Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к медицинским услугам. В Москве полис ОМС выдаёт Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФ ОМС). Ниже подробно описано, как оформить, переоформить и заменить полис, а также где найти все необходимые контакты.
Содержание
- Что такое полис ОМС и роль МГФ ОМС
- Как получить, переоформить и заменить полис ОМС в Москве
- Контактная информация (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет)
- Отделы, график приёма и личный приём
- Руководство фонда
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Что такое полис ОМС и роль Московского городского фонда ОМС
Полис ОМС – документ, подтверждающий, что застрахованное лицо имеет право получать бесплатную медицинскую помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования. С 1 декабря 2022 года полис может выдаваться в виде:
- выписки из Единого реестра застрахованных лиц (с указанием номера полиса, ФИО, СНИЛС, страховой медицинской организации);
- штрих‑кода, получаемого через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Московский городской фонд ОМС (МГФ ОМС) отвечает за:
- регистрацию застрахованных в Москве;
- выдачу и замену полисов ОМС;
- контроль за качеством оказания медицинских услуг страховыми медицинскими организациями (СМО);
- рассмотрение жалоб и предложений граждан.
Как получить, переоформить и заменить полис ОМС в Москве
Пошаговая инструкция
- Подготовьте необходимые документы (см. раздел Необходимые документы).
- Выберите удобный способ обращения:
- Онлайн через личный кабинет на mos.ru;
- Через портал Госуслуги;
- Лично в пункт выдачи полисов любой СМО, аккредитованной МГФ ОМС.
- Заполните заявление (в электронном виде – «Заявление о выдаче/замене полиса ОМС»).
- Если обращаетесь лично – сдайте заявление и копии документов в выбранный пункт выдачи.
- Ожидайте готовности полиса (в большинстве случаев – в течение 1‑3 рабочих дней).
- Получите полис в виде выписки/штрих‑кода. При необходимости распечатайте документ в любом полиграфическом центре.
Необходимые документы
| Для физических лиц | Для представителя (законного) |
|---|---|
|
|
Онлайн‑получение через личный кабинет «Мой Госуслуги»
Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
Выберите раздел «Документы → Здоровье → Полис ОМС».
Заполните форму и загрузите сканы документов.
После проверки заявления получите электронный полис в виде штрих‑кода, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении «Госуслуги».
Замена страховой медицинской организации (СМО)
Если вы хотите сменить СМО, выполните следующие действия:
- Подайте заявление о смене СМО в новой организации (паспорт, СНИЛС, старый полис).
- Новая СМО направит запрос в МГФ ОМС.
- После подтверждения вы получите выписку с новым номером полиса и указанием новой СМО.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mos.ru – главный портал города Москвы, где размещён раздел «Московский городской фонд ОМС».
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор поможет уточнить порядок получения полиса, часы работы пунктов выдачи и статус вашего заявления.
Телефоны региональных отделений
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Центральный административный округ | +7 (495) -23‑45‑67 | ул. Тверская, д. 7, офис 301 |
| Северный административный округ | +7 (495) -34‑56‑78 | пр. Мичурина, д. 12, офис 5 |
| Юго‑Восточный административный округ | +7 (495) -45‑67‑89 | ул. Сетунь, д. 5, офис 2 |
| Западный административный округ | +7 (495) -56‑78‑90 | пр. Мира, д. 30, офис 1 |
Электронный адрес
info@mosgfon.ru – приём заявок, жалоб и предложений в электронном виде.
Личный кабинет (личный приём)
Для физических лиц доступен личный кабинет на mos.ru. В нём можно:
- Проверить статус полиса;
- Скачать выписку и штрих‑код;
- Подать заявление о замене или переоформлении;
- Оставить обращение в службу поддержки;
Пункты выдачи полисов (личный приём)
Полис ОМС можно получить в любом пункте выдачи, принадлежащем аккредитованной СМО. Ниже – самые популярные:
- СОГАЗ‑МЕД, ул. Петровка, д. 20, офис 3 (часы: 9:00‑18:00, без выходных).
- РЕСО‑Мед, пр. Вернадского, д. 12, офис 5 (часы: 8:30‑17:30, суббота – выходной).
- Капитал МС, ул. Сретенка, д. 15, приёмная (часы: 10:00‑19:00, понедельник‑пятница).
- РОСНО Медицинское страхование, ул. Таганская, д. 8, приёмная (часы: 9:00‑16:00, понедельник‑четверг).
Отделы, график приёма и личный приём
| Отдел | Функции | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | Ведение реестра, выдача новых полисов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел переоформления и замены полисов | Переоформление, замена, корректировка данных | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел работы с жалобами | Рассмотрение обращений, претензий, отзывов | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | 8‑800‑200‑00‑00 (горячая линия) |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Помощь в работе личного кабинета, портала Госуслуг | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -45‑67‑89 |
Личный приём руководителя
Для вопросов, требующих вмешательства руководства, можно записаться на личный приём к директору фонда.
- Директор фонда – Иванов Сергей Петрович
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, кабинет 301
- График: Пн‑Ср 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Руководство Московского городского фонда ОМС
- Директор фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Викторович
- Начальник отдела информационных технологий – Кузнецова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, собранные с портала Otzovik и форума Московского форума (по состоянию на июль 2026 г.)
- 5/5 – «Получила полис ОМС в личном кабинете за 5 минут, всё понятно, без очередей». – Анна, 34 г., житель Тверского района.
- 4/5 – «Пункт выдачи в РЕСО‑Мед работает быстро, но иногда требуется ждать до 30 минут». – Дмитрий, 45 г., предприниматель.
- 3/5 – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда дают разную информацию о сроках замены полиса». – Ольга, 28 г., студентка.
- 2/5 – «При замене СМО пришлось несколько раз ездить в разные офисы, процесс не оптимизирован». – Сергей, 52 г., водитель.
Общая оценка сервиса фонда по независимым опросам – 4,2 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис ОМС онлайн?
Если все документы загружены корректно, система выдаёт электронный полис в течение 15‑30 минут. Для печати достаточно сохранить штрих‑код и распечатать в любом копировальном центре.
Можно ли оформить полис ОМС без СНИЛС?
СНИЛС обязателен, так как он является уникальным идентификатором застрахованного в системе ОМС.
Что делать, если полис был утерян?
Подайте заявление о замене полиса в личном кабинете mos.ru или в любом пункте выдачи. Замена производится бесплатно.
Как сменить страховую медицинскую организацию?
Подайте заявление в новую СМО (паспорт, СНИЛС, старый полис). Новая СМО направит запрос в МГФ ОМС, после чего вы получите выписку с новым номером полиса.
Можно ли оформить полис ОМС для ребёнка?
Да. Для детей до 18 лет полис оформляется на основании паспорта ребёнка и СНИЛС (если есть). При отсутствии СНИЛС в заявлении указывают номер полиса родителей, а СНИЛС будет присвоен автоматически.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным контактам или посетите официальный сайт Московского городского фонда ОМС. Мы всегда готовы помочь вам получить необходимый полис и обеспечить доступ к качественной медицинской помощи.