Страховая компания СОГАЗ‑МЕД является одним из крупнейших участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․
Она обслуживает более 30 млн застрахованных, имеет разветвлённую сеть медицинских организаций и круглосуточный контакт‑центр․
В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как быстро получить ответы на вопросы по ОМС, оформить полис, записаться на приём
и оставить отзыв о работе компании․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www․sogaz-med․ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk․sogaz-med․ru –
онлайн‑просмотр полисов, запись к врачу, подача заявлений и жалоб․ - Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «СОГАЗ‑МЕД ОМС»․
Горячая линия и круглосуточный контакт‑центр
Для вопросов, связанных с ОМС, полисами, списком медицинских организаций и прочим, компания работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Круглосуточный телефон контакт‑центра: 8‑800‑100‑07‑02
- Звонок бесплатный с любой территории России․
- Операторы отвечают на вопросы о:
- полисах ОМС (оформление, замена, продление);
- списке медицинских организаций, входящих в сеть СОГАЗ‑МЕД;
- порядке получения медицинской помощи по полису;
- подаче заявлений и жалоб․
Телефоны для записи на личный приём
Если требуется личный приём в офисе страховой компании (например, для получения справки, подписания договора или решения спорных вопросов),
можно записаться по специальному номеру․
- Телефон для записи на личный приём: 7 (495) -80‑08‑34
- Рабочие часы приёма: пн‑пт, 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников)․
- Запись возможна также через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»․
Электронная почта и форма обратной связи
- E‑mail для запросов: info@sogaz-med․ru
- Форма обратной связи доступна на сайте в разделе «Обратная связь»․
- Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней․
График личного приёма граждан по вопросам ОМС
| День недели | Время приёма | Адрес офиса |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 | г․ Москва, ул․ Профсоюзная, 93а |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 | г․ Москва, ул․ Доброслободская, 5 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 | г․ Москва, ул․ Калужская, 12 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 | г․ Москва, пр‑т Мира, 101 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 | г․ Москва, ул․ Тверская, 27 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по номеру 7 (495) -80‑08‑34 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел обслуживания застрахованных (ОЗ) – обработка звонков, электронных запросов, работа с личными кабинетами․
- Отдел контроля качества медицинского обслуживания – проверка соответствия оказанных услуг условиям ОМС․
- Отдел урегулирования споров и претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации․
- Отдел работы с медицинскими организациями – формирование и актуализация перечня медучреждений, входящих в сеть․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, мобильного приложения и личного кабинета․
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов А․ В․
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Е․ С․
- Директор отдела ОМС: Смирнов К․ Н․
- Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальный сайт или в личном кабинете․
Отзывы застрахованных
Согласно данным сервиса 2ГИС, филиалы СОГАЗ‑МЕД в Москве и Хабаровске имеют средний рейтинг 4,7 из 5 (на основе более 1400 оценок)․
- Положительные отзывы часто отмечают быструю работу горячей линии, удобный личный кабинет и широкий перечень медицинских организаций․
- Критика обычно связана с длительным ожиданием в телефонных очередях в пиковые часы и с необходимостью уточнения документов при личном приёме․
- Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы клиентов» на официальном сайте․
Как правильно пользоваться телефоном ОМС от СОГАЗ‑МЕД
- Подготовьте полис ОМС (бумажный или электронный) и документ, удостоверяющий личность․
- Позвоните на 8‑800‑100‑07‑02․ При автоматическом приветствии выберите пункт «ОМС – вопросы о полисе» (обычно цифра 1)․
- Скажите оператору:
- номер полиса;
- ФИО застрахованного;
- Если требуется личный приём, оператор предложит записаться на 7 (495) -80‑08‑34 или оформить запись онлайн․
- Запишите номер заявки и ожидайте подтверждения (по телефону или в личном кабинете)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, входит ли моя поликлиника в сеть СОГАЗ‑МЕД? | Список медицинских организаций доступен в личном кабинете и на странице «Медицинские организации»․ Также его можно уточнить по телефону горячей линии․ |
| Можно ли оформить полис ОМС онлайн? | Да․ Через личный кабинет можно подать заявку на оформление, загрузить скан паспорта и получить электронный полис в течение 24 часов․ |
| Что делать, если полис ОМС утерян? | Позвоните в контакт‑центр 8‑800‑100‑07‑02 или подайте заявку в личном кабинете «Восстановление полиса»․ Полис будет выслан в электронном виде․ |
| Как подать жалобу на работу медучреждения? | Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь», по e‑mail info@sogaz-med․ru или позвонить в отдел урегулирования споров (тел․: 8‑800‑333‑0‑888)․ |
СОГАЗ‑МЕД предоставляет застрахованным в системе ОМС широкий спектр сервисов: от круглосуточного телефонного обслуживания (8‑800‑100‑07‑02) до онлайн‑записи в личном кабинете․
Для личных вопросов, требующих присутствия в офисе, удобно записаться по номеру 7 (495) -80‑08‑34․
Все необходимые контакты, графики приёма и отзывы доступны на официальном сайте www․sogaz-med․ru․
Помните: при обращении к врачу обязательно имейте при себе полис ОМС (бумажный или в электронном виде) – это ускорит процесс идентификации и получение медицинской помощи․