицинских организаций по ОМС.

Совет: Звоните в рабочее время (09:00–18:00 мск) для связи со специалистами профильных отделов. Ночью и в выходные дежурит оператор колл-центра, который регистрирует обращение и передает его в работу на следующий рабочий день.

Отзывы застрахованных (Анализ настроений на 2026 год)

На основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Ирекомендую, сайт СОГАЗ-МЕД «Отзывы») можно выделить ключевые тренды отзывов о работе СОГАЗ-МЕД в ХМАО-Югре и г. Урай:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Работа страховых представителей: Многие хвалят конкретных кураторов, которые помогли оформить срочную госпитализацию, добились квоты на ВМП или решили проблему с лекарствами «ЖНВЛП».
• Личный кабинет и приложение: Удобный интерфейс, быстрая проверка полиса, возможность записаться к врачу через Госуслуги без очереди в регистратуру.
• Скорость реакции на жалобы через сайт/ЛК: Часто отвечают быстрее установленного 30-дневного срока (за 10-14 дней).
• Бесплатная экспертиза: Возможность проверить качество лечения за счет СМК.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Долгое ожидание на горячей линии: В часы пик (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Формальные ответы на жалобы: Иногда приходят шаблонные отписки типа «нарушений не выявлено» без глубокого разбора медицинской документации.
• Проблемы с прикреплением: Технические сбои при смене поликлиники через Госуслуги (ошибка «не найден участковый участок»).
• Режим работы офиса в Урае: Жалобы на короткий прием граждан (только 2-3 часа в неделю) и отсутствие окна «одного окна» для сложных вопросов.

Совет по работе с отзывами:

Если вы столкнулись с нарушением прав, обязательно пишите официальную жалобу через Личный кабинет или на почту claim@sogaz-med.ru. Обращения в соцсетях и на картах не имеют юридической силы и не запускают процедуру качественной экспертизы. Только письменное обращение зафиксированное в системе (СМЭВ/ЕРАИС) гарантирует ответ в срок по закону.

Пошаговая инструкция: Что делать, если права нарушены в поликлинике Урая

1. Фиксируйте факт: Просите врача/регистратуру сделать отметку в истории болезни/талоне о отказе, сроке ожидания, отсутствии специалиста. Сфотографируйте талон/выписку.
2. Звоните на горячую линию ###-###-#### прямо из кабинета/регистратуры. Сообщите: ФИО, полис, название ЛПУ (поликлиники), суть нарушения. Получите номер обращения (тикета).
3. Пишите жалобу в ЛК СОГАЗ-МЕД (раздел «Обращения» -> «Новое обращение»). Прикрепите фото документов. Выберите категорию «Нарушение доступности/качества».
4. Ждите решения: Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Вам назначат страхового представителя или эксперта.
5. Не согласны с ответом? Обжалуйте в вышестоящее управление (Ханты-Мансийск), в ТФОМС ХМАО-Югра (###-###-####) или в суд.

Резюме: Ключевые контакты «в один клик»

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики приема и структура отделов могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.