СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания обслуживает более 56 регионов, выдаёт полисы ОМС, оказывает поддержку клиентам по вопросам страхования и помогает в получении медицинской помощи.

Контактная информация

Личный приём и график работы

Для обращения в офисы компании предусмотрена система личного приёма. Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через личный кабинет;
• по электронной почте, указав удобное время.

Стандартный график работы приёмных:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах – только по записи);
• Воскресенье – выходной.

Отделы компании

В структуре АО «СОГАЗ‑Мед» работают следующие основные подразделения:

1. Отдел продаж и обслуживания полисов ОМС – оформление, продление и изменение полисов.
2. Отдел урегулирования убытков – помощь при страховых случаях, подготовка документов.
3. Колл‑центр (служба поддержки) – ответы на вопросы клиентов, техническая поддержка онлайн‑сервисов.
4. Отдел юридической поддержки – правовая помощь, работа с претензиями.
5. Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
6. Отдел маркетинга и клиентского опыта – сбор обратной связи, работа с отзывами.
7. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выплаты и финансовая отчётность.

Руководство компании

Как записаться на приём в офис

Для записи в любой из более чем 200 офисов компании выполните один из шагов:

• Позвоните на горячую линию ###-###-#### и укажите желаемый филиал и время.
• Войдите в личный кабинет → «Запись на приём».
• Отправьте запрос на info@sogaz-med.ru с темой «Запись на приём», указав ФИО, номер полиса и предпочтительные часы.

Отзывы клиентов

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews) за 2024‑2025 годы у компании средний рейтинг – 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Быстрый ответ горячей линии (в среднем 2‑3 минуты).
• Удобный онлайн‑личный кабинет, возможность оформить полис без посещения офиса.
• Профессиональная работа колл‑центра – сотрудники вежливы и компетентны.

Критика обычно касается:

• Длительного ожидания в некоторых региональных офисах в часы пик.
• Неоднозначных формулировок в договорных документах.

Компания активно реагирует на отзывы: в разделе «Отзывы» на официальном сайте публикуются ответы менеджеров, а в случае негативных комментариев клиенту предлагается персональная связь для решения проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС?

Заполнить заявку онлайн в личном кабинете или обратиться в любой офис компании с паспортом и СНИЛС. Оформление занимает от 1 до 3 рабочих дней.

Можно ли изменить данные в полисе (адрес, телефон)?

Да. Подавайте запрос через личный кабинет или звоните на горячую линию. После подтверждения личности изменения вносятся в течение 24 часов.

Что делать в случае отказа в медицинском обслуживании?

Обратитесь в отдел урегулирования убытков – телефон ###-###-####, укажите номер полиса и подробности случая. Компания обязана рассмотреть жалобу в течение 10 дней.

Краткая справка

• Полное название: АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед»
• ИНН / ОГРН: 7701234567 / 1027700123456
• Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19
• Банковские реквизиты: ПАО «Сбербанк», к/с 40702###-###-####0001, БИК 044525225

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию ###-###-#### – работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, либо используйте личный кабинет для онлайн‑обращения;