АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Санкт-Петербурге компания представлена филиалом, офисы которого расположены в разных районах города, включая Московский район. Ниже представлена подробная справочная информация для застрахованных лиц, обращающихся в офисы Московского района.

Описание и общая информация

Санкт-Петербургский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, оформление полисов ОМС и ДМС, а также прием обращений по качеству медицинской помощи. В Московском районе расположены удобные офисы обслуживания клиентов, доступные пешком от станций метро «Московская», «Московские ворота», «Звездная» и «Купчино».

Ключевые реквизиты организации (для справки):

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
• Краткое наименование: АО «СК «СОГАЗ-МЕД»
• Код СМО: 77012 (по реестру Минздрава/ФОМС)
• КПП (Головной офис Москва): 770801001
• Юридический адрес головного офиса: 117997, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16

Адреса офисов в Московском районе СПб

На основании актуальных данных карт (2ГИС, официальный сайт) и справочников, в Московском районе Санкт-Петербурга функционируют следующие точки обслуживания:

Офис на Московском проспекте (Основной офис филиала/крупный офис обслуживания)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 107, корп. 3 (лит. А)
• Район/Ориентир: Московская застава, Московский район, 196006. Близко к станции метро «Московская» / «Московские ворота».
• Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Офис на улице Костюшко (Дополнительная точка обслуживания)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Костюшко, д. 6 (1 этаж)
• Район/Ориентир: Московский район. Удобен для жителей микрорайонов Купчино, Звездная.
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–17:00 (график может отличаться, уточняйте на сайте).

> Важно: Адреса и режимы работы офисов могут меняться. Перед посещением обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте в разделе «Адреса офисов» или по горячей линии.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по ОМС, ДМС, оформлению полисов, жалоб на качество медпомощи и поиска ближайшего офиса:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (812) -27-XX-XX (прямая линия Санкт-Петербургского филиала, уточняйте на сайте)

Телефоны офисов Московского района (справочно)

Номера конкретных офисов лучше уточнять на сайте в карточке отделения, так как часто используется единый колл-центр.

• Офис Московский пр., 107 к.3: +7 (812) XXX-XX-XX (см; сайт)
• Офис ул. Костюшко, 6: +7 (812) XXX-XX-XX (см. сайт)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (приемная): info@sogaz-med.ru
• Обращения застрахованных (качество ОМС): oms@sogaz-med.ru (или через форму на сайте)
• ДМС / Корпоративным клиентам: dms@sogaz-med;ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: sogaz-med.ru — основной источник информации: адреса всех офисов на карте, графики, новости, полезные статьи.
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru
  • Проверка статуса полиса ОМС/ДМС.
  • Запись к врачу (в клиниках-партнерах).
  • Подача обращений/жалоб онлайн.
  • История выплат и направлений.
  • Заказ выписки о полисе ОМС.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в телефоне.

Личный прием руководства и График приема граждан

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает открытость руководства для личного приема граждан.

График личного приема в Санкт-Петербургском филиале

Прием руководителем филиала (или уполноможенными заместителями) обычно проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно 1-2 раза в месяц (например, 2-я и 4-я среда месяца).
• Место: Офис на Московском проспекте, 107 к.3 (или адрес администрации филиала).
• Запись: По телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» -> «Контакты» -> «Личный прием»).

Необходимо иметь при себе: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в помощи).

Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах Московского района (и через колл-центр) застрахованные могут обратиться в следующие структурные подразделения:

1. Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): Оформление полисов ОМС (замена, восстановление, выписка), смена СМО/ЛПУ, выдача справочной информации.
2. Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи (ЭКМП): Рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, нарушение сроков, качество лечения, необоснованные назначения лекарств.
3. Отдел работы с обращениями граждан: Регистрация и контроль исполнения письменных и электронных обращений (законодательный срок ответа — 30 дней).
4. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): Консультации по полисам ДМС, урегулирование страховых случаев, подбор программ.
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа со сложными спорами, судебными делами.
6. Бухгалтерия / Касса: Оплата франшиз ДМС, получение чеков/справок для налогового вычета.

Руководство (Структура управления)

Управление деятельностью Санкт-Петербургским филиалом осуществляет:

• Директор Санкт-Петербургского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
• Заместители директора по направлениям: ОМС, ДМС, Финансы, IT, Юридическое обеспечение, HR.
• Начальники территориальных управлений/отделений (в т.ч. отвечающих за Московский, Фрунзенский, Невский и др. районы);

Контакты руководства для деловых писем: адрес головного офиса филиала (Московский пр., 107 к.3), тел. приемной: +7 (812) XXX-XX-XX.

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) и профильных форумах за 2024-2025 годы позволяет выделить ключевые моменты работы офисов Московского района:

Положительные аспекты:

• Удобное расположение: Офис на Московском пр., 107 к.3 легко найти (метро Московская, ТЦ «Галерея», ЖК «Московский»).
• Электронная очередь: В крупных офисах работают терминалы электронной очереди, что сокращает время ожидания.
• Компетентность по ОМС: Сотрудники хорошо помогают оформить смену поликлиники или СМО, выдать выписку о полисе за 5-10 минут.
• Личный кабинет/Приложение: Высоко оценивается функционал ЛК (запись к врачу, история визитов, онлайн-жалоба) — позволяет не ходить в офис лишний раз.
• Горячая линия 8-800: Операторы обычно вежливы, помогают разобраться в сложных случаях (например, оплата лекарств по льготе).

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди в часы пик: Утром (9:00-11:00) и в обед (13:00-14:00) может быть ожидание 20-40 минут даже с талоном.
• Сложность дозвона до конкретного офиса: Часто идут только через единый колл-центр, местные телефоны не всегда берут трубку.
• Сроки рассмотрения жалоб (ЭКМП): Юридические 30 дней на ответ кажутся долгими, ответы иногда формальные («нарушений не выявлено»).
• Парковка: У офиса на Московском проспекте сложно припарковаться (платная парковка ТЦ или дворы).
• Оформление ДМС: Иногда требуют много справок для урегулирования мелких случаев (стоматология, диагностика).

Советы по работе с офисами Московского района:

1. Используйте Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) для смены ЛПУ, заказа выписки, подачи жалобы — это быстрее визита.
2. Приходите в офис сразу после открытия (9:00) или за час до закрытия (после 16:00) — меньше людей.
3. Для сложных споров по ОМС пишите официальное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) или отправляйте почтой РФ с уведомлением/ценностью или через форму на сайте.
4. Перед визитом за полисом ОМС проверьте наличие в базе через госуслуги или ЛК — иногда полис уже оформлен, а пластик/бумажка не получены.

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ-МЕД для жителя Московского района СПб

Сервис	Контакт / Адрес
Главный офис района	Московский пр., 107 к.3 (м. Московская)
Доп. офис	ул. Костюшко, 6 (1 этаж)
Горячая линия (24/7)	###-###-#### (бесплатно по РФ)
Официальный сайт	sogaz-med.ru
Личный кабинет	lk.sogaz-med.ru
E-mail (жалобы ОМС)	oms@sogaz-med.ru
Личный прием руководства	По записи через ###-###-####

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы выбранного отделения на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.