Актуальная информация на . Статья составлена на основе открытых данных официальных источников, реестров ТФОМС МО и справочников организаций (2ГИС и др.).

Описание: Кто такое СОГАЗ-МЕД и его роль в ОМС

АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) с 2012 года. В Московской области компания представлена Московской дирекцией, образованной г.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»
• Краткое наименование СМО: АО СК «СОГАЗ-МЕД»
• Код СМО (Реестр МО): 77012
• КПП (Московская дирекция): 770801001
• Дата включения в реестр СМО:

Основная миссия — защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи, оформление и выдача полисов ОМС (пластиковых и электронных), а также информирование населения о правах и гарантиях.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для застрахованных СОГАЗ-МЕД — это единая точка входа для получения услуг дистанционно.

• Официальный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Московская область» / «Контакты»)
• Сайт ТФОМС МО (режим работы Контакт-центра): tfoms.mosreg.ru

Личный кабинет застрахованного

Через Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте доступны ключевые функции без визита в офис:

1. Подача заявки на оформление/замену полиса ОМС (пластик или электронный).
2. Проверка готовности полиса к выдаче в выбранном офисе.
3. Получение выписки о полисе ОМС (подтверждение факта страхования).
4. Обращение с жалобой/претензией по качеству медпомощи.
5. Запись на личный прием к руководству или специалистам.
6. Просмотр истории обращений и статуса рассмотрения.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

Горячая линия и телефоны Контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/автоинформатор, операторы в рабочее время):

Телефоны Московской дирекции (справочно)

• Единая справочная Москвы и МО: +7 (495) -88-61-61 (многоканальный)
• Телефон доверия / качество медпомощи: уточняйте на сайте ТФОМС МО в разделе «Контакт-центр».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, отправки сканов документов и претензий:

• mo@sogaz-med.ru — приемная Московской дирекции (основной адрес для МО).
• info@sogaz-med.ru — общая информационная поддержка.
• claims@sogaz-med.ru, управление качеством и работа с жалобами (фederal level).

В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса, контактный телефон, суть обращения.

Офисы обслуживания клиентов в Московской области (Адреса и Режим работы)

Сеть офисов СОГАЗ-МЕД в МО широкая. Ниже приведены ключевые крупные отделения и пункты выдачи полисов. График работы может меняться, обязательно уточняйте по телефону горячей линии или на сайте перед визитом.

Типовой график работы большинства офисов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
• Суббота, Воскресенье: Выходной (отдельные пункты выдачи в МФЦ/ТЦ могут работать в субботу — уточняйте локально).

Основные адреса отделений (примерная выборка из реестра):

Важно: Полный актуальный реестр адресов с картой проезда, фото входов и точным расписанием на сегодня доступен на сайте sogaz-med.ru → Контакты → Выбор региона «Московская область», а также в 2ГИС / Яндекс Картах по запросу «СОГАЗ-МЕД».

Личный прием руководства и специалистов

Застрахованные имеют право на личный прием для решения сложных вопросов, не решаемых через Контакт-центр или ЛК.

График личного приема (Примерная схема, уточняйте в конкретном офисе):

• Директор Московской дирекции / Заместители: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) по предварительной записи через ЛК или по телефону приемной.
• Начальники отделов (ОМС, Качество, Юридический): По расписанию, публикуемому на стенде в офисе и на сайте.
• Специалисты по полисам: Принимают в часы работы офиса без записи (по живой очереди или талону).

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Обращения» → «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-#### (попросить оператора записать на прием к руководителю МО).
3. Лично в офисе у администратора / регистратора.

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС (или выписка), документ-основание обращения (отказ в лечении, счет, направление и т.д.).

Структура отделов Московской дирекции (Кому обращаться)

Понимание структуры ускоряет решение вопроса. Основные функциональные блоки:

• Отдел полиса и застрахованных (Фронт-офис): Выдача/замена полисов, выписки, привязка к ЛПУ/врачу, смена СМО.
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи (ОЭКМП): Рассмотрение жалоб на качество лечения, нарушение сроков, отказов в госпитализации/ХМП. Ключевой отдел для защиты прав.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): Регистрация входящих писем, претензий, контроль сроков ответов.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Работа с исками, предсудебными претензиями, восстановлением прав через суд.
• Отдел тарификации и оплаты (Бэк-офис): Расчеты с медицинскими организациями (вопросы оплаты лечения, КСГ, тарифы) — обычно не работают с физлицами напрямую.
• Информационно-аналитический отдел / IT-поддержка: Работа ЛК, электронных полисов, СМЭВ, интеграция с ЕРПОМ.

Руководство Московской дирекции

Данные руководящего состава могут актуализироваться. На момент публикации (03.2026) структура выглядит следующим образом:

• Директор Московской дирекции АО СК «СОГАЗ-МЕД»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или на стенде в офисе (Уланский пер., 26 или основной адрес юрлица).
• Заместители директора по ключевым направлениям: ОМС/полисы, Качество/Экспертиза, Юридическое/Судебное, Экономика/Финансы, IT/Цифровизация.

Для обращения к руководителю используйте почту mo@sogaz-med.ru с пометкой «Личное к директору» или запись на прием через ЛК.

Отзывы застрахованных: Реальная картина (2024–2026)

Агрегированный рейтинг по крупным площадкам (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) для офисов в МО и Москвы составляет 3.5 – 3.8 из 5.0 (на примере офиса Уланский пер., 3.7 по 792 отзывам).

Частые ПОЗИТИВНЫЕ моменты:

• ✅ Удобство Личного кабинета: Многие хвалят возможность заказать полис/выписку онлайн и просто прийти за готовым документом.
• ✅ Работа ОЭКМП (качество): Положительные отзывы о восстановлении прав при отказе в КТ/МРТ, хирургии, получении льготных лекарств.
• ✅ Вежливость специалистов френт-офиса в крупных офисах (Красногорск, Балашиха, Уланский пер.).
• ✅ Бесплатная горячая линия 8-800 работает оперативно, помогает разобраться в правах.

Частые НЕГАТИВНЫЕ моменты (Риски):

• ❌ Очереди в часы пик (утро, обед, конец месяца) в популярных офисах без предварительной записи через ЛК.
• ❌ Долгие сроки рассмотрения жалоб (юридические 30 дней), формальные ответы-шаблоны на сложные медицинские споры.
• ❌ Неактуальные адреса/телефоны в старых справочниках — всегда проверяйте на сайте.
• ❌ Проблемы с электронным полисом в некоторых ЛПУ (сканер не считывает QR с экрана телефона), рекомендуют иметь пластик или распечатку.

Совет по работе с отзывами:

Если вы столкнулись с нарушением прав, пишите официальную претензию через ЛК или на mo@sogaz-med.ru. Отзывы на картах читают модераторы, но юридическую силу имеет только зарегистрированное обращение с входящим номером.

Чек-лист: Что сделать перед визитом в офис СОГАЗ-МЕД в МО

1. 🌐 Зайдите на sogaz-med.ru → Контакты → Московская область. Найдите ближайший офис.
2. 📅 Проверьте график на сегодня (могут быть санитарные дни, сокращенные дни, переносы на праздники).
3. 📱 Оформите заявку в Личном кабинете (полис, выписка, смена ЛПУ) — это сэкономит 20-40 мин ожидания.
4. 📄 Возьмите паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть), документы-основания (отказ, направление, чек).
5. 📞 Если вопрос сложный (спор с больницей, отказ в квоте), лучше сначала позвонить на ###-###-#### или написать на mo@sogaz-med.ru, приложив сканы. Часто вопрос решают дистанционно.