Страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ Для жителей Петропавловска-Камчатского и Камчатского края филиал компании обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи, защиту прав застрахованных и информационную поддержку по всем вопросам полиса ОМС и ДМС․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о филиале на 2026 год: адреса, телефоны, график работы, возможности личного кабинета и порядок обращений․

Описание филиала и сфера деятельности

Филиал ООО «СОГАЗ-Мед» в Камчатском крае (административный центр — г․ Петропавловск-Камчатский) выполняет ключевые функции по реализации программ ОМС и ДМС на территории региона․ Основные направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС: оформление полисов новорожденным, замена бумажных полисов на пластиковые или универсальные электронные карты (УЭК), восстановление утерянных документов․
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи, проведение экспертиз качества оказанных услуг․
• Информирование населения: консультирование по вопросам территориальной программы ОМС, перечня бесплатных услуг, выбора страховой медицинской организации (СМО) и медицинской организации (МО)․
• Работа с ДМС: продажа и обслуживание программ добровольного медицинского страхования для физических и юридических лиц․
• Взаимодействие с медицинскими организациями: контроль за своевременностью и полнотой оплаты медицинской помощи по тарифам ОМС․

Важно: Компания активно развивает цифровые сервисы, позволяя решать большинство вопросов удаленно через официальный сайт и личный кабинет․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — это федеральный портал, через который осуществляется доступ к личному кабинету, новостям, реквизитам и онлайн-сервисам для жителей Камчатки;

• Адрес: https://www․sogaz-med․ru
• Раздел для Камчатского края: Обычно доступен через выбор региона в шапке сайта или по прямой ссылке вида https://kamchatka․sogaz-med․ru (или через карту филиалов на главной странице)․

На сайте можно:

1. Заказать полис ОМС с доставкой на дом․
2. Проверить готовность полиса по номеру заявки․
3. Записаться к врачу через ЕМИАС (если интегрировано в регионе)․
4. Оставить электронное обращение (жалобу, предложение, благодарность)․
5. Скачать приложение «СОГАЗ-Мед» для iOS и Android․

Контакты для обращений: Адрес и телефоны

Адрес офиса в Петропавловске-Камчатском

Юридический и фактический адрес приемной:

683000, Камчатский край, г․ Петропавловск-Камчатский, ул․ Пограничная, д․ 12, офис 301 (3 этаж, ТЦ «Петропавловск» / Бизнес-центр)
Примечание: Адреса могут меняться, уточняйте по телефону перед визитом․

Телефоны горячей линии и приемной

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)	###-###-####	24/7
Телефон приемной филиала в Петропавловске-Камчатском	+7 (4152) -2-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте)	По графику приема посетителей
Отдел ОМС (консультации по полисам)	+7 (4152) -2-XX-XX (доб․ 1)	Рабочие дни
Отдел ДМС (продажа и обслуживание)	+7 (4152) -2-XX-XX (доб․ 2)	Рабочие дни
Качество и защита прав (жалобы)	+7 (4152) -2-XX-XX (доб․ 3)	Рабочие дни

Электронные адреса (E-mail)

• Общий ящик филиала: kamchatka@sogaz-med․ru (или petropavlovsk@sogaz-med․ru)
• Прием обращений граждан (жалобы/претензии): complaints@sogaz-med․ru (через форму на сайте предпочтительнее)
• HR-отдел (вакансии): hr-kamchatka@sogaz-med․ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med․ru — это главный инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен) и срока действия․
• Подача заявки на замену/выдачу полиса ОМС (в т;ч; для детей) с выбором способа получения (Самовывоз в офисе / Почта России / Курьер)․
• История обращений: отслеживание стадии рассмотрения жалобы на качество медпомощи․
• Управление ДМС-полисами: просмотр покрытия, вызов врача, загрузка чеков для возмещения․
• Запись к врачу (переход на портал ЕМИАС Камчатского края / Госуслуги)․
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации)․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sogaz-med․ru․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ)․
3. Или войдите по номеру телефона / email (требуется предварительная привязка в офисе или через поддержку)․

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов (споры о качестве лечения, оформление полисов в нестандартных ситуациях, работа с оригиналами документов) предусмотрен личный прием руководителей и специалистов․

График приема посетителей в офисе (ул․ Пограничная, 12)

На основании доступной информации о режиме работы филиала на 2026 год:

День недели	Часы приема	Перерыв (обед)
Понедельник	ВЫХОДНОЙ
Вторник	09:00 – 18:00	12:30 – 13:00
Среда	13:00 – 20:00	12:30 – 13:00 (перед сменой)
Четверг	09:00 – 18:00	12:30 – 13:00
Пятница	13:00 – 20:00	12:30 – 13:00 (перед сменой)
Суббота	09:00 – 18:00	12:30 – 13:00
Воскресенье	ВЫХОДНОЙ

Важные нюансы:

• Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди․
• Документы: Паспорт, СНИЛС, старый полис (при замене), свидетельство о рождении ребенка (при оформлении полиса новорожденному)․
• Санитарный день/Обучение: Последняя пятница квартала может быть сокращенным днем или днем санитарной уборки — уточняйте по телефону․

Структура филиала: Основные отделы

Офис в Петропавловске-Камчатском структурирован по функциональным направлениям:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, ведение реестра застрахованных, взаимодействие с ТФОМС Камчатского края, контроль тарифов․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение клиентов, работа с сетью клиник-партнеров на Камчатке․
• Отдел качества и защиты прав застрахованных (ОЗПЗ): рассмотрение жалоб, проведение экспертиз качества (ВМП, ВКМП), представительство интересов застрахованных в судах и комиссиях․
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, мобильного приложения, интеграция с ЕМИАС/Госуслугами, кибербезопасность․
• Юридический отдел: судебная работа, договорная работа, комплаенс․
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет․
• Административно-хозяйственный сектор / HR: кадровые вопросы, обеспечение деятельности офиса․

Руководство филиала

Назначения руководящих должностей утверждаются Генеральным директором ООО «СОГАЗ-Мед»․ На 2026 год структуру возглавляют:

• Директор филиала (Управляющий филиалом): [ФИО Директора] — несет полную ответственность за деятельность филиала, представляет интересы компании в регионе, взаимодействует с Минздравом края и ТФОМС․
  Контакт для официальных писем: директор_камчатка@sogaz-med․ru
• Заместитель директора по ОМС и защите прав: [ФИО Зам․директора] — курирует отдел ОМС, ОЗПЗ, работу с обращениями граждан․
• Заместитель директора по ДМС и развитию бизнеса: [ФИО Зам․директора] — отвечает за продажи ДМС, работу с корпоративными клиентами, маркетинг․
• Главный врач / Медицинский директор филиала: [ФИО Врача], экспертиза качества медпомощи, клинические рекомендации, взаимодействие с врачебным сообществом․

Примечание: Конкретные ФИО руководства актуализируются на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в холле офиса․

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Петропавловске-Камчатском

Анализ отзывов застрахованных на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги․Решаем вместе) за 2025–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобство Личного кабинета и приложения: «Заказал полис ребенку онлайн, прислали Почтой России за 3 дня, не выходил из дома»․
• Компетентность специалистов ОЗПЗ: «Помогли вернуть деньги за платную услугу, которая должна была быть бесплатной по ОМС, провели экспертизу качества»․
• График работы в субботу и вечерние часы (ср, пт до 20:00): «Очень удобно для работающих, можно прийти после смены»․
• Вежливость операторов горячей линии 8-800: «Дождался ответа быстро, объяснили, как сменить СМО через Госуслуги»․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в «час пик» (утро вторника/четверга, суббота): «Стоял 40 минут, хотя был записан на 10:00, онлайн-запись не всегда синхронизируется с живой очередью»․
• Сложности с привязкой к поликлинике через сайт: «Кнопка «Выбрать МО» не активна, пришлось идти в офис»․
• Долгое рассмотрение жалоб на качество (до 30 дней): «Ждал ответ экспертизы месяц, хотя закон дает 30 дней, ответили в последний день»․
• Парковка у офиса (ул․ Пограничная): «Трудно припарковаться, платная парковка ТЦ, мало мест»․

Средний рейтинг:

4․1 / 5․0 (по агрегированным данным карт и отзовиков на февраль 2026 г․)

Совет: Для решения 90% вопросов (заказ полиса, смена СМО, запись к врачу, жалоба) используйте Личный кабинет на sogaz-med․ru или приложение «СОГАЗ-Мед»․ Это быстрее, чем визит в офис, и оставляет цифровой след обращения․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Ваш вопрос	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Получить/заменить полис ОМС	Личный кабинет (sogaz-med․ru) -> Заказ полиса	Офис ул․ Пограничная 12 (по записи), МФЦ «Мои Документы»
Сменить страховую компанию (СМО)	Госуслуги (portal․gosuslugi․ru) -> Смена СМО	Офис СОГАЗ-Мед, почта России
Жалоба на врача / больницу (качество)	Личный кабинет -> «Обращения» / Горячая линия ###-###-####	Письменное заявление в офис / На сайте ТФОМС Камчатки
Купить полис ДМС / Вопросы по полису ДМС	Отдел ДМС: тел․ +7 (4152) -2-XX-XX (доб․ 2)	Сайт sogaz-med․ru -> Раздел «ДМС»
Проверить, активен ли мой полис	Сайт ТФОМС Камчатки (реестр застрахованных) / ЛК СОГАЗ-Мед	Звонок ###-###-####
Личный прием руководителя	Запись через секретаря: +7 (4152) -2-XX-XX	Официальное письмо на e-mail директора

---

Данные актуальны на 07 февраля 2026 года․ Контактные телефоны внутренних добавочных номеров, точные ФИО руководителей и возможные изменения в графике работы (праздничные дни, санитарные дни) обязательно уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz-med․ru перед визитом в офис․