СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») предлагает широкий спектр программ страхования от несчастных случаев для детей и взрослых. Если у вас произошёл страховой случай, важно знать, как правильно оформить заявление и какие документы потребуются.

Что считается страховым случаем?

Страховая выплата производится, если несчастный случай привёл к:

• Трудовой травме (на производстве, в офисе, на стройке и т.п.);
• Дорожно‑транспортному происшествию (ДТП);
• Травме в результате падения, ожога, отравления и других бытовых происшествий;
• Смерти застрахованного лица.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Уведомление страховой компании – в течение 5 дней с момента наступления страхового случая позвоните на горячую линию 8 800 333 0 888 или отправьте письменное уведомление.
2. Сбор необходимых документов (см. раздел «Список документов» ниже).
3. Заполнение заявления:
   • Через личный кабинет (раздел «Мои страховые случаи» → «Заявить о страховом случае»);
   • Через мобильное приложение СОГАЗ – Страхование (Android/iOS);
   • Заполнить бумажный бланк Форма № 1 и отправить в отдел страховых случаев (по почте, факсу 8 800 333 0 888 или лично в филиал).
4. Прикрепление сканов/фото документов к заявлению в личном кабинете или в мобильном приложении.
5. Отправка заявления – нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки, который следует сохранить.
6. Ожидание решения – в течение 30 календарных дней страховая компания рассматривает ваш запрос и принимает решение о выплате.
7. Получение выплаты – деньги перечисляються на указанный банковский счёт или выплачиваются наличными в отделении банка‑партнёра.

Список документов, необходимых для подачи заявления

Набор документов может отличаться в зависимости от характера страхового случая, но в большинстве случаев требуются:

• Заполненное заявление (онлайн‑форма или бумажный бланк);
• Копия полиса страхования (страница с условиями и сроком действия);
• Документ, подтверждающий факт несчастного случая:
  • Протокол ДТП, акт о несчастном случае на производстве (форма Н‑1) или справка из полиции;
  • Медицинская справка/выписка из лечебного учреждения с указанием диагноза и характера травм;
  • Свидетельство о смерти (в случае летального исхода);
• Документы, подтверждающие право на получение выплаты (паспорт, СНИЛС, ИНН);
• Для выплат в пользу членов семьи – свидетельства о рождении детей, брачные сертификаты, справки о иждивении;
• Квитанция об уплате страховой премии (если полис оформлялся в рассрочку);

Как оформить заявление онлайн

Для удобства большинство клиентов используют цифровые каналы:

Через личный кабинет на сайте

1. Перейдите по ссылке https://www.sogaz.ru/lk и авторизуйтесь (логин / пароль).
2. Выберите раздел «Мои страховые случаи» → «Заявить о страховом случае».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».

Через мобильное приложение «СОГАЗ – Страхование»

1. Скачайте приложение из Google Play или App Store.
2. Войдите в личный кабинет, выберите «Страховые случаи» → «Создать заявление».
3. Следуйте инструкциям мастера, загрузите фото/сканы и отправьте.

Через электронную почту

Если вы предпочитаете отправить заявление по e‑mail, используйте адрес claims@sogaz.ru. В теме письма укажите «Заявление о страховом случае – № полиса ХХХХХ». В письме приложите скан заявления и всех подтверждающих документов.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://www.sogaz.ru
Горячая линия	8 800 333 0 888 (круглосуточно)
Телефоны региональных филиалов	+7 -95 777 0 888 (Москва), +7 -12 777 0 888 (Санкт‑Петербург) и др. – полный список на сайте
Электронный адрес	info@sogaz.ru (общие вопросы), claims@sogaz.ru (заявления)
Личный кабинет	https://www.sogaz.ru/lk
Личный приём (офис в Москве)	ул. Большая Дмитровка, д. 7, корпус 1, 101000, Москва
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда); Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной

Структура компании – отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых случаев – первичная обработка заявлений, проверка документов.
• Отдел клиентского сервиса – консультации по телефону и в онлайн‑чатах.
• Юридический отдел – оценка правовых аспектов и подготовка актов.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление страховых выплат.
• Отдел контроля качества – сбор обратной связи и работа с отзывами.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Владимировна
• Финансовый директор – Кузнецов Алексей Михайлович
• Директор по развитию клиентского сервиса – Смирнова Ольга Андреевна

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы клиентов, получивших выплату по несчастному случаю:

• Мария К. (Москва) – «Оформляла полис «Забота» для ребёнка. После травмы в школе подала заявление онлайн, всё проверили за 12 дней, деньги пришли на карту в течение 2 дней после одобрения.»
• Алексей Л. (Новосибирск) – «Сначала пытался отправить заявление через сайт, но не дошло до отдела. Позвонил в горячую линию, они подсказали, как правильно прикрепить файлы. Выплата пришла в срок, всё прозрачно.»
• Ирина С. (Санкт‑Петербург) – «Была благодарна, что в случае смерти моего мужа мы смогли быстро получить пособие. Сотрудники отдела страховых случаев помогли собрать все документы, в т.ч. свидетельства о рождении детей.»
• Владимир П. (Екатеринбург) – «Отзыв о задержке: заявка была подана в начале месяца, но из‑за неполного пакета документов решение затянулось. После уточнения в кол‑центр всё ускорилось. Советую сразу проверять список документов.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При наличии всех необходимых бумаг выплата может быть перечислена в течение 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет. Страховая защита действует только в период действия полиса. При просрочке полис необходимо продлить или оформить новый.

Какие программы страхования от несчастных случаев доступны?

СОГАЗ предлагает несколько программ:

• «Забота» – базовое покрытие для взрослых и детей;
• «СОГАЗ‑ЖИЗНЬ» – комбинированный полис «жизнь + здоровье»;
• «Корпоративный» – страхование сотрудников предприятий малого и среднего бизнеса.

Оформление заявления на страховую выплату по несчастному случаю в СОГАЗ может быть выполнено полностью онлайн, через мобильное приложение или традиционным способом – в отделении компании. Главное – своевременно уведомить страховщика, собрать полный пакет документов и следовать инструкциям, предоставленным в личном кабинете.

Если у вас возникли вопросы, позвоните на горячую линию 8 800 333 0 888 или обратитесь в ближайший филиал – контакты и адреса доступны на странице филиалов.

---

Дата публикации: 03 июля 2026 г.