Страховая компания «СОГАЗ» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные решения. В Кемеровской области у компании работает один филиал, расположенный в г. Кемерово.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑333‑08‑88 |
| Телефоны филиала в Кемерово |
|
| Электронный адрес | info@sogaz.ru (общий запрос) claim@sogaz.ru (отдел урегулирования убытков) |
| Личный кабинет | Для доступа к полисам, оплате и заявкам используйте https://lk.sogaz.ru |
Адрес и часы работы офиса
Адрес: 652700, Кемеровская обл., г. Кемерово, проспект Кузнецкий, 33В
График работы (приёмная для личных обращений):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Вне указанных часов приём заявок осуществляется через горячую линию и онлайн‑чат на сайте.
Отделы филиала
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, продление и изменение условий.
- Отдел урегулирования убытков (Клиентский сервис) – приём и рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, ответственности.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе личного кабинета, вопросы по онлайн‑оплате.
- Отдел рекламаций и контроля качества – работа с жалобами и предложениями клиентов.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Региональный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -7‑34‑81 (добавочный 101) | sp.ivanov@sogaz.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3842) -7‑34‑83 (добавочный 102) | e.kuznetsova@sogaz.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (3842) -2‑03‑00 (добавочный 103) | d.mikhailov@sogaz.ru |
Личный приём (персональный сервис)
Для получения персонального обслуживания рекомендуется записаться заранее через:
- Онлайн‑форму на сайте https://www.sogaz.ru/record
- Телефон горячей линии 8‑800‑333‑08‑88 (выберите пункт «Личный приём»)
- Обращение в личный кабинет – в разделе «Запись на приём»
Время личного приёма совпадает с общим графиком (09:00‑13:00), но по предварительной записи возможно продление до 15:00.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оперативно оформили полис КАСКО, сотрудники вежливые, помогли подобрать оптимальный тариф» – 4,7/5 (Google Reviews).
- «Урегулирование ДТП прошло быстро, выплата пришла в течение 5 дней после подачи всех документов» – 4,8/5 (2ГИС).
- «Удобный личный кабинет, все документы в электронном виде, никаких очередей» – 4,9/5 (Отзыв на официальном сайте).
Критика и предложения
- «Трудно дозвониться в часы пик, часто переводят на кол‑центр, где долго держат в очереди» – 3,2/5 (Yandex Maps).
- «Некоторые сотрудники не всегда в курсе новых тарифов, пришлось уточнять у менеджера» – 3,5/5 (Отзыв на форуме страхования).
- «Отсутствует возможность записи на приём в выходные дни» – 3,8/5 (2ГИС).
Как добраться до офиса
Филиал расположен в центре города, удобно доступен общественным транспортом и личным автомобилем.
- Маршрутный автобус: линии 12, 27, 45 останавливаются у проспекта Кузнецкого, 33В.
- Автомобиль: от МКАД (Кемерово) – выезд на проспект Кузнецкий, далее 2‑й поворот направо.
- Парковка: бесплатная парковка на территории офиса (места ограничены).
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОГАЗ
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и карта офисов
- Урегулирование убытков
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Персональный подход и современные цифровые сервисы позволяют быстро решить любые страховые задачи.