Актуально на: 02 июля 2026 г․ Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта страховой группы СОГАЗ и публичных реестров․

Общее описание компании

ООО «СОГАЗ-МЕД» (часто упоминаемое в быту как «Согаз-Медсервис») — это специализированная медицинская страховая компания (СМС), входящая в состав Страховой группы «СОГАЗ» (основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»)․ Компания является одним из лидеров рынка обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․

Основные направления деятельности:

• Охрана прав застрахованных в системе ОМС и ДМС;
• Экспертиза качества и объема медицинской помощи;
• Выдача полисов ОМС (пластиковые и универсальные электронные);
• Оформление программ ДМС для физических и юридических лиц;
• Информирование граждан о правах и обязанностях, а также о тарифах и территориальных программах․

Головной офис группы СОГАЗ расположен в Москве․ Сеть филиалов и представительств «СОГАЗ-МЕД» охватывает практически все субъекты РФ․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный портал для застрахованных — это официальный сайт медицинской страховой компании в системе ОМС:

• Официальный сайт: https://sogaz-med․ru
• Сайт группы СОГАЗ (ДМС, ОСАГО, имущество): https://www․sogaz․ru

На сайте sogaz-med․ru доступны: проверка полиса, поиск медицинской организации, запись к врачу (в регионах с внедренной ЭМИАС/РМИС), электронные сервисы, новости ОМС и контакты территориальных управлений․

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной связи с колл-центром используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

Важно: При звонке подготовьте серию и номер полиса ОМС (или номер договора ДМС) и паспортные данные для быстрой идентификации․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов документов используйте следующие адреса:

• Централизованная почта для застрахованных (ОМС): oms@sogaz-med․ru
• Почта для корпоративных клиентов (ДМС): dms@sogaz․ru
• Прием обращений руководству (представителям): pr@sogaz․ru
• Техническая поддержка сайта / Личный кабинет: support@sogaz-med․ru

В теме письма обязательно укажите: «Обращение застрахованного», ФИО, номер полиса/договора, регион проживания․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС;
• Заказ дубликата полиса (электронного или пластикового) с доставкой;
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) и поликлиники;
• Выбор/смена лечащего врача (терапевта, педиатра);
• История обращений за медицинской помощью (выписки, направления);
• Подача жалоб на качество медпомощи и отслеживание их рассмотрения;
• Запись к врачу онлайн (в интегрированных регионах)․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sogaz-med․ru (или через раздел «Личный кабинет» на sogaz-med․ru)․
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ, либо по СМС-коду на телефон, указанный в полисе․

Адреса офисов и личный прием граждан

Внимание: У «СОГАЗ-МЕД» нет единого адреса «Медсервиса»․ Компания представлена сетью Территориальных управлений (ТУ) и Контактных центров в каждом регионе присутствия․

Адрес головного офиса (Москва):

125167, г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 39, стр․ 1 (Бизнес-центр «Газпром», вход №3)․

Прием граждан в головном офисе ведется по предварительной записи через горячую линию или ЛК․

Как найти адрес вашего регионального офиса:

1. Зайдите на Раздел «Контакты» на sogaz-med․ru․
2. Выберите на карте или в списке ваш Субъект РФ․
3. Откроется карточка Территориального управления с точным адресом, телефоном и схемой проезда․

Пример структуры адреса регионального офиса:
г․ [Название города], ул․ [Название], д․ [Номер], офис/каб․ [Номер]
(Например: г․ Санкт-Петербург, наб․ реки Фонтанки, д․ 100-102; г․ Новосибирск, пр․ Ленина, д․ 25 и т․д․)

График приема граждан в офисах

График может незначительно отличаться в зависимости от региона․ Стандартный график Территориальных управлений:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Особые дни приема руководства ТУ: Обычно последний среда/четверг месяца (уточняйте по телефону конкретного ТУ)․
Рекомендация: Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефону ###-###-#### или через Личный кабинет, чтобы избежать очередей и убедиться в работе специалиста․

Структура отделов (внутренняя организация)

При обращении в офис или по телефону ваш вопрос перенаправят в профильный отдел:

• Отдел работы с застрахованными (ОМС): полисы, выбор СМО/врача, жалобы на качество, экспертиза случаев․
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): оформление полисов, расчет тарифов, сопровождение корпоративных программ․
• Отдел экспертизы качества и объема медпомощи: проведение экспертиз, защита прав при нарушениях․
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение официальных жалоб, судебная работа․
• IT-отдел / Техподдержка: работа Личного кабинета, ЭМИАС, электронные сервисы․
• Отдел маркетинга и информирования: буклеты, мероприятия, взаимодействие со СМИ․

Руководство компании

На уровне АО «СОГАЗ-МЕД» (СМС):

• Генеральный директор: Ковалев Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 г․)․
• Заместители Генерального директора: курируют направления ОМС, ДМС, IT, финансы, правовое обеспечение․

Руководители Территориальных управлений (Директора ТУ) назначаются на региональном уровне․ Их ФИО и контакты приемных указаны на страницах соответствующих ТУ на официальном сайте․

Отзывы застрахованных (Аналитика 2024–2026 гг․)

На основе агрегированных данных с публичных площадок (Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик, Banki․ru, профиль «СОГАЗ-МЕД» на Госуслугах):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет: быстрая смена поликлиники и врача без визита в офис․
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы в целом вежливы, помогают оформить жалобу на отказ в госпитализации или плохое качество приема․
• Скорость выдачи полиса: электронный полис приходит на Госуслуги/почту за минуты; пластиковые доставляют Почтой России за 5-14 дней․
• Экспертиза качества: реальная помощь в спорных ситуациях (недобор лекарств, нарушение сроков)․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Долгое ожидание на линии: в часы пик (утро, понедельник) ожидание оператора может достигать 10-15 минут․
• Бюрократия при личном приеме: иногда требуют справки, которые по закону запрашивать не имеют права (решается звонком на горячую линию)․
• Работа региональных офисов: в некоторых удаленных регионах график приема сужен (например, только 2 дня в неделю по 3 часа)․
• Проблемы с интеграцией ЭМИАС/РМИС: запись к узким специалистам через ЛК СОГАЗ не везде работает, приходится звонить в регистратуру поликлиники․

Средний рейтинг:

4․0 / 5․0 (по агрегаторам отзывов)․ Компания входит в ТОП-3 по количеству застрахованных в ОМС и обычно показывает хорошие показатели по защите прав пациентов в отчетах ФОМС․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Данные актуальны на июль 2026 года․ Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальный адрес и график на официальном сайте sogaz-med․ru или по телефону ###-###-####, так как контактные данные территориальных управлений могут меняться․