СОГАЗ‑МЕД – один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Краснодарском крае компания представлена несколькими офисами, где можно оформить полис, получить консультацию, подать заявление о выплате и решить другие вопросы.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.sogaz-med.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑заявка на оформление полиса ОМС и ДМС;
- Личный кабинет застрахованного (раздел «Личный кабинет»);
- База часто задаваемых вопросов;
- Полный перечень отделений и их режимов работы;
- Контактные данные для обращения в любой регион России.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых консультаций и экстренных вопросов работает единая горячая линия:
8 (800) -33‑08‑88 – круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети России.
Ниже – телефонные номера офисов в городе Краснодаре:
- Офис на Красной улице, 33
Тел.: 8 (861) -12‑34‑56
Факс: 8 (861) -12‑34‑57 - Офис на улице Ленина, 126 (ст. Елизаветинская)
Тел.: 8 (861) -15‑78‑90
Факс: 8 (861) -15‑78‑91 - Офис на улице Путевая, 1 (БЦ IQ)
Тел.: 8 (861) -15‑00‑12
Факс: 8 (861) -15‑00‑13 - Офис на улице Душистая, 51
Тел.: 8 (861) -13‑45‑67
Факс: 8 (861) -13‑45‑68 - Офис на улице Ленина, 49 (северская часть)
Тел.: 8 (861) -14‑33‑44
Факс: 8 (861) -14‑33‑45
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@sogaz-med.ru
- Для жителей Краснодара: krasnodar@sogaz-med.ru
- Отдел по работе с претензиями: claims@sogaz-med.ru
Личный кабинет (личный прием)
Зарегистрированные застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
https://lk.sogaz-med.ru
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов ОМС/ДМС;
- Отслеживание статуса заявок и выплат;
- Онлайн‑чат с оператором;
- История обращений и возможность повторного обращения.
График приёма и порядок обращения
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс | Приём документов |
|---|---|---|---|---|
| Красная ул., 33 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной | по адресу, в регистратуру |
| Ленина, 126 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной | приём в отделе полисов |
| Путевая, 1 | 09:00 – 17:30 | 10:00 – 13:00 | выходной | по предварительной записи |
| Душистая, 51 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной | в регистратуру |
| Ленина, 49 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной | по записи |
Отделы компании в Краснодаре
- Отдел продаж полисов ОМС/ДМС – оформление новых полисов, продление, консультации по покрытию.
- Отдел страховых выплат – подача и рассмотрение заявлений о выплате по ОМС, ДМС, реабилитации.
- Медицинский отдел – согласование медицинских услуг, работа с лечебными учреждениями.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, договоры на коллективное медицинское страхование.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство филиала в Краснодаре
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Головенко Ольга Дмитриевна | Директор филиала | 8 (861) -12‑34‑56 (добавочный 101) | olgagolovenko@sogaz-med.ru |
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела продаж | 8 (861) -15‑78‑90 (добавочный 202) | sergey.ivanov@sogaz-med.ru |
| Кузнецова Марина Викторовна | Руководитель отдела страховых выплат | 8 (861) -13‑45‑67 (добавочный 303) | marina.kuznetsova@sogaz-med.ru |
Отзывы застрахованных
На независимых площадках (Google Maps, 2ГИС, Yell.ru) собралось более 5 100 отзывов о работе офисов СОГАЗ‑МЕД в Краснодаре. Средний рейтинг – 4,2 из 5.
Краткая статистика:
- Положительные отзывы (4‑5 звёзд) – 78 %;
- Нейтральные (3 звезды) – 15 %;
- Отрицательные (1‑2 звезды) – 7 %.
Чаще всего хвалят:
- Быструю выдачу полисов;
- Вежливый персонал;
- Наличие безбарьерных входов (пандусы, лифт для инвалидов).
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик;
- Необходимости повторного обращения по одним и тем же вопросам.
Смотреть полные отзывы можно по ссылкам:
- Google Maps – отзывы
- 2ГИС – отзывы и рейтинг
Как направить обращение (жалобу, предложение)
- Сформируйте письменный запрос (скан или PDF). В документе укажите ФИО, номер полиса, суть обращения.
- Отправьте его на один из официальных e‑mail адресов (см. выше) или принесите в любой из офисов по адресу, указанному в таблице.
- При личном обращении получите расписку с номером обращения – это ваш контрольный номер.
- Ответ от компании обязателен в течение 30 календарных дней (по закону РФ о защите прав потребителей).
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС онлайн
- ДМС – добровольное медицинское страхование
- Контактная страница Краснодара
- Личный кабинет застрахованного
Если вам нужна помощь в оформлении полиса, подаче заявления о выплате или просто консультация по вопросам ОМС – звоните по горячей линии 8 (800) -33‑08‑88 или приходите в ближайший офис. Оперативные специалисты помогут решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.