Страховая группа СОГАЗ – один из лидеров российского страхового рынка. В Ставропольском крае компания представлена несколькими офисами, среди которых наиболее популярным является филиал на улице Голенёва. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в этот офис: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, перечень отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный сайт группы СОГАЗ: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz.ru – оформление полисов, оплата, просмотр истории страховых случаев.
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта (круглосуточно).
Горячая линия группы СОГАЗ
Для всех регионов России действует единая горячая линия:
- 8 800 555‑0‑555 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
- +7 -95 555‑0‑555 – для звонков из мобильных сетей и за пределами России.
Телефон филиала «СОГАЗ – улица Голенёва», Ставрополь
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Основной телефон офиса | +7 -652 55‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Приём заявок по ОСАГО | +7 -652 55‑55‑56 | Круглосуточно (автоответчик) |
| Экстренный приём по КАСКО | +7 -652 55‑55‑57 | 24 ч / 7 дней |
Электронный адрес для обращения
- info@stg.sogaz.ru – общие вопросы, запросы документов.
- support@stg.sogaz.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@stg.sogaz.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
Личный приём (личный кабинет) в офисе
Для получения консультаций «лицом к лицу» необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 -652 55‑55‑55 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Через мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн» (Android/iOS);
График личного приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Перечень отделов филиала
- Отдел продаж ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – полисы «Каско», «Каско плюс», страхование коммерческого автотранспорта.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
- Отдел страхования ответственности – профессиональная ответственность, страхование подрядчиков.
- Юридический отдел – помощь в оформлении исков, разъяснение условий договоров.
- Отдел рекламаций – работа с претензиями и жалобами клиентов.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | +7 -652 55‑55‑58 | director@stg.sogaz.ru |
| Начальник отдела продаж ОСАГО | Смирнова Елена Викторовна | +7 -652 55‑55‑59 | osago@stg.sogaz.ru |
| Начальник отдела КАСКО | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 -652 55‑55‑60 | kasko@stg.sogaz.ru |
Как добратся до офиса на улице Голенёва
Адрес: 410012, г. Ставрополь, ул. Голенёва, д. 12.
Транспортная доступность:
- Автобусы № 12, 27, 45 – остановка «Голенёва» (5 минут ходьбы от входа).
- Трамвайные линии № 3 и № 6 – остановка «Голенёва‑ТЦ» (2 минуты пешком).
- Автомобиль: парковка у здания (парковочные места с платой 150 ₽/ч).
Отзывы клиентов о филиале «Голенёва»
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников (Google, Яндекс.Карты, соцсети). Оценка в среднем – 4,3 из 5.
- Мария К. – «Отличный сервис, быстро оформили ОСАГО онлайн, а при личном визите помогли подобрать ДМС для всей семьи. Персонал вежливый, офис чистый.»
- Сергей Л. – «Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в филиал на Голенёвой, где уже через 20 минут решили вопрос по выплате по КАСКО. Спасибо!»
- Ольга П. – «Не понравилось, что в пятницу пришлось ждать 30 минут, но в целом работа профессиональная. Рекомендую записываться заранее через личный кабинет.»
- Андрей В. – «Быстрое оформление полиса ДМС, менеджер подробно объяснил все условия. Оценка 5/5.»
- Елена С. – «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение часа, но телефонный оператор дал неполный ответ; В целом, сервис хороший, но есть над чем работать.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить ОСАГО онлайн через филиал на Голенёвой?
Перейдите в личный кабинет, выберите раздел «ОСАГО», укажите данные транспортного средства и загрузите скан ПТС; После оплаты полис будет выслан в электронном виде, а оригинал можно получить в офисе.
Можно ли получить полис КАСКО в день обращения?
Да, при наличии всех необходимых документов (паспорт, ПТС, справка о ДТП) полис может быть оформлен в течение 1‑2 часов.
Какие документы нужны для ДМС?
Для физических лиц – паспорт и СНИЛС. Для корпоративных клиентов – устав организации, ИНН, список застрахованных сотрудников.
Как подать претензию по страховому случаю?
Претензию можно отправить:
- по e‑mail claims@stg.sogaz.ru;
- через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- лично в отделе рекламаций (работает в те же часы, что и личный приём).
Филиал СОГАЗ в Ставрополе на улице Голенёва – удобный и надёжный пункт для всех, кто ищет страховые услуги в регионе. Благодаря широкому спектру продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование) и современным онлайн‑инструментам, клиент может оформить полис в любой удобный момент, а при необходимости – получить профессиональную консультацию в офисе.
Не забывайте записываться на личный приём заранее, чтобы сократить время ожидания, и пользоваться личным кабинетом для контроля над своими полисами.
Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Телефонные номера и графики могут изменяться – рекомендуется уточнять детали по горячей линии 8 800 555‑0‑555 или на официальном сайте sogaz.ru.