Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). Правопреемником стал Социальный фонд России (СФР). Все функции‚ контакты и сервисы ФСС перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращений в Социальный фонд России на 2026 год.

Ранее ФСС занимался выплатой пособий по временной нетрудоспособности (больничные)‚ материнству‚ детям до 1‚5 и 3 лет‚ а также страхованием от производственных травм и профессиональных заболеваний. После создания СФР все эти полномочия перешли к единому фонду.

Если вы ищете «телефон страховой ФСС»‚ вам необходимы контакты СФР. Обращения по старым номерам ФСС могут не пройти или переадресовываться на актуальные линии СФР. Используйте только проверенные актуальные каналы связи‚ указанные ниже.

Официальный сайт

Главный информационный портал и точка входа во все цифровые сервисы:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Портал личного кабинета (ЕСИА/Госуслуги): lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)

На сайте sfr.gov.ru размещены: реестр территориальных органов‚ нормативные акты‚ калькуляторы пособий‚ новости‚ форма онлайн-приема обращений и подробные инструкции.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для звонков из любого региона России. Работает в автоматическом режиме и с операторами.

Единый бесплатный номер СФР (внутри РФ):

###-###-####

• Режим работы: Круглосуточно‚ 7 дней в неделю (автоинформатор). Операторы подключаются в рабочее время вашего региона (обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени).
• Языки: Русский‚ языки народов РФ (в регионах).
• Для чего звонить: консультации по пособиям‚ пенсиям‚ статусу выплаты‚ порядку оформления документов‚ запись на личный прием‚ техническая поддержка личного кабинета.

Номер для звонков из-за границы (платный по тарифам оператора):

+7 -95 797-92-77

Специализированные линии (добавочные номера в меню ###-###-####):

1. Пособия и выплаты (больничные‚ декретные‚ детские).
2. Пенсионное обеспечение.
3. Страховые взносы и отчетность (для работодателей/ИП).
4. Реабилитация и технические средства (ИПРА).
5. Техническая поддержка порталов и личного кабинета.

Номера телефонов справочно-информационных служб территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывшего регионального отделения ФСС/ПФР) есть свои контактные телефоны для уточнения статуса конкретного дела‚ получения консультации по сложному вопросу или связи с конкретным инспектором.

Как найти телефон вашего отделения:

1. Зайдите на sfr.gov.ru.
2. В шапке сайта выберите раздел «Контакты» или «Территориальные органы».
3. Выберите свой регион и населённый пункт.
4. Откроется карточка отделения с адресом‚ телефоном справки‚ часами работы и схемой проезда.

Пример для Москвы (ГУ СФР по г. Москве): +7 (495) -87-89-14‚ +7 (495) -87-89-07 (справочно-информационная служба).

Электронный адрес (E-mail) и онлайн-обращения

Прямые почтовые ящики для входящей корреспонденции у территориальных органов не публикуются в открытом доступе для защиты от спама и фишинга. Официальная переписка ведется через защищенные контуры.

Основные каналы письменных обращений:

• Личный кабинет гражданина на портале СФР (lk.sfr.gov.ru): раздел «Обращения», самый быстрый и надежный способ. Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА). Ответ приходит в ЛК и дублируется на почту/СМС.
• Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru: раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (доступно без авторизации‚ но ответ дольше и приходит только на e-mail).
• Почта России: Письменное обращение можно направить почтой на адрес вашего территориального органа СФР (адрес есть в карточке отделения на сайте). На конверте укажите: «Социальный фонд России‚ [Название вашего региона/отделения]».

Личный кабинет страхователя / гражданина

Центральный инструмент для удаленного взаимодействия с фондом. Старый «Кабинет страхователя ФСС» полностью интегрирован в Единый личный кабинет СФР.

Возможности личного кабинета (lk.sfr.gov.ru):

• Просмотр истории начислений и выплат (больничные‚ пособия по беременности/рождению‚ уход за ребенком).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления («Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Решено»‚ «Выплачено»).
• Подача заявлений на пособия в электронном виде (без визита в фонд).
• Загрузка сканов документов (больничных листов‚ справок о доходах и т.д.).
• Изменение реквизитов для выплаты (банковская карта‚ «Мир»‚ почтовый перевод).
• Получение справок (например‚ справка о доходах для расчета пособий‚ справка для банка).
• Запись на личный прием к специалисту.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги» (ЕСИА).
3. Введите логин/телефон/почту и пароль от Госуслуг.
4. Подтвердите вход (СМС/пуш/средства ЭП).

Важно: С 2023 года доступ для работодателей (бухгалтеров) к отчетности и расчетам взносов осуществляется через отдельный сервис — «Личный кабинет работодателя» (lk.sfr.gov.ru/employer) или через системы ЭДО/СБИС/Контур/1С-Отчетность.

Личный прием граждан

Прием посетителей ведется строго по предварительной записи (через ЛК‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисе). Без записи вход в офис может быть ограничен.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» -> Выбор отделения -> Тема обращения -> Удобное время.
2. По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. На информационном терминале в холле территориального органа.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или уведомление).
• Документы‚ подтверждающие право на пособие/выплату (оригиналы и копии: больничный лист‚ свидетельство о рождении ребенка‚ справка о доходах‚ решение суда и т.д.).
• Талон записи (на телефоне или распечатанный).

График приема посетителей (общий типовый)

Точный график вашего отделения уточняйте на сайте sfr.gov.ru в карточке отделения или по телефону ###-###-####.

Внимание: Во многих регионах введен «однооконный» принцип: вы получаете талон с номером в общую очередь (или к специалисту по теме) на терминале при входе. Запись через ЛК гарантирует точное время.

Структура и отделы (внутренняя организация СФР)

Для понимания‚ куда адресовать вопрос‚ полезно знать основные блоки территориального органа:

• Отдел пособий и социальных выплат: больничные‚ декретные‚ пособия по уходу за ребенком‚ единовременные при рождении‚ выплаты семьям с детьми (единое пособие).
• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых‚ социальных пенсий‚ накопительных выплат‚ соцпакетов.
• Отдел работы со страхователями (работодателями): регистрация‚ расчет и прием взносов‚ отчетность (РСВ‚ ЕФС-1)‚ проверки‚ штрафы.
• Отдел реабилитации и абилитации: ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение‚ вутевки.
• Отдел информатизации и цифрового развития: техническая поддержка ЛК‚ ЭДО‚ порталов.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб‚ апелляций‚ судебных решений.
• Бухгалтерия / Казначейство: вопросы фактического перевода денег‚ возврат переплат‚ работа с банками.

Руководство Социального фонда России (Федеральный уровень)

На 2026 год структура руководства СФР:

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсии‚ пособия‚ взносы‚ IT‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ региональное взаимодействие. (Актуальный состав лучше уточнять в разделе «О фонде» -> «Руководство» на sfr.gov.ru).
• Наблюдательный Совет: возглавляется вице-премьером Правительства РФ.

Руководители территориальных органов (директора филиалов/управлений) назначаются Правлением СФР. Их ФИО и контакты приемных указаны на сайтах региональных филиалов.

Отзывы и репутация: опыт обращений в 2024–2026 гг.

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Отзовик) позволяет выделить ключевые тренды работы СФР (преемника ФСС):

Позитивные моменты:

• Цифровизация: 80%+ вопросов решаются через Личный кабинет без визитов. Выплата пособий (особенно единого пособия и беременности/родов) часто происходит проактивно (само приходит на карту «Мир» или счет).
• Единый номер ###-###-####: Хвалят за отсутствие ожидания (колл-центр расширен)‚ грамотных операторов‚ возможность получить консультацию по сложным вопросам взносов и пособий.
• Скорость: Сроки рассмотрения электронных заявлений сокращены до 3–5 рабочих дней (против 10 дней на бумаге).
• Проактивные выплаты: Для многих категорий (рождение ребенка‚ достижение пенсионного возраста при достаточном стаже/коэффициенте) решение принимается автоматически.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Ошибки в данных: Несовпадение ФИО/СНИЛС в базах СФР‚ ЗАГС‚ МВД‚ банков блокирует проактивные выплаты. Требует обращения для исправления реквизитов.
• Единое пособие (нуждаемость): Сложные алгоритмы расчета доходов/имущества вызывают отказы‚ которые приходится оспаривать через ЛК или суд.
• Работодатели (ЕФС-1/РСВ): Штрафы за «нулевую» отчетность‚ сложности с корректировкой сведений за прошлые периоды‚ долгие ответы на письменные запросы по взносам.
• Личный прием: В крупных городах (Москва‚ СПб‚ миллионники) очередь на запись к специалисту может быть на 2–3 недели вперед. Решение, использовать ЛК и почту.
• Технические сбои: Периодические недоступности ЛК в часы пик (первые числа месяца‚ дедлайны отчетности).

Советы по эффективному взаимодействию (на основе отзывов):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета (lk.sfr.gov.ru). Это оставляет цифровой след‚ ускоряет ответ и позволяет прикреплять файлы.
2. Проверяйте реквизиты заранее. ФИО‚ СНИЛС‚ номер карты «Мир»/счета‚ адрес регистрации — в ЛК и на Госуслугах они должны быть идеально идентичны;
3. Звоните на ###-###-#### для уточнения статуса дела (номер заявления/дела нужен)‚ а не для первичной консультации (ее есть на сайте).
4. Пишите официальные обращения через ЛК. На них установлены строгие законовые сроки ответа (15–30 дней). Устные консультации по телефону не являются официальным ответом.
5. Для работодателей: используйте операторов ЭДО (СБИС‚ Контур‚ 1С‚ Такском и др.) для сдачи отчетности, это исключает ошибки заполнения и потерю документов.

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты СФР (вместо ФСС) на 2026 год

📞 Главный номер (Горячая линия / Контакт-центр):

###-###-####

Бесплатно по России‚ круглосуточно. Меню на русском языке;

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет:

sfr.gov.ru — информация‚ обращения‚ поиск отделения.

lk.sfr.gov.ru, вход через Госуслуги‚ заявления‚ справки‚ запись на прием.

📍 Адрес для писем (Почта России):

Название вашего региона: Социальный фонд России‚ [Название территориального органа/филиала]‚ почтовый индекс и адрес (смотреть в карточке отделения на sfr.gov.ru).

👨‍💼 Для работодателей (взносы‚ отчетность):

Тот же номер ###-###-#### (выбор пункта меню «Страхователю/Работодателю»).
Спец. портал: Личный кабинет работодателя.
Рекомендуемый канал: ЭДО (СБИС‚ Контур‚ 1С и др.).

---

Статья актуализирована на . Контакты и процедуры могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.