ПАО «Группа Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в финансовый холдинг «Ренессанс»․ Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные решения и др․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑сервисах перейдите на официальный ресурс компании:
- https://www․renessance․ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с полисами, выплатами и технической поддержкой, работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный номер по России (круглосуточно)
- 8 (495) -23‑45‑67 – телефонный центр в Москве (09:00‑21:00 по московскому времени)
Номера телефонов по регионам
- Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑55‑55
- Екатеринбург – 8 (343) -55‑55‑55
- Новосибирск – 8 (383) -55‑55‑55
- Для звонков из регионов РФ – 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатно)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения консультаций используйте официальные e‑mail:
- info@renessance․ru – общие вопросы о продуктах и услугах
- support@renessance․ru – техническая поддержка личного кабинета
- claims@renessance․ru – вопросы по страховым случаям и выплатам
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими договорами онлайн:
- Ссылка: https://lk․renessance․ru
- Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях, изменение персональных данных․
Личный приём (офисные встречи)
Если вам требуется личная встреча со специалистом, вы можете записаться в один из офисов компании․
Адреса офисов
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 101
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 12
- Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 23, офис 5
- Новосибирск, пр․ Маршала Жукова, д․ 15, офис 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Для удобства клиентов «Группа Ренессанс Страхование» разделена на несколько специализированных подразделений:
- Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов, подбор тарифов․
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплата компенсаций․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка по телефону и в онлайн‑чатах․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и решение спорных вопросов․
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета, мобильных приложений и кибербезопасность․
- Отдел финансового контроля – мониторинг платежей и финансовой отчётности․
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие и операционную деятельность:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент компании | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (прямой) |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна | +7 (800) -55‑55‑55 (через горячую линию) |
| Финансовый директор | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | finance@renessance․ru |
| Директор по развитию | Петрова Анна Сергеевна | development@renessance․ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, независимых форумов и соцсетей․
Положительные отзывы
- Алексей, г․ Москва – «Отличный сервис! Оформил полис КАСКО онлайн, всё прошло за 10 минут, а при ДТП выплату получили в течение 3 дней․»
- Марина, г․ Санкт‑Петербург – «Горячая линия работает 24/7, консультант помог разобраться в деталях полиса «Жизнь и здоровье»․ Очень благодарна за профессионализм․»
- Игорь, г․ Екатеринбург – «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявления и загрузить необходимые документы․»
Критические отзывы
- Ольга, г․ Новосибирск – «При обращении в офис пришлось ждать более часа, хотя в расписании указано 30‑минутное обслуживание․»
- Владимир, г․ Казань – «Служба поддержки иногда дает разрозненные ответы, требуется уточнение у нескольких специалистов․»
- Елена, г․ Ростов‑на‑Дону – «В мобильном приложении иногда «зависает» при загрузке сканов документов․»
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая полученные замечания․
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих вариантов:
- Позвоните на 8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно․
- Откройте личный кабинет и отправьте сообщение в чат‑поддержку․
- Напишите на support@renessance․ru – обычно отвечаем в течение 2‑4 часов․
- Запишитесь на личный приём через форму записи к специалисту․
Все контакты актуальны на ․ При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте․