СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») – один из крупнейших страховщиков России, который в рамках государственной программы
поддержки участников СВО (специальной военной операции) осуществляет выплаты
военнослужащим, добровольцам и их семьям. Ниже собраны все необходимые контакты,
информация о личном кабинете, графиках работы и отзывах от реальных клиентов.

Контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (единый номер для военнослужащих): 8 (800) -07‑99‑99
• Горячая линия Минобороны РФ (вопросы о выплатах участникам СВО): 8 (800) -37‑77‑37 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Дополнительные номера:
  • 8 (800) -33‑0‑888 – общий справочный номер АО «СОГАЗ» (круглосуточно)
  • 8 (800) -00‑12‑60 – линия расследований и юридической поддержки
  • 8 (800) -00‑60‑09 – телефон горячей линии Минобороны по выплатам контрактникам
• Электронная почта: info@sogaz.ru
• Почтовый адрес для отправки документов: 115114, г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 13, корп. 2

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для ускорения процесса подачи заявлений и контроля статуса выплат рекомендуется
воспользоватся личным кабинетом на официальном портале:

• Ссылка: https://my.sogaz.ru
• Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН.
• В кабинете можно:
  • Подать заявление о выплате (единовременной или ежемесячной).
  • Отследить статус рассмотрения.
  • Получить электронные копии договоров и справок.
  • Связаться с оператором через чат‑бота 24/7.

Личный приём (офисы) и график работы

Отделы, отвечающие за выплаты военнослужащим

1. Отдел выплат по СВО – обработка заявлений, расчёт сумм, выдача денежных средств.
2. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, проверка документов.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.
4. Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, улучшение процессов.

Руководство компании

• Генеральный директор: Игорь Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Сергеевна Петрова
• Директор отдела выплат СВО: Алексей Николаевич Михайлов
• Главный юрисконсульт: Виктор Иванович Соколов

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Благодаря горячей линии 8‑800‑707‑99‑99 я быстро получил разъяснения о размере выплаты. Оператор был вежлив и дал чёткую инструкцию, как оформить заявление в личном кабинете» – Сергей, г. Калуга.
• «Офис в Москве оформил выплату в течение 3 дней, а в личном кабинете можно было отследить каждый этап. Очень удобно!» – Марина, г. Москва.

Критика и предложения

• «В часы пик телефонные линии перегружены, приходится ждать 20‑30 минут. Было бы здорово добавить онлайн‑чат без очереди» – Андрей, г. Новосибирск.
• «Некоторые документы требуют нотариального заверения, что усложняет процесс для жителей отдалённых регионов. Предлагаю принимать сканы с электронной подписью» – Ольга, г. Чукотка.

Как правильно оформить заявку на выплату

1. Подготовьте пакет документов:
   • Копию военного билета (или удостоверения участника СВО).
   • Трудовой договор/контракт.
   • Медицинскую справку о травме (если применимо).
   • Свидетельство о рождении детей (для семейных выплат).
2. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Выплаты по СВО».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и нажмите «Отправить».
4. После отправки вам поступит SMS‑уведомление с номером заявки.
5. Контролируйте статус заявки в кабинете или позвоните на горячую линию 8 (800) -07‑99‑99 (пн‑пт 09:00‑18:00) и уточните детали, нажав пункт 5 в меню.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения заявки?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 30 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли получить выплату наличными?

Выплаты производятся только на банковскую карту, привязанную к вашему полису, либо на расчётный счёт в банке.

Как узнать размер выплаты?

Размер зависит от категории травмы, срока службы и наличия семейных льгот. Точные суммы указаны в инструкции 2025 года;

Что делать, если звонок на горячую линию не проходит?

Попробуйте воспользоваться онлайн‑чатом в личном кабинете или отправьте запрос по электронной почте info@sogaz.ru с указанием номера заявки.

СОГАЗ предоставляет комплексную поддержку военнослужащим и их семьям через:
единую горячую линию 8‑800‑707‑99‑99, удобный личный кабинет, а также сеть офисов в крупных регионах России.
При правильном оформлении документов процесс получения выплат занимает от 10 до 30 дней.
Оценка клиентов в целом положительная, однако компания уже работает над улучшением доступности сервисов в часы пик.

Если у вас возникли вопросы – звоните, пишите или оформляйте заявку онлайн уже сегодня!