Страховая медицинская компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших операторов в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Ленинградской области филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контролирует качество и доступность медицинской помощи, а также оказывает консультативную поддержку по всем вопросам, связанным с полисом ОМС. На этой странице собрана актуальная и структурированная информация для жителей региона: от горячей линии и адресов офисов до порядка личного приема руководства и отзывов клиентов.

Описание деятельности и роль в системе ОМС

СОГАЗ-МЕд выступает надежным проводником пациента в сложной системе здравоохранения. Основная миссия компании, защита прав застрахованных лиц, обеспечение их доступа к качественной медицинской помощи в полном объеме, гарантированном программой государственных гарантий.

• Контроль качества: Компания проводит экспертизу качества и условий оказания медицинской помощи в медицинских организациях региона.
• Защита прав: Рассмотрение жалоб и обращений застрахованных о нарушении сроков, объемов или условий оказания помощи;
• Информирование: Разъяснение прав граждан, порядка получения помощи, оформления и замены полисов.
• Финансовый контроль: Проверка обоснованности тарификации медицинских услуг за счет средств ОМС.

Важное примечание: Полисы ОМС, выданные ранее компанией «РОСНО-МС», продолжают действовать. Смена наименования на СОГАЗ-МЕД не повлекла никаких изменений для застрахованных и гарантирует исполнение компанией всех ранее взятых на себя обязательств.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Электронный адрес

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать единый бесплатный номер круглосуточной горячей линии.

Единая круглосуточная горячая линия ОМС (бесплатно по всей России)

###-###-####

Режим работы: 24/7 (круглосуточно, без выходных). Звонок бесплатный с стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Контактный центр (справочно-информационная служба)

Для звонков из Санкт-Петербурга и Ленинградской области также доступны городские номера (уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» филиала).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и жалобы: info@sogaz-med.ru (или адрес филиала, указанный на сайте)
• Приемная директора филиала: Обычно указывается на сайте филиала в разделе «Руководство» / «Личный прием».
• Отдел страхования (полисы): Контакты конкретного отдела лучше уточнить по горячей линии.

Почтовый адрес для письменных обращений

Адрес управления/филиала в Ленинградской области (пример адреса офиса в Волосово):
188640, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Краснофлотская, д. 4А

Примечание: В регионе может быть несколько территориальных офисов. Точный адрес ближайшего к вам офиса для личного визита уточняйте на карте офисов на официальном сайте.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: www.sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Проверка действительности полиса ОМС.
• Заказ полиса ОМС онлайн (электронный полис).
• Личный кабинет застрахованного.
• Форма онлайн-обращения (жалоба, предложение, вопрос).
• Реестр медицинских организаций, работающих по ОМС.
• Новости и нормативные акты;

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru — это удобный инструмент для удаленного управления своим полисом и обращениями.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса: Актуален ли он, нет ли блокировок.
2. Заказ/замена полиса: Оформление электронного полиса ОМС (СМС с кодом приходит на телефон, полис доступен в приложении «Госуслуги» или в виде PDF).
3. Подача обращения: Жалоба на действия медперсонала, нарушение сроков, отказ в госпитализации и т.д. С возможностью прикрепления сканов документов.
4. Отслеживание статуса обращения: Видите этап рассмотрения (зарегистрировано, на экспертизе, ответ сформирован).
5. История обращений: Архив всех ваших вопросов и ответов компании.
6. Запись на личный прием: К руководителю филиала или профильным специалистам.

Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием граждан и График приема

Руководство филиала и профильные специалисты регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и конфликтных ситуаций, которые не удалось урегулировать дистанционно.

Порядок записи на прием:

• Через Личный кабинет на сайте (раздел «Личный прием»).
• По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор запишет вас на удобное время).
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Обращения граждан».

Типовый график приема (Примерный, уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и наличие свободных слотов заранее. Для приема необходимо иметь с собой: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки, переписка с поликлиникой).

Структура филиала: Основные отделы

Понимание структуры помогает быстрее адресовать вопрос к нужному специалисту.

• Отдел страхования и работы с застрахованными (ОСЗ): Оформление, замена, восстановление полисов ОМС, консультирование по правам, прием входящей корреспонденции.
• Отдел экспертизы качества и условий оказания медицинской помощи (ОЭК): Проведение экспертиз качества (в т.ч. по жалобам), проверка обоснованности госпитализаций, анализ летальных исходов.
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан: Юридическая поддержка, подготовка ответов на сложные жалобы, представительство интересов компании в судах.
• Отдел тарификации и контроля финансовых потоков: Проверка счетов медицинских организаций, выявление нарушений в тарификации.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка личного кабинета, электронного документооборота, аналитика доступности помощи.
• Приемная директора / Канцелярия: Регистрация обращений к руководству, организация личного приема.

Руководство филиала в Ленинградской области

На момент актуализации данных (2026 год) филиалом управляет профессиональная команда. Имя директора, известное из открытых источников (эфир Metro, официальные новости):

• Директор Санкт-Петербургского филиала (курирующего ЛО): Олеся Ягодина.

Под руководством директора работают заместители по ключевым направлениям: страхование, экспертиза качества, правовая работа, экономика и администрирование. Контакты заместителей (телефоны прямых линий или email) обычно публикуются в разделе «Сведения об организации» / «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы застрахованных: Анализ и примеры

Результаты опросов застрахованных об удовлетворенности медицинской помощью и доступностью (в т.ч. за май 2026 года) демонстрируют общую положительную динамику работы СОГАЗ-МЕД. На картах и агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) офис по адресу Волосово, Краснофлотская ул., 4А имеет оценку около 4.0 – 4.5 из 5 (на основе ~26 отзывов).

Типичные позитивные отзывы:

• Оперативность: «Вежливый сотрудник помог обновить полис ОМС очень быстро, за 10 минут все оформили».
• Компетентность по горячей линии: «Позвонила на ###-###-####, подробно разъяснили, куда идти с жалобой на поликлинику, дали номер заявки».
• Результат по жалобам: «Подала жалобу через личный кабинет на отказ в МРТ. Через 2 недели позвонили из страховой, проблему решили, записали на обследование».

Типичные негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обеднидни приема руководства) может быть ожидание.
• Сроки ответа по почте: Письма на info@ могут обрабатываться дольше установленного законом срока (30 дней), быстрее работает Личный кабинет и Горячая линия.
• Сложность дозвона в часы пик: Утром в будни линия 8-800 может быть занята;

Совет: Как оставить эффективный отзыв/жалобу?

1. Указывайте конкретные даты, ФИО врачей, название ЛПУ.
2. Прикрепляйте фото/сканы направлений, выписок, талонов.
3. Четко формулируйте требование (хочу запись к врачу, хочу проверку качества, хочу замену полиса).
4. Оставляйте контактный телефон для связи эксперта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: Ключевые контакты «на скорую руку»

Информация актуализирована на . Режимы работы офисов и контакты отделов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте или по телефону единой горячей линии.