Дата актуализации: . В данной статье подробно описано, как правильно составить и подать заявление о выплате страхового возмещения в компанию Росгосстрах, какие документы необходимы и где найти актуальные контакты для обращения.
Когда нужно подавать заявление о выплате страхового возмещения
Заявление подаётся в случае наступления страхового события, за которое по условиям договора страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.) полагаеться выплата. Основные ситуации:
- Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) с повреждением транспортного средства или причинением вреда здоровью;
- Пожар, затопление, стихийное бедствие, повлекшее ущерб имуществу;
- Повреждение или утрата груза при перевозке;
- Иные случаи, предусмотренные конкретным полисом.
Как правильно оформить заявление
- Подготовьте документы (см. раздел «Необходимые документы»).
- Заполните бланк заявления – можно использовать образец, предоставленный страховой компанией, либо составить произвольное письмо, соблюдая структуру.
- Подпишите заявление лично либо через доверенное лицо (при наличии нотариально заверенной доверенности).
- Приложите копии всех подтверждающих документов (паспорт, полис, протокол ГИБДД, акты, счета и т.д.).
- Отправьте заявление одним из доступных способов (лично в офис, почтой с уведомлением, через онлайн‑сервис или электронную почту).
- Сохраните копию отправленного пакета и номер входящего документа для дальнейшего отслеживания статуса.
Необходимые документы
- Паспорт заявителя (страница с фото и пропиской).
- Страховой полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.) – оригинал или заверенная копия.
- Документ, подтверждающий наступление страхового события:
- Протокол ГИБДД (при ДТП);
- Акт о пожаре/затоплении от МЧС или управляющей компании;
- Справка от лечебного учреждения (при травме);
- Счёт‑фактура, акт выполненных работ, чеки на ремонт и т.д.
- Банковские реквизиты для перечисления возмещения (расчётный счёт, БИК, название банка).
- Заявление о выплате страхового возмещения (образец см. ниже).
- Доверенность (если заявление подаёт представитель).
Образец заявления о выплате страхового возмещения в Росгосстрах
[Ваше ФИО]
Адрес: [улица, дом, квартира, город, индекс]
Телефон: [+7 (XXX) XXX‑XX‑XX]
E‑mail: [your@email.com]
Росгосстрах
Отдел урегулирования убытков
Адрес: [указать адрес регионального офиса]
Заявление
Я, [ФИО полностью], паспорт № [серия и номер], выданный [кем и когда], проживающий по адресу: [адрес], являюсь застрахованным по договору страхования № [номер полиса] (ОСАГО/КАСКО/ДМС) от [дата заключения].
Описание страхового события:
[Кратко и последовательно опишите, что произошло, когда и где, какие последствия наступили, почему вы считаете, что событие относится к страховому случаю по вашему полису.]
Прошу:
Признать указанное событие страховым случаем по договору № [номер полиса];
Произвести выплату страхового возмещения в размере [сумма, руб.] в соответствии с условиями полиса;
Перечислить деньги на мой банковский счёт:
Банк: [название банка]
Расчётный счёт: [номер счёта]
БИК: [БИК]
Корреспондентский счёт: [к/с]
Прилагаю:
- Копия пастраницы с фото и пропиской;
- Копия страхового полиса;
- Документы, подтверждающие страховое событие (протокол ГИБДД, акт, справки, счета и т.д.);
- Копия платёжного реквизита (выписка из банка или реквизиты счёта);
- Доверенность (если подаёт представитель).
Подпись: ______________________ /[ФИО]/
6 лучших контактов Росгосстрах для подачи заявления о выплате страхового возмещения
- Горячая линия (контакт‑центр)
Телефон: 8 800 200‑05‑05 (бесплатно по РФ)
Часы работы: круглосуточно - Электронная почта для урегулирования убытков
E‑mail: claims@rosgosstrakh.ru
Тема письма: «Заявление о выплате страхового возмещения – № полиса» - Онлайн‑сервис «Личный кабинет»
Сайт: https://www.rosgosstrakh.ru → раздел «Личный кабинет» → «Подать заявление»
Требуется регистрация по номеру полиса и паспорту. - Региональный офис в Москве (головной офис)
Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Телефон: +7 (495) -27‑00‑00
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 - Региональный офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 120
Телефон: +7 (812) -32‑55‑55
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 - Отдел по работе с клиентами в филиале «Росгосстрах‑Страхование» (Екатеринбург)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45
Телефон: +7 (343) -88‑11‑22
Режим работы: пн‑пт 08:30‑17:30
Полезные советы
- Всегда делайте копии отправленных документов и сохраняйте подтверждение отправки (квитанцию почты, скриншот отправки в личном кабинете, уведомление о получении email).
- Если ответ не поступил в течение 30 рабочих дней, имеете право подать претензию в письменной форме или обратиться в Финансового уполномоченного.
- При оформлении заявления через онлайн‑сервис сохраняйте номер заявления (обычно присваивается автоматически) – он понадобится для отслеживания статуса.
Следуя данной инструкции, вы сможете быстро и корректно оформить заявление о выплате страхового возмещения в компанию Росгосстрах и получить положенную выплату в установленные сроки.