На 07 апреля 2026 года запись на прием к врачу в городские поликлиники Москвы по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) представляет собой полностью оцифрованный и удобный процесс. Главным инструментом является ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система)‚ интегрированная с порталом mos.ru и приложением «Госуслуги Москвы». В этой статье мы подробно разберем все способы записи‚ контакты горячих линий‚ работу личных кабинетов и актуальные изменения правил.

Описание сервиса записи (ЕМИАС)

ЕМИАС.ИНФО — это официальный медицинский портал города Москвы‚ являющийся «ключом к здоровью» для миллионов жителей столицы. Система обеспечивает:

• Онлайн-запись к врачам поликлиник‚ больниц и других ЛПУ (лечебно-профилактические учреждения) в режиме реального времени.
• Управление электронной медицинской картой (просмотр диагнозов‚ назначений‚ результатов анализов).
• Возможность записаться на онлайн-консультацию у своего лечащего врача без выхода из дома.
• Запись на прием членов семьи (детей‚ пожилых родственников) со своего аккаунта (актуально с осени 2025 года введены новые правила защиты данных при записи родственников).

Доступ к системе осуществляется через единую учетную запись mos.ru (ЕСИА)‚ что гарантирует безопасность персональных данных. Для быстрой записи в приложении «Госуслуги Москвы» (iOS‚ Android) не требуется дополнительная авторизация‚ если вы уже вошли в профиль.

Основные способы записи на прием

Через интернет-порталы и приложения (Рекомендуемый способ)

1. Портал mos.ru — раздел «Здоровье» → «Запись к врачу»;
2. Портал emias.info, прямой доступ к электронной регистратуре.
3. Мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО» (App Store‚ RuStore‚ Google Play).
4. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» / «Моя Москва» — схожий функционал‚ удобный интерфейс.
5. Единый портал Госуслуг РФ (gosuslugi.ru) — федеральный уровень интеграции.

Важно: Запись через Госуслуги доступна для всех граждан России‚ а также для иностранцев и лиц без гражданства (при наличии полиса ОМС и учетной записи ЕСИА). Недавно расширены сроки записи на более поздние даты по сравнению со стандартными нормами.

По телефону (Круглосуточно)

• Единый номер службы записи: +7 (495) -39-30-00 (работает 24/7).
• Короткий номер: 122 (Единая медицинская справочная служба / Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы).

Операторы помогут выбрать специалиста‚ удобное время и поликлинику‚ а также ответят на вопросы по полису ОМС.

Через терминалы самообслуживания

Установлены в холлах большинства городских поликлиник. Позволяют записаться к врачу‚ распечатать талон и обновить данные полиса‚ приложив паспорт и полис ОМС.

В регистратуре поликлиники (Очно)

Традиционный способ: обращение к регистратору на стойке информации или в окно регистратуры в часы работы ЛПУ.

Контакты для обращений (Официальные реквизиты ЕМИАС и Департамента здравоохранения Москвы)

Официальные сайты

• ЕМИАС.ИНФО (Основной портал записи): https://emias.info
• Портал Госуслуг Москвы (mos.ru): https://www.mos.ru (раздел «Здоровье»)
• Сайт Департамента здравоохранения г. Москвы: https://zdrav.mos.ru

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Телефон: 122 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов Москвы и области‚ круглосуточно).
• Телефон: +7 (495) -39-30-00 (единая служба записи на прием‚ круглосуточно).

По этим номерам можно: записаться/отменить прием‚ узнать часы приема врача‚ проверить готовность анализов‚ задать вопрос по полису ОМС‚ пожаловаться на качество обслуживания.

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронные адреса (E-mail)

• Поддержка портала ЕМИАС.ИНФО: support@emias.info (для технических вопросов по личному кабинету‚ записям‚ приложению).
• Департамент здравоохранения Москвы (прием обращений): info@zdrav.mos.ru.
• Портал Госуслуг (техподдержка ЕСИА): support@gosuslugi.ru.

Личный кабинет пациента (ЕМИАС / mos.ru)

Личный кабинет (ЛК) — это центральный хаб для управления своим здоровьем. Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) на сайте emias.info или mos.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Запись и отмена приемов к терапевту‚ педиатру‚ узким специалистам (кардиолог‚ невролог‚ офтальмолог и др.).
• Электронная медицинская карта (ЭМК): история болезни‚ выписки‚ эпикризы‚ результаты лабораторных исследований (анализы)‚ заключения инструментальных обследований (ЭКГ‚ УЗИ‚ МРТ‚ КТ).
• Электронные рецепты и направления: получение рецептов на льготные/бесплатные лекарства (ЕРЛЗ) и направлений на ВМП/ВМС/ХМП в электронном виде (QR-код/PDF).
• Управление профилем семьи: привязка детей до 18 лет и нетрудоспособных родственников для записи их на прием (требуется подтверждение прав представителя).
• Онлайн-консультации: запись на телевизит к прикрепленному врачу.
• История визитов: архив всех прошлых записей и посещений.

Мобильные приложения для доступа к ЛК: «ЕМИАС.ИНФО»‚ «Госуслуги Москвы»‚ «Моя Москва». Рекомендуется включить Push-уведомления для напоминаний о визите;

Личный прием руководства и графика приема граждан

Если вопрос не решается через горячую линию 122 или в регистратуре поликлиники‚ можно обратиться к руководству.

Личный прием в Департаменте здравоохранения Москвы

• Адрес: г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 5‚ стр. 1 (Главное здание Департамента).
• График приема граждан руководителями Департамента: обычно проводится по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефону +7 (495555) -39-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте zdrav.mos.ru в разделе «Обращения граждан»).
• Электронный прием: через форму на сайте zdrav.mos.ru → «Обращения граждан» → «Написать обращение».

Личный прием Главного врача поликлиники

• График и кабинет указываются на информационных стендах в вестибюле конкретной поликлиники и на ее официальном сайте (обычно формат: siteXXX.mos.ru‚ где XXX — номер поликлиники).
• Чаще всего: 1-2 раза в неделю (понедельник/четверг) в вечернее время или утром. Требуется предварительная запись у регистратора или по телефону поликлиники.

Структура поликлиники: Основные отделения

Стандартная городская поликлиника Москвы включает следующие ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться):

• Терапевтическое отделение (Учасковые терапевты) — первичный прием‚ назначение направлений к специалистам.
• Педиатрическое отделение (Детская поликлиника) — участковые педиатры‚ детские специалисты.
• Специализированные кабинеты (Второе звено):
  • Кардиология‚ Неврология‚ Гастроэнтерология‚ Пульмонология‚ Эндокринология.
  • Хирургия‚ Ортопедия/Травматология‚ Урология‚ Гинекология.
  • Офтальмология‚ Оториноларингология (ЛОР)‚ Неврохирургия.
  • Дерматовенерология‚ Аллергология-иммунология.
• Диагностическое отделение (Функциональная диагностика): ЭКГ‚ ЭхоКГ‚ Холтеровское мониторирование‚ Спирография‚ ЭЭГ.
• Лабораторная диагностика (Процедурные кабинеты): сдача анализов (кровь‚ моча‚ ПЦР‚ биохимия) — часто по предварительной записи в ЕМИАС или в режиме «живой очереди» по талонам.
• Рентгенологическое / Инструментальное отделение: Рентген‚ Флюорография‚ Маммография‚ УЗИ‚ КТ‚ МРТ (по направлению врача).
• Кабинет профилактических осмотров / Диспансеризация: прохождение этапов диспансеризации.
• Вакцинальный кабинет / Кабинет иммунопрофилактики.
• Стационарозамещающее отделение (Дневной стационар) / Кабинет парентерального лечения.
• Административно-хозяйственная часть: Регистратура‚ Бухгалтерия‚ Кадры‚ Отдел платных услуг (если есть)‚ Серверная ЕМИАС.

Руководство поликлиники (Типовая структура)

Конкретные ФИО руководителей зависят от номера поликлиники; Их всегда можно найти на официальном сайте конкретного ЛПУ (раздел «Сведения об организации» → «Руководство») или на стенде «Информация для пациентов» в холле.

• Главный врач — несет полную ответственность за деятельность ЛПУ.
• Заместители главного врача:
  • По терапевтической/поликлинической работе (курирует терапевтов‚ специалистов).
  • По педиатрической работе (курирует детское отделение).
  • По диагностической и лечебной работе (лаборатория‚ рентген‚ физпроцедуры).
  • По организационно-методической работе / Качество и безопасность.
  • По информатизации / ЕМИАС (ответственен за работу терминалов‚ записи‚ ЭМК).
  • По хозяйственной части / Капитальному строительству.
• Главная медицинская сестра — организация работы среднего медперсонала.
• Начальники отделений (Терапевтического‚ Педиатрического‚ Диагностического и т.д.).

Отзывы пациентов и рейтинг поликлиник

На портале emias.info и mos.ru (в карточке поликлиники) доступен раздел «Отзывы». Пациенты оценивают:

• Качество и вежливость регистратуры и колл-центра 122 / 539-30-00.
• Доступность талонов к нужным специалистам (сроки ожидания).
• Работу личного кабинета и приложения (баги‚ скорость).
• Чистоту‚ комфорт‚ наличие навигации в корпусе.
• Компетентность врачей и качество осмотра.

Совет: перед выбором поликлиники для прикрепления (смены прикрепления возможно раз в год через Госуслуги или в поликлинике) изучите рейтинг и недавние отзывы на emias.info или Яндекс.Картах / 2ГИС.

Важные изменения и советы на 2026 год

1. Запись родственников: С осени 2025 года усилена защита данных при записи членов семьи. Теперь для записи ребенка или пожилого родителя может потребоваться подтверждение прав законного представителя в ЛК (загрузка свидетельства о рождении‚ доверенности‚ решения об опеке).
2. Сроки записи: Через Госуслуги/ЕМИАС часто открывают талоны на более длительный горизонт (до 30-60 дней вперед)‚ чем по телефону 122.
3. Электронные направления: Бумажные направления на КТ/МРТ/консультации ВМП практически полностью заменены электронными (видно в ЛК врача и пациента).
4. Отмена приема: Обязательно отменяйте запись заранее (через ЛК‚ приложение или по телефону 122)‚ если не можете прийти. Это освобождает талон для другого пациента и сохраняет вашу репутацию в системе (частые «прогулы» могут временно ограничить онлайн-запись).
5. Полис ОМС: Убедитесь‚ что ваш полис действителен и данные в ЕМИАС актуальны (СНИЛС‚ адрес регистрации‚ телефон). Обновить данные можно в страховой компании (СК) или через ЛК на сайте СК / Госуслуг.

---

Краткая шпаргалка: Как записаться прямо сейчас?

1. Зайдите на mos.ru или emias.info (или откройте приложение «Госуслуги Москвы»).
2. Войдите через ЕСИА (Госуслуги).
3. Выберите раздел «Запись к врачу».
4. Укажите: Поликлинику (по прикреплению или любую другую)‚ Специальность (терапевт‚ кардиолог и т.д.)‚ Врача (или «Любой врач»)‚ Дату и время.
5. Подтвердите запись. Талон придет в ЛК‚ на Email и по СМС (если телефон подтвержден).

Телефон для экстренной записи/справок: 122 или +7 (495) -39-30-00 (круглосуточно).