Страховая компания СОГАЗ-МЕД является одной из крупнейших медицинских страховых организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания входит в страховую группу СОГАЗ, основанную в 1993 году и являющуюся лидером российского страхового рынка. В группу входят АО «СОГАЗ» (универсальная страховая компания, реестровый номер 1208) и ООО «СК СОГАЗ-МЕД».
Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Москвы: как найти ближайший офис, контакты горячей линии, режим работы, возможности личного кабинета и порядок личного приема руководства.
Описание и основные направления деятельности
СОГАЗ-МЕД оказывает широкий спектр услуг:
- Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных).
- Программы ДМС для частных лиц и корпоративных клиентов.
- Защита прав застрахованных: экспертиза качества медицинской помощи, рассмотрение жалоб.
- Информирование граждан о правах в системе ОМС и ДМС.
- Оформление страховок ОСАГО, КАСКО, имущества и других продуктов группы СОГАЗ.
Важно: Компания активно участвует в общественных советах при территориальных фондах ОМС и министерствах здравоохранения, обеспечивая контроль за доступностью и качеством медицинской помощи.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы:
Сайт: https://sogaz-med.ru
На сайте доступны: онлайн-расчет стоимости полисов, оформление ОСАГО/ДМС без очередей, поиск ближайшего офиса на карте, личный кабинет, новости и нормативная база.
Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны
Единая бесплатная горячая линия (всей России, включая Москву):
###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ)
Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).
Телефоны московского регионального отделения (Справка/Приемная):
- +7 (495) -87-34-34, единый справочный телефон офиса в Москве.
- +7 (495) -87-34-35 — отдел работы с претензиями и жалобами.
Электронные адреса (E-mail)
- info@sogaz-med.ru — общие вопросы, информационные запросы.
- claims@sogaz-med.ru, претензии по ОМС/ДМС, жалобы на качество медпомощи.
- polis@sogaz-med.ru — вопросы выдачи, замены и доставки полисов ОМС.
- hr@sogaz-med.ru — кадровые вопросы, вакансии.
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.sogaz-med.ru позволяет:
- Получить электронный полис ОМС за 5 минут.
- Отслеживать статус рассмотрения претензии или жалобы.
- Записаться на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами).
- Посмотреть историю обращений и выплат по ДМС.
- Изменить контактные данные и адрес регистрации.
Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от старого кабинета.
Адреса офисов в Москве: как найти «рядом со мной»
У СОГАЗ-МЕД в Москве работает сеть офисов и точек обслуживания. Точные адреса, координаты на карте и актуальный график конкретного отделения лучше всего уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» или через Яндекс.Карты / 2ГИС по запросу «СОГАЗ-МЕД».
Крупнейшие офисы в Москве (примеры):
- Центральный офис / Приемная руководства: г. Москва, ул. Стромынка, д. 18, стр. 1 (БЦ «Стромынка-Плаза», метро «Соколиная Гора» / «Чкаловская»).
- Офис на Пресненской набережной: Пресненская наб., д. 10, комплекс «Москва-Сити», башня «Империал» (метро «Выставочная» / «Деловой центр»).
- Офис на ул. Маршала Новикова: ул. Маршала Новикова, д. 10 (район Ховрино / Лобня).
💡 Совет: Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### или проверяйте сайт. График работы отдельных офисов может отличаться (например, сокращенные часы в выходные или технические перерывы). Некоторые точки работают только по предварительной записи через ЛК.
График приема посетителей (Общий типовый)
Режим работы большинства офисов в Москве:
| День недели | Часы работы | Перерыв (Обед) |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00 | 13:00 – 14:00 (или 14:00 – 15:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (не во всех офисах) | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | — |
* График может варьироваться. Уточняйте по телефону конкретного отделения.
Личный прием руководства и Отделы
Приемная Генерального директора / Руководства СОГАЗ-МЕД
Личный прием граждан руководителями компании проводится по предварительной записи.
- Адрес: г. Москва, ул. Стромынка, д. 18, стр. 1 (Центральный офис).
- Телефон для записи на прием: +7 (495) -87-34-34 (доб. приемная).
- График приема: обычно 1-2 раза в месяц в рабочие дни (утро/день). Точные даты публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».
- Необходимые документы: паспорт, полис ОМС/ДМС, письменное заявление/жалоба, копии медицинских документов.
Основные структурные отделы (для направления обращений):
- Департамент ОМС — работа с полисами, защита прав, экспертиза качества.
- Департамент ДМС — корпоративные и индивидуальные программы, урегулирование убытков.
- Отдел претензионно-судебной работы — рассмотрение споров, предсудебное урегулирование.
- Отдел работы с обращениями граждан (Чат-бот / Письма) — контроль сроков ответов (закон — 30 дней).
- IT-департамент / Поддержка ЛК, технические вопросы личного кабинета, электронный полис.
Руководство компании (актуально на 2026 год)
- Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Аюбов Вадим Викторович.
- Генеральный директор ООО «СК СОГАЗ-МЕД»: (Информация уточняется на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
- Директор Московского филиала / Регионального отделения: ФИО указывается в приемной по телефону +7 (495) -87-34-34.
Отзывы клиентов: общая картина
Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и Банки.ру за 2024-2025 годы показывает следующую динамику:
Положительные моменты (Часто упоминают):
- Удобный Личный кабинет и Госуслуги: Быстрое получение электронного полиса ОМС (приходит на почту/Госуслуги за 5-10 мин).
- Работа горячей линии 8-800: Операторы вежливы, помогают найти поликлинику, объясняют права, принимают жалобы по телефону.
- Защита прав: Реальная помощь в экспертизе качества (если врач отказал в госпитализации или направлении на МРТ/КТ).
- ДМС: Широкий список клиник-партнеров в Москве, быстрая оплата счетов клиник.
Отрицательные моменты (На что жалуются):
- Очереди в физических офисах: В часы пик (утро, обед) ожидание может достигать 30-60 минут. Рекомендуется запись через ЛК или приход за 30 мин до открытия.
- Сроки ответа на письменные жалобы: Формально 30 дней, иногда затягивают до последнего числа.
- Расхождение графика на сайте и в реальности: Некоторые малые точки обновляют часы работы в 2ГИС/Яндексе вовремя.
- Сложности с привязкой к поликлинике: Иногда требуют личного визита для смены прикрепления, хотя закон позволяет делать это дистанционно.
Средний рейтинг:
4.0 – 4.3 из 5.0 (по агрегаторам карт). Выше рейтинги у крупных офисов (Стромынка, Москва-Сити), ниже — у малых точек выдачи полисов в МФЦ.
Краткая шпаргалка: что сделать онлайн, а зачем идти в офис
| Действие | Онлайн (Сайт / ЛК / Госуслуги) | Требуется визит в офис |
|---|---|---|
| Получить/восстановить полис ОМС (электронный) | ✅ Да (5 мин) | ❌ Нет |
| Получить пластиковый полис ОМС | ❌ Нет (заказ доставки возможен) | ✅ Да (или МФЦ / Почта России) |
| Сменить поликлинику (прикрепление) | ✅ Да (через Госуслуги / ЛК СОГАЗ-МЕД) | ❌ Обычно нет |
| Подать жалобу на врач/клинику (ОМС) | ✅ Да (ЛК / Почта / 8-800) | ❌ Нет |
| Оформить ДМС / ОСАГО / КАСКО | ✅ Да (расчет и оплата на сайте) | ❌ Нет |
| Получить справку для налогового вычета (ДМС) | ✅ Да (в ЛК) | ❌ Нет |
| Личный прием руководства / Сложные споры | ❌ Только запись по тел. | ✅ Да (Центральный офис) |
Резюме: как быстро решить вопрос в Москве
- Самое быстрое: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно/до 22:00). Решат 90% вопросов по полисам, правам, клиникам.
- Самостоятельно: Заходите в Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) через Госуслуги — полисы, жалобы, справки, смена клиники.
- Нужен пластик или сложный спор: Ищите ближайший офис на карте офисов на сайте, звоните в конкретное отделение перед визитом, лучше запишитесь на время через ЛК/телефон.
- Жалоба на работу СОГАЗ-МЕД: Пишите на claims@sogaz-med.ru или через форму на сайте / в ЛК. Контрольный срок ответа, 30 календарных дней.
Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Графики работы, адреса и контакты могут меняться. Пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по горячей линии перед визитом.