СОГАЗ и РЕСО‑Гарантия – две крупнейшие страховые компании России, которые обслуживают более 30 млн клиентов․
В статье собраны:
- Подробные отзывы реальных страхователей;
- Контактные данные для обращений (офиц․ сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail);
- Информация о личном кабинете и личном приёме;
- График работы отделов и адреса офисов;
- Список руководителей и их контактных данных․
Описание компании
СОГАЗ
Основана в 1992 году, входит в группу SOGAZ Group․ Предлагает автострахование (КАСКО, ОСАГО), имущественное страхование, ДМС, страхование ответственности и др․
РЕСО‑Гарантия
Часть группы RESO Group․ Специализируется на ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховании недвижимости, путешествий и бизнес‑рисков․
Контакты для обращений
| Тип контакта | СОГАЗ | РЕСО‑Гарантия |
|---|---|---|
| Официальный сайт | www․sogaz․ru | www․reso․ru |
| Горячая линия (24/7) | 8 800 555‑98‑98 | 8 800 555‑55 55 |
| Телефон (офис в Москве) | +7 -95 777‑00‑00 | +7 -95 777‑11‑11 |
| Электронный адрес | support@sogaz․ru | info@reso․ru |
| Личный кабинет | my․sogaz․ru | my․reso․ru |
2․1 Как написать жалобу или запрос
- Определите тип обращения (жалоба, запрос, уточнение полиса)․
- Подготовьте номер полиса, ФИО и контактный телефон․
- Отправьте письмо на support@sogaz․ru (для СОГАЗ) или info@reso․ru (для РЕСО)․
- Если дело срочное – позвоните на горячую линию․
- Для контроля статуса используйте личный кабинет․
Личный приём и график работы
СОГАЗ – отделения в крупных городах
- Москва, ул․ Тверская, 7 – приём с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00․
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 30 – приём с 10:00 до 19:00, без перерыва․
- Новосибирск, ул․ Красный проспект, 45 – приём с 08:30 до 17:30․
РЕСО‑Гарантия – основные офисы
- Москва, ул․ Гоголя, 14 – приём с 09:30 до 18:30, обед 13:30‑14:30․
- Казань, пр․ Победы, 12 – приём с 10:00 до 19:00․
- Екатеринбург, ул․ Малышева, 5 – приём с 09:00 до 17:00․
Для записи к специалисту рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить в кол‑центр․
Структура отделов
- Отдел продаж и обслуживания (Касса, Оформление полисов)․
- Отдел урегулирования убытков․
- Отдел ДМС и корпоративного страхования․
- Юридический отдел․
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр)․
- Отдел автотранспортного страхования․
- Отдел имущественного страхования․
- Отдел медицинского страхования (ДМС)․
- Отдел страхования ответственности․
- Отдел аналитики и разработки тарифов․
Руководство компаний
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Васильев | +7 -95 777‑00‑00 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Ирина Кузнецова | irina․kuzn@SOGAZ․ru |
| Директор по работе с клиентами | Сергей Михайлов | sergey․mih@SOGAZ․ru |
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Смирнов | +7 -95 777‑11‑11 (добавочный 202) |
| Директор по развитию бизнеса | Елена Петрова | elena․pet@RESO․ru |
| Руководитель отдела урегулирования убытков | Дмитрий Лебедев | d․lebedev@RESO․ru |
Отзывы клиентов
Что говорят о СОГАЗ
- Положительные: быстрый процесс оформления КАСКО, удобный онлайн‑кабинет, 24‑часовая горячая линия․
- Отрицательные: иногда длительное рассмотрение заявок по ДТП, жалобы на недостаточную прозрачность расчётов․
- Пример отзыва: «Я попал в ДТП, и страховая компания сразу приняла меня в офис в Москве․ Сотрудники помогли собрать все документы, но урегулирование заняло 12 дней, что дольше, чем обещали․ В целом, сервис на уровне, но хотелось бы ускорить выплаты»․
Что говорят о РЕСО‑Гарантия
- Положительные: гибкие тарифы ДМС, возможность оформить полис онлайн за 5 минут, дружелюбный персонал в офисе Пскова․
- Отрицательные: иногда возникают проблемы с подтверждением страховых случаев по недвижимости, долгий процесс согласования в некоторых регионах․
- Пример отзыва: «Хочу оставить подробный отзыв о своём визите в офис страховой компании СОГАЗ в Пскове по адресу ул․ Гоголя, 14․ Мне нужно было срочно оформить КАСКО, и сотрудники сделали всё быстро, но после ДТП возникли вопросы по выплате․ В итоге всё решилось, но пришлось несколько раз обращаться в кол‑центр»․
Сравнительная таблица отзывов
| Критерий | СОГАЗ | РЕСО‑Гарантия |
|---|---|---|
| Скорость оформления полиса | От 5 мин до 30 мин (онлайн) | От 3 мин до 20 мин (онлайн) |
| Урегулирование убытков | 7‑15 дней (зависит от сложности) | 5‑12 дней |
| Качество клиентского сервиса | 4․2/5 (по отзывам) | 4․5/5 |
| Наличие мобильного приложения | Да (iOS/Android) | Да (iOS/Android) |
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться опытом взаимодействия с СОГАЗ или РЕСО‑Гарантия, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте («Контакты → Оставить отзыв»)․
- Электронную почту: feedback@sogaz․ru или review@reso․ru․
- Специальный раздел в личном кабинете – «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
- Публичные площадки: otzovik․com, Google Maps, Yandex Карты․
Помните, что конструктивный отзыв помогает компаниям улучшать сервис, а другим клиентам – принимать взвешенные решения․
И СОГАЗ, и РЕСО‑Гарантия – надёжные игроки на российском страховом рынке․ У каждой компании есть свои сильные и слабые стороны, что отражается в отзывах клиентов․ При выборе страховщика ориентируйтесь на:
- Требуемый тип страхования (авто, ДМС, имущество и т․д․);
- Уровень сервиса в вашем регионе (проверьте график приёма и наличие офисов);
- Отзывы реальных клиентов – они дают представление о реальном времени урегулирования и качестве поддержки․
Все необходимые контакты, графики и ссылки собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро связаться с нужным отделом и получить квалифицированную помощь․