АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Российской Федерации. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области компания имеет развитую сеть офисов и собственных медицинских центров. На года актуальная информация о филиалах, горячих линиях и цифровых сервисах представлена ниже.

Описание деятельности

СОГАЗ-Мед осуществляет деятельность по лицензии ЦБ РФ № 3230 от . Основные направления работы:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): оформление полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы.
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Обслуживание страховых случаев и урегулирование убытков.
• Деятельность собственных медицинских организаций (ММЦ «СОГАЗ» / «Мой медицинский центр»).

По данным на , в Санкт-Петербурге функционирует 28 офисов страховой компании, а также несколько многопрофильных медицинских центров (в т.ч. на Конюшенной пл., Малой Конюшенной ул., Московский пр. 107 к.3).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы:

Адрес: www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: оформление полиса ОМС онлайн, поиск ближайшего офиса с построением маршрута, личный кабинет, реестр медицинских организаций, новости и нормативная база.

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России):

###-###-#### — круглосуточно, без выходных.

Телефоны Санкт-Петербургского филиала (справочно):

• +7 (812) -27-XX-XX — единая справочная службы филиала (точные добавочные уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»).
• Телефоны конкретных офисов (например, офис на Московском пр., 107 к.3; Конюшенная пл.; Малая Конюшенная ул.) публикуются в карточке каждого отделения на официальном сайте и в картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и запросов используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда в разделе «Контакты» на сайте):

• info@sogaz-med.ru — общие информационные запросы.
• claims@sogaz-med.ru — претензии по страховым случаям (ДМС, ВЗР).
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по ОМС, полисам, защите прав.
• spb@sogaz-med.ru — обращения в Санкт-Петербургский филиал (при наличии).

Примечание: Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет для трекинга номера обращения.

Личный кабинет застрахованного

Цифровая платформа для удаленного управления полисами и обращениями.

Возможности:

• Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия, СМО).
• Оформление и восстановление полиса ОМС в электронном виде (через ЕСИА / Госуслуги).
• Подача обращений (жалоб, благодарностей, запросов на экспертизу качества).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений.
• Запись к врачу в ММЦ «СОГАЗ» (при наличии ДМС-полиса).
• Получение выписок о полисе для работодателя/визы.

Вход: через раздел «Личный кабинет» на www.sogaz-med.ru (авторизация через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль).

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или стандартные каналы, предусмотрен личный прием.

График личного приема в СПб (типовый):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и возможность записи по телефону горячей линии ###-###-#### или в конкретном офисе. При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС/ДМС и документы по сути вопроса.

Структура офисов и отделов в Санкт-Петербурге

Сеть из 28 офисов (на ) охватывает все районы города и Ленобласть. Основные функциональные блоки в офисах:

• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): оформление/замена полисов, выдача выписок, консультации по правам пациентов.
• Отдел ДМС и ВЗР (Добровольное медстрахование / Выезжающие за рубеж): продажа полисов, оформление страховых случаев, урегулирование убытков.
• Отдел защиты прав застрахованных / Экспертиза качества: рассмотрение жалоб на качество медпомощи, независимая экспертиза.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами (ДМС для сотрудников).
• Кассовый отдел / Урегулирование убытков: прием документов на выплаты.

Ключевые адреса (примеры крупных офисов):

1. г. Санкт-Петербург, Московский пр., 107, к. 3 (крупный филиал/администрация).
2. г. Санкт-Петербург, Конюшенная пл., д. 2 (ММЦ «СОГАЗ» / «Мой медицинский центр» + офис СК).
3. г. Санкт-Петербург, Малая Конюшенная ул., д. 1 (Медицинский центр + страховой офис).

Полный список с адресами, режимом работы и координатами на карте — в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СК «СОГАЗ-Мед». Типичная структура:

• Руководитель Санкт-Петербургского филиала (Директор филиала) — несет полную ответственность за деятельность филиала.
• Заместители руководителя: по ОМС, по ДМС/ВЗР/корп. продажам, по урегулированию убытков, по администрированию/IT.
• Главный врач филиала, отвечает за медицинскую экспертизу, экспертизу качества и взаимодействие с МО.
• Начальники отделов (ОМС, ДМС, Защиты прав, Кадров, Бухгалтерии, Юридического).

Конкретные ФИО действующих руководителей на лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или по телефону справочной филиала, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка по крупным отзывным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, ПроДокторов) на май 2026 года:

Страховая компания (офисы):

• Плюсы: Удобное расположение офисов (28 точек), возможность оформить полисов ОМС через Госуслуги/сайт без визита, вежливые операторы горячей линии 8-800, быстрая выдача выписок о полисе.
• Минусы: Очереди в часы пик в популярных офисах (Центр, Московский пр.), иногда долгое ожидание ответа на письменные претензии по почте (рекомендуют Личный кабинет), сложности с дозвоном до конкретного специалиста офиса по прямому телефону.

Медицинские центры «СОГАЗ» / «Мой медицинский центр» (Конюшенная, Малая Конюшенная, Московский пр.):

• Рейтинг: Обычно 4.5 – 4.7 из 5.0.
• Плюсы: Качественное оборудование, высококвалифицированные врачи (200+ специалистов), удобная запись через приложение/сайт/личный кабинет ДМС, чистота, комфорт, валидная парковка (по адресам).
• Минусы: Высокая стоимость услуг без ДМС (цены от 850 до 10 000+ руб.), сложность записи к узким специалистам «на завтра» по ДМС (нужно записываться заранее), иногда долгая регистрация на ресепшене в пиковые часы.

Примеры тем отзывов (реальные пациенты/застрахованные):

«Оформил полис ОМС для ребенка через Госуслуги, пришел в офис на Московском 107 просто за пластиковой картой, заняло 10 минут. Очереди не было, сотрудница объяснила все права.»

«ДМС от работодателя СОГАЗ-Мед. Лечился на Конюшенной у невролога и МРТ. Врач топовый, оборудование новое. Записался через приложение за 2 дня. Минус — дорого, если сам платишь, но по полису 0 руб.»

«Проблема с урегулированием ВЗР: ждали выплату 1,5 месяца. Горячая линия отвечала шаблонами. Помогло обращение через Личный кабинет с прикреплением всех сканов — за неделю перевели деньги.»

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросам

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальный режим работы и контакты на официальном сайте www.sogaz-med.ru в разделе «Контакты» или «Офисы», так как графики могут меняться в праздничные периоды или по техническим причинам.