АО «Страховое общество «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая разветвленную сеть филиалов по всей стране. В Курской области компания представлена Курским филиалом, который обеспечивает полный цикл страховых услуг: от ОМС и ОСАГО до добровольных программ (ДМС, недвижимость, авто, путешествия и др.). Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Курске.

Официальный сайт

Главный портал компании — это основной источник актуальной информации, онлайн-сервисов и обращений.

• Главный сайт: www.sogaz.ru
• Раздел «Контакты» (поиск офисов): www.sogaz.ru/contacts/
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz.ru

На официальном сайте можно рассчитать полис, оформить ОСАГО/ДМС онлайн, проверить готовность полиса, найти ближайший офис на карте и обратиться в техподдержку.

Контакты Курского филиала АО «СОГАЗ»

Юридический и почтовый адрес

Адрес: 305000, г. Курск, ул. Сони Кругляковой, д. 47 (ТЦ «Европа», 3 этаж, вход со стороны ул. 50 лет Октября).

Примечание: Адреса офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии.

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Для оперативной связи рекомендуется использовать федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Контакт-центр ОМС (полисы, права пациентов): ###-###-####
• Телефон доверия (комплаенс, нарушения): ###-###-####

Локальные телефоны Курского филиала (справочно, могут быть неактуальны):

• +7 (4712) -0-XX-XX (уточняйте на сайте)

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная приемная (для писем и жалоб): client@sogaz.ru
• Обращения по ОМС: oms@sogaz.ru
• Страховые случаи (заявления на выплаты): claims@sogaz.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@sogaz.ru

Личный кабинет застрахованного

Адрес: lk.sogaz.ru

Личный кабинет (ЛК) — это удобный инструмент удаленного обслуживания. Доступен по логину/паролю, через Госуслуги (ЕСИА) или по коду из СМС.

Основные функции ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, ОМС, имущество, путешествия).
• Оформление и оплата новых полисов онлайн.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка документов для выплаты (фото/сканы).
• История выплат и детализация расчетов.
• Изменение контактных данных и привязка выплат на банковскую карту.
• Обращение в техподдержку через чат/тикет-систему.

Личный прием граждан и график работы

Руководитель Курского филиала и заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, которые не удалось решить через контакт-центр или фронт-офис.

График приема посетителей в офисе (фронт-офис)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (виджет «Запись в офис») или по телефону ###-###-####.

График личного приема руководства

• Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг).
• Точное время и запись — по телефону секретаря филиала или через обращение на client@sogaz.ru с пометкой «На личный прием руководителю».
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис (если есть), документы по страховому случаю, заявление в 2-х экземплярах.

Структура филиала: Основные отделы

Курский филиал функционально разделен на направления. Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса.

1. Отдел продаж и клиентского сервиса (Фронт-офис) — оформление полисов ОСАГО, ДМС, имущества, путешествий; консультации; выдача дубликатов.
2. Отдел управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение заявлений на выплаты по ОСАГО, ДМС, имуществу, НС; экспертиза; расчет ущерба.
3. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, работа с жалобами на качество медпомощи, взаимодействие с СМО и ТФОМС.
4. Отдел корпоративных продаж (B2B) — страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, строительных рисков, флот, ОСГОП/ОСГПВ.
5. Юридический отдел — претензионно-исковая работа, судебное представительство, правовое сопровождение сделок.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел, расчеты с агентами/брокерами, возврат премии, работа с налогами.
7. Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения — внутренние вопросы, трудоустройство.

Руководство Курского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ». На 2026 год:

• Директор Курского филиала: [ФИО Директора — уточняйте на сайте или по телефону, данные персонала обновляются]
• Заместитель директора по страховым выплатам: Отвечает за УСС, сложные случаи, суды.
• Заместитель директора по продажам и развитию бизнеса: Отвечает за фронт-офис, корпоративных клиентов, агентскую сеть.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовая отчетность, налоги, расчеты.

Для обращения к руководству используйте почту client@sogaz.ru или письменное обращение по адресу филиала с пометкой «Лично директору».

Отзывы клиентов о работе в Курске

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на 03.2026:

Общая оценка: ~ 3.8 – 4.1 из 5.0

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение офиса (ТЦ «Европа», парковка, общественный транспорт).
• Быстрое оформление ОСАГО и ДМС в электронном виде и в офисе (15-20 мин).
• Компетентные сотрудники фронт-офиса, помогают заполнить документы, объясняют нюансы франшизы.
• Работа личного кабинета и приложения «СОГАЗ», стабильно, уведомления приходят вовремя.
• Адекватные выплаты по КАСКО/ДМС без лишних отпировок (по сравнению с рынком).

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись онлайн.
• Долгое рассмотрение сложных страховых случаев (травмы, тотальные убытки, споры по ОСАГО) — до 30-60 дней.
• Сложность дозвониться до локального отдела УСС по прямому телефону — лучше писать в ЛК или на почту claims@sogaz.ru.
• Проблемы с выдачей полиса ОМС (очереди в сезон смены полисов, технические сбои ЕРПО).

Совет: как оставить отзыв или жалобу эффективно

1. Пишите в Личном кабинете (раздел «Обращения») — это самый быстрый канал с трекингом срока ответа (обычно 10-15 дней).
2. Дублируйте на client@sogaz.ru с темой «Жалоба на работу Курского филиала».
3. При обращении в Роспотребнадзор или Финансовый омбудсмен обязательно прикладывайте ответ СОГАЗ (или подтверждение игнорирования в течение 10 дней для ОСАГО/КАСКО).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по вопросам