АО «СОГАЗ» (Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, ключевой участник Страховой группы «СОГАЗ»․ Компания предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, ответственности, жизни и медицинского страхования (через дочернюю компанию «СОГАЗ-МЕД»)․

Ниже представлена подробная справочная информация по официальным источникам, контактам, структуре управления и способам взаимодействия с компанией на ․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал

• Официальный сайт: www․sogaz․ru
• Сайт медицинской страховой компании (ОМС): www․sogaz-med․ru

Личный кабинет (Для физических и юр․ лиц)

Личный кабинет на сайте sogaz․ru является основным инструментом дистанционного обслуживания․

• Возможности: покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествий), управление договорами, отслеживание статуса страховых случаев, получение дубликатов документов, оплата премий․
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль․
• Мобильные приложения: доступны в RuStore, App Store и Google Play (поиск по запросу «СОГАЗ»)․

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk․com/sogaz
• Telegram: t․me/sogaz_ru
• Одноклассники: ok․ru/sogaz

Контактная информация: Телефоны, Адрес, Email

Голова организации (Москва)

Телефоны горячей линии и колл-центра

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных);
• Для звонков из Москвы и на мобильные: +7 (495) -87-08-88․
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, полисы, качество медпомощи): ###-###-####․

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения / Претензии: info@sogaz․ru (или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Написать нам»)․
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): info@sogaz-med․ru
• Работа с корпоративными клиентами: корпоративные контакты указаны в разделе «Бизнесу» на сайте․

Личный прием граждан и График работы

АО «СОГАЗ» обеспечивает возможность личного обращения граждан в Центральный офис и через обширную сеть филиалов по всей России․

Центральный офис (Москва, пр․ Академика Сахарова, 10)

• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
• Выходные: Суббота, Воскресенье․
• Важно: Для личного приема руководителями и специалистами профильных отделов настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Запись на прием» на официальном сайте․

Филиалы и представительства в регионах

Компания имеет филиалы во всех федеральных округах РФ (включая Рязанский филиал АО «СОГАЗ-МЕД», Екатеринбургский филиал и др․)․

• Адреса, телефоны и график работы конкретного регионального офиса лучше уточнить в разделе «Контакты» → «Филиалы» на сайте sogaz․ru или по телефону ###-###-####․
• График приема в регионах может отличаться от московского (часто сокращен в пятницу)․

Структура управления и Ключевые отделы

Руководство (на 2026 год)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Устинов Антон Алексеевич․
• Правление: коллегиальный исполнительный орган, управляющий текущей деятельностью общества․
• Совет директоров: осуществляет стратегическое управление (председатель и члены утверждаются Общим собранием акционеров)․

Основные функциональные блоки (Департаменты/Управления ЦО)

1. Департамент розничного бизнеса и продаж (работа с физлицами: авто, имущество, жизнь, путешествия)․
2. Департамент корпоративного бизнеса (страхование юрлиц, крупных рисков, строительно-монтажные риски, ответственность)․
3. Управление по работе с страховыми случаями (Ликвидация убытков) — рассмотрение уведомлений, выплата возмещений․
4. Департамент актуарных расчетов и тарификации․
5. Юридический департамент (судебная работа, претензионная работа)․
6. Департамент информационных технологий (развитие ЛК, приложений, ЭДО)․
7. Управление по работе с жалобами и обращениями потребителей (контроль качества сервиса)․
8. Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, инвестиции)․
9. Департамент кадров и административно-хозяйственного обеспечения․

Примечание: Точная номенклатура отделов может меняться; для обращения в конкретный департамент используйте единый контакт-центр․

Дочерние и аффилированные структуры (Важно для обращений)

Группа «СОГАЗ» включает специализированные компании․ Обращение нужно адресовать именно тому юрлицу, с которым заключен договор:

• АО «СОГАЗ-МЕД» — Медицинское страхование (ОМС, ДМС)․ Сайт: sogaz-med․ru; Телефон: ###-###-####․
• АО «СОГАЗ-Жизнь» — Страхование жизни, накопительное страхование, НСЖ․
• ООО «СОГАЗ-Медицина» — Сеть клиник (ранее входила в группу, по данным за 2026 г․ контрольный пакет перешел к топ-менеджерам АО «Номеко», партнеру группы)․
• АО «Страховая компания «СОГАЗ», Основной страховщик (ОСАГО, КАСКО, имущество, ГО/ВЗР и т․д․)․

Порядок подачи обращений (Претензий, Жалоб, Предложений)

Способы подачи:

1. Личный кабинет (самый быстрый): Раздел «Обращения» / «Чат с оператором» / «Претензии по страховому случаю»․
2. Форма на сайте: sogaz․ru/contacts → «Написать нам»․
3. Email: info@sogaz․ru (для претензий по страховым случаям лучше использовать специальные адреса, указанные в полисе/правилах, или ЛК)․
4. Почта России (Заказное с уведомлением): 107078, г․ Москва, пр․ Академика Сахарова, д․ 10, АО «СОГАЗ», Управление по работе с обращениями потребителей․
5. Лично: В приемной ЦО или любому филиалу (под роспись на втором экземпляре)․
6. Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение фиксируется оператором, номер заявки сообщается клиенту)․

Сроки рассмотрения:

• Претензии по ОСАГО: 10 рабочих дней (выплата — в течение 5 рабочих дней после принятия решения)․
• Претензии по иным видам страхования: согласно Правилам страхования (обычно 15–30 календарных дней);
• Жалобы на качество сервиса / действия сотрудников: до 30 календарных дней (ст․ 16 Закона «О защите прав потребителей» / нормативы ЦБ РФ)․

Отзывы и Репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Отзовик, профильные форумы) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: высокая оценка UX, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут, оплата картой/СБП, получение полиса в PDF сразу на почту․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Безключевой доступ): многие клиенты отмечают получение денег на карту в течение 1–3 дней после осмотра/фотофиксации․
• Работа СОГАЗ-МЕД (ОМС): высокая доступность поддержки по телефону ###-###-####, помощь в выборе поликлиники, защита прав пациентов при отказе в госпитализации․
• Финансовая устойчивость: высокая надежность по рейтингам (Эксперт РА, НРА, АКРА — уровень «ruAAA»/«AAA․ru»), гарантирует выплату крупных убытков․
• Корпоративное обслуживание: хвалят персональных менеджеров у крупных клиентов․

Негативные аспекты / Зоны роста (Частые жалобы):

• Сложности при выплатах по КАСКО (Тотальная гибель/Крупные убытки): жалобы на заниженную оценку ущерба независимыми оценщиками партнеров, необходимость судиться для получения справедливой суммы (усугубляется дефицитом запчастей и инфляцией 2024-2025 гг․)․
• Долгое соединение с оператором в часы пик: время ожидания на горячей линии может достигать 10–15 минут․
• Автопродление полисов: случаи списаний за автопродление КАСКО/ДМС, если клиент не отключил настройку в ЛК заранее (внимательно читайте чек-боксы при покупке)․
• Работа некоторых региональных филиалов: неравномерное качество сервиса «на местах» (очереди, компетентность сотрудников в отдаленных регионах)․
• Споры по ДМС: отказы в оплате лечения по предъявленным счетам клиник-партнеров из-за «немедицинских показаний» или превышения лимитов․

Совет:

Перед обращением в суд или ЦБ РФ обязательно напишите официальную претензию через Личный кабинет или на info@sogaz․ru․ Статистика показывает, что >60% споров решаются на досудебном этапе после качественной юридической экспертизы внутри компании․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Данные актуальны на ․ Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте www․sogaz․ru или по телефону ###-###-####, так как реквизиты филиалов и графики приема могут изменяться․