Статья актуализирована . Ниже представлена подробная информация о филиалах страховой компании «Согаз-Мед» в г. Балаково Саратовской области: адреса офисов, контактные телефоны (включая горячую линию), режим работы, сведения о личном кабинете, порядок личного приема и отзывы клиентов.

Описание и общие сведения

СОГАЗ-Мед, одна из крупнейших страховых компаний в системе ОМС и ДМС в России. В Балаково компания представлена несколькими офисами, где застрахованные могут получить консультацию, оформить полис ОМС/ДМС, решить вопросы по оплате медицинской помощи или написать заявление/жалобу;

Основные виды деятельности: страхование в системе ОМС, программы ДМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от несчастных случаев и болезней.

Адреса офисов в Балаково

На текущий момент известны три адреса размещения офисов «Согаз-Мед» в городе. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по телефону горячей линии.

• Офис на бульваре Роз (Основной офис): Саратовская обл., г. Балаково, бульвар Роз, 13.
• Офис на улице Ленина: г. Балаково, ул. Ленина, 103.
• Офис на Трнавской улице: г. Балаково, Трнавская ул., 42.
• Офис на Степной улице: г. Балаково, Степная ул., 48/1.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (Федеральный номер)

Это основной номер для связи со страховой компанией из любого региона России. Звонок по России бесплатный.

Телефон: 8 (800) -00-07-02

Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (время московское), уточняйте на автоинформаторе.

Телефоны офисов в Балаково (Локальные)

Прямые номера отделений могут меняться. Наиболее надежный способ дозвониться до конкретного офиса, позвонить на горячую линию 8 (800) -00-07-02 и попросить перевести на отделение в Балаково, либо уточнить актуальный локальный номер у оператора.

• Для офиса бульвар Роз, 13 и ул. Ленина, 103 единый входящий номер часто совпадает с федеральной линией или перенастраивается через АТС.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• Общая почта компании: info@sogaz-med.ru
• Почта для обращений по ОМС: oms@sogaz-med.ru
• Почта для работы с жалобами: complaint@sogaz-med.ru

Официальный сайт

www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: онлайн-оформление полисов ДМС/VZR, проверка готовности полиса ОМС, поиск клиник-партнеров, личный кабинет, форма онлайн-обращения.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru позволяет:

• Просматривать информацию о полисе ОМС/ДМС.
• Отслеживать статус рассмотрения обращений и жалоб.
• Записываться на прием к врачу (в рамках программ ДМС).
• Получать консультации врачей онлайн (телемедицина).
• Скачивать справки и документы.

Вход в ЛК: осуществляется по номеру телефона или email, указанным при оформлении полиса, через СМС-код или Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан в офисах Балаково ведется по вопросам: оформления полисов, смены СМО/поликлиники, рассмотрения спорных ситуаций по оплате лечения, выдачи справок.

График работы офисов (Режим приема посетителей)

Внимание: График может отличаться для разных офисов и меняться в праздничные дни. Ниже приведены данные из открытых источников на 2026 год.

Адрес офиса	График приема посетителей	Примечания
бульвар Роз, 13	Вторник: 08:00 – 12:00 Остальные дни: уточняйте по телефону	Основной офис. Наличие оконечного приема в другие дни требует подтверждения.
ул. Ленина, 103	Понедельник, Среда, Пятница: 16:00 – 19:30	Вечерний прием для удобства работающих граждан.
Трнавская ул., 42	Требует уточнения по телефону 8 (800) -00-07-02	Может работать в режиме «оконечного приема» по определенным дням.
Степная ул., 48/1	Требует уточнения по телефону 8 (800) -00-07-02	Возможно, пункт приема документов / терминал самообслуживания.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните на горячую линию 8 (800) -00-07-02 для подтверждения работы конкретного отделения в нужный вам день и времени, а также для записи на прием (если предусмотрено электронной очередью).

Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах Балаково (или через контакт-центр) реализуются функции следующих направлений:

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов, смена страховой медицинской организации (СМО), защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение клиентов, согласование госпитализаций и высокотехнологичной помощи.
3. Отдел ВЗР (Выезжающих за рубеж): оформление полисов для поездок за границу, страхование спортсменов, студентов.
4. Отдел работы с обращениями граждан (Претензионно-исковая работа): прием жалоб, претензий, заявлений на возмещение расходов на лечение/лекарства.
5. Телемедицинский центр: круглосуточные консультации врачей по телефону/видеосвязи (доступно через ЛК и приложение).

Руководство

Информация о руководителях конкретных территориальных офисов в Балаково (начальники отделений) является внутренней и редко публикуется в открытом доступе.

• Генеральный директор ПАО «СОГАЗ»: Черников Андрей Владимирович (на уровне головной компании).
• Руководство ООО «СОГАЗ-Мед» (Московский офис): Генеральный директор, Ковалев Сергей Викторович (данные на 2024-2025 гг., актуальность уточняйте на сайте в разделе «О компании»).
• Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства отделения Балаково, рекомендуется написать официальное обращение через Личный кабинет или на email complaint@sogaz-med.ru с пометкой «Руководителю отделения г. Балаково».

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках накоплено значительное количество отзывов (например, более 80 отзывов для офиса на бульваре Роз). Общая оценка обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Вежливый и компетентный персонал: многие отмечают помощь сотрудников в оформлении полисов ОМС для новорожденных и пожилых родственников.
• Быстрое оформление: процесс замены или выдачи полиса часто занимает 10-15 минут.
• Работа горячей линии: операторы 8 (800) -00-07-02 помогают решить вопросы удаленно (смена поликлиники, поиск врача) без визита в офис.
• Удобное расположение: офис на бульваре Роз и ул. Ленина легко достичь на общественном транспорте.

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Очереди и режим работы: частая жалоба — узкий график приема (например, только во вторник утром на бульваре Роз или вечерние часы на Ленина), из-за чего образуются очереди.
• Сложность дозвона: иногда бывает занято на федеральной линии в часы пик.
• Технические сбои: редкие случаи недоступности терминалов или программного обеспечения в офисе.
• Долгое рассмотрение претензий: стандартные сроки ответа на жалобы (30 дней) вызывают недовольство тех, кто ждет возмещения расходов на лекарства.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала позвоните на горячую линию 8 (800) -00-07-02 и зафиксируйте номер обращения. Если вопрос не решен, пишите официальную претензию через Личный кабинет или на email complaint@sogaz-med.ru. Отзывы на картах читаются модераторами компании, и на негативные отзывы с описанием проблемы часто дают официальный ответ с предложением помощи.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

• 📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-07-02
• 🌐 Официальный сайт / Личный кабинет: sogaz-med.ru
• 📧 Email (жалобы/претензии): complaint@sogaz-med.ru
• 📍 Главный офис (Балаково): бульвар Роз, 13 (Вт 08:00-12:00)
• 📍 Офис вечерний прием: ул. Ленина, 103 (Пн, Ср, Пт 16:00-19:30)

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика работы на сайте или по телефону горячей линии.